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1. 医务礼仪医院职业培训 2004年度龙世源度假村 2. *mkyy*个人形象自己他人你关注过自己的形象吗你关注过他人的形象吗 3. *mkyy*我们每个人都有一个形象我们每个人都有一个形象，不管

1. 优质护理服务的内涵 2. 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 《住院患者基础护理服务项目（试行）》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》

9、不能及时到现场，工作做的不彻底，往往都有遗留问题。给医院造成不良的影响 10、公司服务不及时，处理问题不彻底，导致用户害怕给公司付款后更得不到及时服务 7. 客户的问题（10条）1、医院关系复杂而且难以协调，需要医院配合的工作不能按时完成

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重庆开易广告有限公司时间：2002年7月29 2. 内容提要合作伙伴介绍 市场分析 半年工作总结 推广策略及活动方案 媒介策略 媒介排期 方案评估系统及合作建议 3. 重庆开易广告有限公司重庆开易广告有限公司是致力于品牌整合传播

础 典型行业有 高度一体化行业(化工、石油) 咨询(客户设计、工程设计) 产品开发(软件、汽车)「明星文化」 个人完成工作并作决定 业绩评估考核和奖励落实到个人 充分发挥人的职能、才干和积极性 可能会降低总体效果

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市场份额增长 客户满意度 知名度 美誉度 新增客户数/率 客户维持率 投诉率 客户档案完整率 行业评比排名 36. 常见客服KPI客户满意度 投诉率 响应时间 解决问题时间 客户服务覆盖率 新增客户数/率

质量----看得好病 安全----别出事儿 服务----把我当人 效率----减少等待等级 医院 评审医院管理抓四个 7. 科室医疗质量管理 8. 测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMach

目标：期 望 达 成 成 果 的 说 明E g. 目 标: 在6个月内 增加10%销货收入 行动方案: 可能的行动方案 ● 推销员增加客户的访问次数，或 ● 增加六个新的业务据点 ● 开发引进某项新产品 ● 改良某项现有产品

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《国家城镇职工基本医疗保险药品目录》 5. 医疗机构，体制改革：《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》国务院办公厅。 《医院药品收支两条线管理暂行办法》卫生部、财政部。 《关于改革医疗服务价格管理的意见》国家计委、卫生部。

驻场人员规章制度9、 驻场人员若需请假应提前征得派遣单位负责人与商场部门主管的认可(病 假应出示医院的有效病假证明) 10、驻场人员不得使用商场内线外拨电话(工作时间应避免私人电话)。 11、驻场人

驻场人员规章制度9、 驻场人员若需请假应提前征得派遣单位负责人与商场部门主管的认可(病 假应出示医院的有效病假证明) 10、驻场人员不得使用商场内线外拨电话(工作时间应避免私人电话)。 11、驻场人

15. 食源性疾病监测方案监测目的 通过对个案病例信息的采集、汇总和分 析，了解重要食源性疾病的发生情况，及时发 现食源性疾病聚集性病例和暴发线索。 16. 食源性疾病监测方案 哨点医院的选择： 2018

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