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氧化还原反应中各概念之间的关系“升 失 氧 还原剂，降 得 还 氧化剂”反应物氧化剂还原剂 被还原，发生还原反应还原产物得电子(化合价降低)被氧化，发生氧化反应失电子(化合价升高)氧化产物生成物（氧化性）（还原性）（还原性）（氧化性）

的好坏，影响顾客接受的程度，也因此影响销售目标的完成。而好的终端工作需要“规范管理” 谁是终端工作人员？ 2. 零售终端规范管理体现在两个环节： 1、企业对终端工作人员的管理 2、终端工作人员对零售终端网络的管理。

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1第一部分，深刻阐明落实好全会精神，必须更加深入地认识和把握全面从严治党，坚定不移推进全面从严治党。第二部分，着重阐明全面加强和规范党内政治生活。 第三部分，着重阐明全面落实党内监督责任。第四部分，着重阐明突出抓好领导干部特别是高级干部。

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反应及时，准确迅速（一）火灾发展速度快，对灭火时间性要求高 建筑物发展的三个阶段5～7分钟 初起阶段 这一阶段火灾的特点为：火灾燃烧范围不大，火灾仅限于初始起火点附近；室内温差大，室内平均气温低；火灾发展速度较慢，在发展过程中，火势不

可以减少资金投入 …；无法很好控制单店运行 无法保证信息的准确、及时、畅通 无法保持标准化运作 单店的损失率较高，会对品牌造成损害 … 5. *从内部来看，ABC现有特许经营模式产生了诸多问题核心问题主要内容

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玉爱情之苦，还同时经历了封建家庭覆灭之苦；另一个方面是薛宝钗一直用世俗社会淑女的标准来束缚自己、规范自己、压抑自己，尽管在生活中所有人都喜欢她，但其实她内心是苦痛的。 关于冷香丸的香味，第八回还有描述。

玉爱情之苦，还同时经历了封建家庭覆灭之苦；另一个方面是薛宝钗一直用世俗社会淑女的标准来束缚自己、规范自己、压抑自己，尽管在生活中所有人都喜欢她，但其实她内心是苦痛的。 关于冷香丸的香味，第八回还有描述。

在开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育中，不少同志建议结合新的形势，制定一个加强和规范党内政治生活的文件。123 5. 《准则》和《条例》的修订背景《中国共产党党内监督条例》的修订背景《

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感觉减退：对外界一般刺激的感受性减低，对强烈的刺激感觉轻微（抑郁、木僵和意识障碍）或完全不能感知（感觉缺失--癔症） 内感性不适：躯体内部产生的各种不舒适或难以忍受的异样感觉。性质难以描述，没有明确的局部定

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复习《有效银行监管的核心原则》的重要特点： 全方位风险监控； 建立银行业监管的有效系统； 建立银行自身的风险防范约束机制； 持续监管的方式； 对跨国银行业务要求实施全球统一监管。http://www.5ixue.com

定程度）、优惠政策、土地制度。 ◆人口因素：数量、素质、家庭规模等 ◆城市规划因素：土地用途（允许范围、用途改变）、容积率、建筑高度、交通道路、行政隶属变更等。 ◆心理因素：地块风水、土地号码、名人效应、风俗习惯等。

42投诉管理 投诉的定义 对待投诉的态度 为什么要投诉 投诉客户的六大心理状态 如何处理客户投诉 如何规范投诉管理 预防投诉投诉管理 43. 对待投诉态度很重要首先，要清楚客户投诉是企业反观自身不足的契机

料 由 知 识 产 权 所 有 者 授 权 给 客 户 在 自 己 范 围 内 使 用 ， 使 用 者 不 得 在 客 户 以 外 范 围 内 使 用 、 传 播 、 交 易 ， 或 用 做 其 他 商