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(海量营销管理培训资料下载) 51. 服务活动被动服务(维护热线): 呼叫---解决 主动服务(满意度调查):同行业对比 监控(定期拜访/投诉热线) 大客户支持计划(客户分级) http://www.5ixue____

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骗术8：虚构中奖诈骗分子借助网络、短信、电话、刮刮卡、信件等媒介为平台，随机发送虚假中奖信息。一旦用户拨打“兑奖热线”，诈骗分子即以需先交“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等种种借口让用户汇款来骗取钱财。案例写真 16.

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