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人力资源是指具有为社会创造物质财富及精神、文化财富，推动社会发展，从事智力及体力劳动的总称。它必须包含质与量两方面。 人才资源是指具有较高管理能力、研究能力、创造能力与专业技术能力者的总称。 10. 2、人力资源具有的特征

公司不仅要和那些流失的顾客谈话，而且还必须控制顾客流失率，如果流失率不断增加，无疑表明该公司在使其顾客满意方面不如人意。 Date24 25. 顾客满意度调查Customer satisfaction surveys仅仅靠一个投诉和建议制度

力争进入世界500强 团结 开拓 创新（精神） 做百年老字号，成为能源领域知名企业 宗旨：来自于社会，服务于社会，永远是一家社会企业 30年内居领先地位，行业内有一定的影响 人力资源宗旨：尊重、信任、关怀每一个员工、鼓励实干

安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。 现在的安全需要：社会生活各方面的保障 未来的安全需要：未来工作、生活等的保障 c. 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面 的需要 d.尊重的需要：内部尊重：自尊、自主、成就感

拍奥运纪录片亲自剪接的电影胶片长达15英里（=24公里） 艺术家不懂政治的悲剧化为动力：二战出狱后拍摄非洲民族的原始文化 永远心理年轻的探索者：70岁装扮成50岁学潜水和水下摄影直到90岁 永恒的智力魅力：吸引小她40岁的男伴与合作者

燕子低飞蛇过道，蚂蚁搬家山戴帽。 天气谚语 32. 大自然的语言啊， 真是妙不可言。 不爱学习的人总也看不懂， 粗心大意的人永远看不见。

笑微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； 没有微笑，你就不会这样富有和强大； 有了微笑，你就会富而不贫； 微笑能给家庭带来幸福； 能给生意带来好运，给你带来友谊；

邓小平爷爷曾指出：“植树造林，绿化祖国，是建设社会主义，造福子孙后代的伟大事业，要坚持20年，坚持100年，坚持1000年，要一代一代永远传下去。”下面我们就走进课文看一看邓小平爷爷是如何植树的。 2. 邓小平（1904年8月22日~1997年2月19日）

燕子低飞蛇过道，蚂蚁搬家山戴帽。 天气谚语 27. 大自然的语言啊， 真是妙不可言。 不爱学习的人总也看不懂， 粗心大意的人永远看不见。

Promotion但社会经济下的人已经成为一种商品，如何把自己成功推销出去，在这个推销的社会是最重要的问题。如果不开口，你将永远错失机会。那么推销自己成为迈进成功的第一步。 7. 乘风支局——大客户开发与维护如何推销自己？1、

做好机器维护，并正常操作机器 做好预算，控制预算 要有成本意识 爱惜公司的资产 17. 尊重自己的习惯 永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 不必

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安全重于泰山,生命高于一切万家平安是我们共同的心愿! 让平安的种子播撒进自己的心田! 让欢乐和幸福永远围绕在我们身边! 让平安伴随我们大家健康成长! 26. 珍爱生命 防溺水安全保证书

把偶然性看作科学的敌人就无法认识必然性，实际也就取消了科学。 14. 必然性在科学研究中的体现 ：机会永远属于有准备的人 ！！！ 15. 结束语 事物的一切运动演变都是各种因素共同作用的必然结果。因此，只

立自己的声名：工作交给他，一定错不了；XX出品，必定精品。给自己贴上高质量标签“” 25. 人类，永远无法阻挡梦想的力量 此路不通时，问自己一个问题：我还可以做什么，来实现我的目标？3 唯有把梦想说出来，人们才会知道怎么帮你。2

能动型 责任型 或经销商 29. 四、成功市场营销的 本质特征9、成功市场营销的准则 第一条： 顾客永远是正确的 第二条： 如果顾客错了，见第一条

正确价值观的有效途径。面对新型冠状病毒，我们众志成城，在这场防疫“阻击战”中，涌现出无数英雄！有的永远定格在这个特殊的春天里，有的继续在和病魔搏斗，还有的又远赴支援其他国家，再度“出征”。 班主任们则