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业务要求进入97系统进入189 人工系统退单追单受理用户数据能否受理？立即处理？需追、退 单？需用户提供 书面资料？欠费？ 座席 空闲？ 结束相关营业受点通过工单 传递、定单调度管理、用 户施工、工单竣工回笼告知用户在规定时间内递交用户

为用户解决硬件级和初级系统级发现、定位、反馈产品故障 为用户解决硬件级故障 熟悉产品 及时完成下达的维修任务 单平台多平台 6. 客户来电 热线接听流程退换机流程 送、寄修服务流程上门服务流程疑难问题提升1、话务代表接听流程

销售管理概述主数据商机管理订货发送货客户 销售机会 报价交货销售业务相关报表发票收款商机分析销售人员 物料 价格 机会管道订单退货发票发票+付款预留发票贷项凭证收款 6. 主数据总帐科目 业务伙伴 物料SBO中的主要主数据销售人员

输入客户客户信息层预置 文件客户银行 帐户电话 号码地址付款 方式关联联系人预置 文件银行 帐户电话 号码业务 目的付款 方式联系人税收 代码付款 方式联系人客户层地址层业务目的层 11. 定义客户之间的关系以控制

闽江区域：2缔造生活品味 ，成就城市梦想 47. “世界为疆，成就梦想”“将房地产的开发与自然生态和城市形象联系起来，世茂开发的每个项 目几乎都成为了当地城市的宣传名片，提升了城市形象。 世茂在内地首创‘滨江模

5月城市花园的正式开盘，将销售推向了一个高潮。进入6月，我们却面临着一个非常尴尬的问题：一方面项目已经过了树立形象的阶段，另一方面工程进度上却没有实质性的突破，没有预售证，导致开盘后出现了没有房子可卖的“真空”阶段。 我们决定用“美丽新城

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房、抄验水电表底数并填写《入伙验收单》。 2、对业主提出的房屋问题进行登记、解释。 3、业户在《房屋交付验收表》、《收楼确认书》上签字确认。 4、经办人在《入伙流转单》上签字确认。 11. 日月天地入伙培训序号组别部门责任人地

参与本事业部各职能部门的协调 分管开发部的各项职能工作 分管财务部的各项职能工作 负责集团对外房地产投资项目的联系、协调及监管 协助总经理与集团高层领导人及重要外部业务关系的联络 人事 对财务部经理及各岗职的任（聘）

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个案考核 50. 固定工资与浮动工资的比率4：6 3：7 2：8 1：9 51. 绩效考核管理办法、表单模板全接触 52. 考核量表的设计模板举例软件工程师考核量表设计模板 网络工程部门考核量表设计模板

(本页无文本内容) 2. 当地上只长着一棵树的时候，树很孤单；当这样孤单的树上只有一只喜鹊的时候，喜鹊也很孤单。后来，地上种了很多树，树上来了很多鸟，树不孤单了，喜鹊也不孤单了，树林成了欢乐的海洋。让我们一起来学习课文，明白友谊的珍贵。

y 天到期日折扣 9. 主数据 – 业务伙伴所有采购有关的业务 业务联系所有销售有关的业务 业务联系 销售机会分析报价和订单 业务联系 商机管理对应一个或多个记账科目主要业务对应一个或多个记账科目主要业务不影响核算主要业务供应商客户潜在客户

规划时界定出信息需求的范围。 2 3. 企业级数据模型总体目标战 略 信 息决策支撑预 测 基 础单 一 视 图企业运营完 整 知 识流 程 控 管业务处理关键绩效指标灵活的产品组装市场推广个性化的营销方法准确的市场细分规范业务系统

上门服务规范（五个要）阳光服务规范介绍上门之前要联系 出发之前要检查 进门之前要整理 服务过程要标准 结束服务要道别 上门服务规范 17. 上门之前要联系上门服务规范☆应主动与用户联系约定上门服务时间; ☆ 电话联系用户使用标准问候语“您好，我是联想服务XXX，……;

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