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、改进措施以及员工不认同的事情。 32. 32绩效辅导沟通绩效辅导沟通技巧 开放式询问 积极的肢体语言 聆听回馈 赞赏与批评 建议可行方案 面对强烈情绪 绩效辅导准备绩效辅导沟通绩效辅导追踪 33.

诱导阶段：利用利益说明，展示，使客户接纳 行动阶段：缔结，进入服务流程 22. 3.2第一印象的重要性说的内容说的形式身体语言7%38%55% 23. 打造自己的影响力专业能力实现远景的信念个人 魅力含部分先天因素专业与信念

根据个人的需要、动机、经验、背景及其它个人特征去选择信息。 防御 受到威胁的人倾向于自我保护 语言 语言对不同的人来说有不同的含义 15. 沟通过程模型知觉解释选择编码刺激知觉解码解释选择编码甲乙反馈通过某管

此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格80%65%55%

分了解他人的“自我观念”。 －－入围、突围 习惯 117. 沟通中的“发送”（一）语言文字是一种符号。作为符号的语言文字被不同的人理解成不同的意思。 例如：工作和消遣 老师拿出两张图片，一张是一个人在

物怕比，人怕比，书也怕比。 7. 书看多了，就会有比较，关键在比较：要选那些故事情节精彩、人物形象生动、有真情实感、语言质朴浅显的作品来读。 探究：什么样的书是好书？ 8. 能感染人、陶冶人，有助于提高人的品德修养，有助于扩大知识面，有助于写作的书

4、支持点：专业信誉、财务指 数、专业指数。 2003.09.14 14. 组织管理1、依据现有模式； 2、一致的组织语言； 3、明确人与责任的关系。2003.09.14 15. 人员评估1、自上而下； 2、评估活动流程；

的地方？ 有哪些地方不同？ 4. 0121234567891011甲指针从“12”到“1”该怎样用语言描述呢？ 请同学们自学数学课本P83页的例一，并完成相应的填空。 5. 从“1”到 “ ”指针绕点O顺时针旋转了60°。

员工关系协调技巧运用感观发现事实 9 10. 员工关系协调技巧有了事实的好处不武断； 待人诚恳； 使用清楚、明确定语言，针对行为不针对个性； 能够使你的判断更确实； 因为你的公平而得到别人的向心力。 10 11. 员工关系协调技巧判

（不断进取、精益求精） 8. 思考： 孔子是怎样使自己的琴艺达到炉火纯青的超高水平呢？边读边把课文描写孔子动作、语言、神态的语句画出来，认真读一读，仔细体会，在旁边写上批注。 9. 孔子每次学琴的目标：第一阶段： 第二阶段：

从课后习题中选取； 2.完成练习册本课时的习题。 18. 六、教学反思 课上我主要通过折纸活动把图形语言作为理解的基础，充分发挥学生的主体作用，培养了其独立思考和勤于动手的能力。在折纸活动中，5份中的4

，最后一个漂亮的笔筒就制作完成了。 12. 2.评议谁最棒。全班评议，看讲的同学内容是否符合要求、语言是否流畅、重点是否突出。 13. 七彩课堂 伴你成长QICAIKETANG

---李白 6. 李白字太白，号青莲居士，唐代伟大诗人。他的诗歌具有丰富的想象，运用大胆的夸张和深入浅出的语言，形成豪迈爽朗的风格，被人们称为“诗仙”。作者简介 7. 为什么是望庐山瀑布， 而不是看庐山瀑布呢？望：远看望庐山瀑布

学、社会学、文化人类学，而后三种学科汇合为行为科学。这是一个学科群的概念。 行为包括：动作、表情、语言、内脏活动、认知活动、思维活动、表象等。 10. 组织行为学面临的挑战改善质量和生产率 改善人际技能

没有信息，知识无法发挥作用只有信息，没有知识，信息毫无作用12信息 = 知识 5. 知识分为显性知识和隐性知识定义显性知识： 能够用语言、文字、肢体等方式表达清楚的知识！隐性知识： 知道如何做，但是很难告诉别人或者写明白、说明白的知识

，不能传达出西湖给人的整体印象。作者选择了晴天和雨天两处特色，将“西湖美”这一人们共有的感受用诗的语言表述出来。同时，这两句也反映出诗人开阔的胸襟与达观自适的性情。 13. 诗的后两句： “欲把西湖比

狂喜、痛苦、满足。停！坐姿端正， 目视前方！ 13. 察言观色： 看表情， 猜心情！ 14. 微笑是什么？微笑是人类最美丽的语言！ 她能给家庭带来幸福！ 是我们巨大的财富！ 她是悲者的阳光！ 能给失意者带来光明！ 她的价值在于给予！

Thank you. 9. 1. A. 2. B. 3. C. 4. D. 10. 六、我们在不同的语言环境中，说话应正确而得体。今天是Sarah的生日，朋友们都来参加她的生日聚会。选择合适的选项补全对话。【语境法】

3. 现象与本质1案例思考 案例分析 常见问题 4. 经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意

水三个步骤逐一刻画，犹如慢镜头回放，精彩地再现了跳水的全过程，让读者仿佛亲眼目睹一般。 9. 品味语言 体会吕伟跳水动作的“飞动”之美。 比喻的修辞手法，把吕伟比作凌空翔舞的“飞天”，生动形象地写出吕伟形体优美、动作轻盈，宛如天仙。