北大青鸟培训资料-电话咨询 27页
容时间 二 十 七 二 十 八一:电话咨询表演及点评 二:电话咨询培训 (目的,原则,技巧,观念,流程) 晚餐 三:电话咨询中应注意的问题(主讲:林欣) 四:电话咨询分组演练及评分 五:电话咨询分组演练及评分
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内外先进技术装备和管理经验,以现代化管理理念为基础,企业业务流程再造(BPR)为手段,对营销业务流程进行优化重组,统一工作标准,统一业务流程,统一应用软件,统一数据编码,统一软硬件平台,构建全新的全省
管理模式和人力资源咨询项目 --绩效考核实务培训--2002年12月 2. 目录一、总则 二、内容构成 三、实施流程 四、结果运用 五、修订和申诉 3. 考核小组的组成组长:总裁人力资源部:办事机构副组长:分管副总
管理模式和人力资源咨询项目 --绩效考核实务培训--2002年12月 2. 目录一、总则 二、内容构成 三、实施流程 四、结果运用 五、修订和申诉 3. 考核小组的组成组长:总裁人力资源部:办事机构副组长:分管副总
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员工因缺乏了解/培训, 存在抵触情绪。 在规划/实施过程中, 存在部门严重冲突, 破坏了企业原有的业务流程。 系统运行效果不好, 甚至闲置。 很少有企业能在实施的较短时间内获得明显效果, 一般系统磨合期为一年。
1、明确战略目标和主题 2、选择衡量标准和指标 3、选择战略举措规划运营 1、改进关键流程 2、制定销售计划 3、规划资源能力 4、编制预算实施流程和行动计划检验和调整战略 1、进行赢利能力分析 2、进行战略相关分析 3、研究自发式战略监督和学习
战略管理业务战略全面预算管理报告内部审计业绩评价出发点切入点关注点支持点驱动点经理人考核落脚点6S的一体化 11. 战略学习流程顾 客财 务6S的综合化 12. 战略管理1.确定公司目标 2.界定经理人权责 3.有效的监督1.经理人行使决策权和控制权
用或复制。 2. *对项目目标、使命的理解及基本理念的建议 对实现项目两大咨询目标的原理思路及咨询流程的建议 对项目运行具体行动计划的建议 3. *九略对项目背景及项目使命定位的理解 首创集团在对房地
ISO/TS 16949:2002 认证资格指南 Module 3 ISO/TS 16949:2002 流程导向观念介绍 Module 4 ISO/TS 16949:2002 体系导入与实施 Module 5
你的專案符合哪一種專案類型呢? 5. 盟主(Champion)的職責 – 確認問題確認與關鍵流程相關的問題 周期時間太長 過多的缺陷不良率太高 使用成本太多 流程不存在 (通常是一個症兆) 庫存太大 (通常是一個症兆) 結合部門及功能目標
3. 企业中看不见的无形资产高品质的产品及服务 具有能力与向心力的员工 快速回应市场需求及可靠的内部流程 满意及忠诚的顾客 4. 企业运用平衡计分卡的目的澄清策略并达成共识 将策略执行贯彻到整个组织 整
3. 企业中看不见的无形资产高品质的产品及服务 具有能力与向心力的员工 快速回应市场需求及可靠的内部流程 满意及忠诚的顾客 4. 企业运用平衡计分卡的目的澄清策略并达成共识 将策略执行贯彻到整个组织 整
举例:HW公司职位族划分一、职业发展通道设计 9. 一、职业发展通道设计54321职业发展通道5职类/职种4321职位基于工作基于能力从职位管理到职业发展管理 10. 一、职业发展通道设计 讨论:职位族分到什么程度?粗分还是细分?
举例:HW公司职位族划分一、职业发展通道设计 9. 一、职业发展通道设计54321职业发展通道5职类/职种4321职位基于工作基于能力从职位管理到职业发展管理 10. 一、职业发展通道设计 讨论:职位族分到什么程度?粗分还是细分?
市場 公司流程 策略聯盟 核心服務/產品 顧客資源管理流程策略管理流程核心企業流程這個流程提供提供適當的資源給其他流程,譬如人力資源,財務,資訊管理,實體設備這是指能夠提供產品或服務給客戶的流程,這些流
人力资本解决方案团队 二零零三年六月 2. 目录人力资本管理的目标客户 人力资本管理对客户的价值 我们的工作方法 我们服务过的客户 团队主要成员 3. 毕博管理咨询服务的核心行业通信与媒体行业金融服务业零售/批发行业
3 改制成立雅戈尔集团股份公司前身为宁波青春服装厂业绩增长发展历程 5. 新产品开发/推广没有确定流程 公司缺乏规范的价格调整管理制度 专卖店运作无统一规范 许多市场信息没有量化和反馈、决策大多凭感性认识