投诉处理培训
投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析3 4. 什么叫投诉？客户对产品、服务等产 生不满而引起的抱怨。WHAT4 5. 投 诉 的 实 质表象：即客户对商品或服务的不满与责难 本质：客户对企业信赖度与期待度的体现 也就是企业弱点所在
2011-09-04
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P39 P81 东莞大朗毛纺织项目计划书
东莞大朗毛纺织 交易中心 （暂名）项目计划书 深圳市三立商业顾问策划有限公司 2. 第一部分 中心市场定位市场定位 商业概念 商业布局 3. 市场定位中心主题定位 名称：东莞大朗毛纺织交易中心 （暂名） 定义诠释：鉴于大朗是中国
2012-05-12
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P89 战略规划培训luqiang
权重×得分业务选择、确定的步骤做什么 22. 第一步：明确业务的分类PC：笔记本、台式机。 局端产品：大型机、网络产品、存储系统、服务器/工作站。 外设：印刷设备、显示设备、媒体图象、PC附件。 IA：掌上电脑 部件：QDI主板 每一类
2009-08-05
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P25 蓝色大气互联网科技信息大数据PPT模板
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2018-12-07
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P58 北京移动通信市场细分研究和营销顾问计划书
中国移动的竞争对手目前为CDMA确定的定位是重点发展中高端市场，同时兼顾大众市场。实质上是通过市场细分，用不同产品和服务，甚至不同的品牌来服务不同的或者说是细分化的目标市场。 为反制竞争对手的进攻，对中国移动而言，最有效的办法就是
2011-12-26
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P98 管理组织咨询内容与方法
1）建立现代化、规范的法人治理结构 2）整合所有的资源以达到预期的目标和结果； 3）有效地生产商品或提供服务； 4）为“创新”提供制度和机制条件与保证； 5）有效应用现代化制造与管理技术； 6）适应并影响外部竞争与生存环境；
2012-02-15
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P65 新型监管体系解读ppt
1. 新型监管体系解读 xx省市场监管局信用与风险监管局 xx 2019年4月 2. 2014年3月开始实施注册资本登记制度改革，在此基础上，2015年实施商事制度改革，2018年推进“放管服”改革
2019-04-30
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P47 信托计划正式培训版
复杂的需求 越来越强的议价能力越来越高的 客户服务成本中小投资人急需 专业化、集合化的服务个人零售业务 潜在的大市场中小投资人势单力薄，急需专业化的服务供应商； 各金融机构纷纷瞄准个人零售市场，转型是大势所趋；
2012-04-04
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P55 专业演讲技巧
... 4. 请以你自己为主题进行一个二分钟的演讲 建议演讲的内容如下： 教育背景 工作经历 现在的工作情况 家庭情况 个人兴趣和爱好 你自己的长处 未来的发展计划 做个介绍自己的演讲 5
2009-12-25
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P76 ISO9000系列培训教材-内部质量体系审核
要求：应包含ISO9001标准的所有要求，剪裁应予以说明。一般以质量手册中所列的范围为准。 场所：凡与审核的质量体系所覆盖的产品/服务和质量活动有关的部门和地区均应列入审核范围。 活动：凡与认证产品范围内产品质量有关的活动，均应列入审核范围。
2010-12-09
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P42 运输管理第2章综合运输PPT课件
运输规划与管理 2. 第一篇 基础篇 第2章 综合运输 3. 第二章 综合运输学习目的学习要点通过本章的学习，应掌握综合运输体系的构成、综合运输体系发展历程。综合运输的基本概念 综合运输的主要研究内容
2020-09-22
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P59 成功的谈判策略
采购谈判基本程序 采购员对供应商的答复原则 谈判要求 谈判目标 采购决定的作出向供应商落实公司政策 工作目标 最终目标 谈判的主要内容 通过谈判给你带来了什么 采购谈判的技巧对营业外收入取得多少至关重要
2009-11-05
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P59 成功的谈判策略-59页
采购谈判基本程序 采购员对供应商的答复原则 谈判要求 谈判目标 采购决定的作出向供应商落实公司政策 工作目标 最终目标 谈判的主要内容 通过谈判给你带来了什么 采购谈判的技巧对营业外收入取得多少至关重要
2011-01-17
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P38 某著名咨询公司为某公司做的-业务流程报告
信息办理土地使用手续； 到政府、规划、市政各部门办理方案审批手续总体规 划方案初步及扩初设计方案编制施工图项目确立到市计委办理项目、公司审批手续信息 收集项目规划建议书及项目策划书报审 图纸市场营销观
2010-12-21
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P25 学习解读网络信息内容治理规定课件模板
录CONTENTS《规定》出台的背景及内容要点《规定》全文逐条学习解读《规定》疑难问题解答 3. 第一章CONTENTS《规定》出台的背景及内容要点国家互联网信息办公室发布 4. 《规定》出台的背景及内容要点《规定》出台的相关
2020-10-09
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P133 ISO9001-2000内审员培训讲义
2003/8/1 18：30～21：30 概论(3H) 2003/8/2 13：30～17：30 条文理解/审核要点(4H) 2003/8/4 18：30～21：30 审核流程/审核技巧(3H) 2003/8/6 18：30～21：30
2011-09-08
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P49 电力供电安全教育PPT
2、“人（组织机构）+制度”是安全生产组织管理体系的保障要素。 5. （三）安全生产管理工作 1、安全生产管理工作包括：安全管理/专业管理（技术监督）/调度管理/资产计划管理。 2、安全管理内容： ——目标/指标管理。
2019-04-22
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P38 28【实例】新东方人力资源管理系发展计划
学校发展纲要”和商院长提出的“法政学院实施学校发展纲要方案”作为我们 系发展的一个中心 2 3. 我们的认识真正要搞好工作、只要围绕学院提出的“激活创新能力，强化核心竞争力，实现内涵式发展” 定能有好的绩效 -----这也是我们人力资源管理中所强调的东西。3
2009-08-03
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P38 187人力资源管理系发展计划
学校发展纲要”和商院长提出的“法政学院实施学校发展纲要方案”作为我们 系发展的一个中心 2 3. 我们的认识真正要搞好工作、只要围绕学院提出的“激活创新能力，强化核心竞争力，实现内涵式发展” 定能有好的绩效 -----这也是我们人力资源管理中所强调的东西。3
2011-11-03
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P38 【实例】新东方人力资源管理系发展计划-ppt38页
学校发展纲要”和商院长提出的“法政学院实施学校发展纲要方案”作为我们 系发展的一个中心 2 3. 我们的认识真正要搞好工作、只要围绕学院提出的“激活创新能力，强化核心竞争力，实现内涵式发展” 定能有好的绩效 -----这也是我们人力资源管理中所强调的东西。3
2010-11-20
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