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多技巧交流 信息为成功 而沟通 3. 学习基本技巧改进沟通 理解身体语言 学会聆听 提问 高效率阅读 做好记录 4. 学习基本技巧 改进沟通识别障碍 积极沟通 顺畅沟通三原则内容 了然于胸表达 简洁清晰理解

切换产品时间为零——6S是高效率的前提 事故为零——6S是安全的软件设备 投诉为零——6S是标准化的推动者 缺勤为零——6S可以创造出快乐的工作岗位八零工厂 11. 11三、推行6S的四大目标、三大原则1、6S的四大目标（4S）：

生服务中心应当具备服务所需的基本设备和条件。 （二）按照国家孕产妇保健有关规范要求，进行孕产妇全程追踪与管理工作，从事孕产妇健康管理服务工作的人员应取得相应的执业资格，并接受过孕产妇保健专业技术培训。

组长的指导下执行的组长必须用逻辑的，分析的思想保证对分析系统的全面把握。 分析领导最好有记录员帮助，记录员记录辨识的危险和/或操作干扰以备进一步评估和分析。2 20. 各个专业、具有不同知识背景的人员

识别等高扩展性充分考虑防护区域的共性及个性采用模块化设计便于组合和扩展探测即追踪、误报低从雷达探测到目标到高清激光球机追踪目标毫秒级 系统采用微波安防雷达为探测传感器、误报率低主动防护系统根据入侵目标

共同参与 确认讨论的结论 主管与组员共同签名 结束面谈 主　管 感谢参与 对组员高期待的激励 整理面谈记录 主　管 检讨面谈得失 补充说明事项 依作业规定呈报 13. Agenda绩效面谈的目的 常见的面谈问题

问卷法14 15. 工作分析的方法——观察法通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。 可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正确。 局限性： （1）要求观察者有足够实际操作经验；

些单位预测量进行加总 8. 现有人员供给分析技能库（The Skills inventory）： 记录现有员工的技能、能力、经验和培训的资料 组织规模/精确程度不同，技能库也不同 技能库的内容： 经常项目/重要项目

些单位预测量进行加总 8. 现有人员供给分析技能库（The Skills inventory）： 记录现有员工的技能、能力、经验和培训的资料 组织规模/精确程度不同，技能库也不同 技能库的内容： 经常项目/重要项目

 11、要经常巡视：巡视时要注意：1、整洁的外表穿戴；2、要有问题意识；3、要有敏锐的洞察力；4、要真实地记录一切；5、谦逊的举止。14 15. OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。需注意：

药品发生任何变化（一般均采用不锈钢材料制作） ③文件：必需制订完善的技术标准、管理标准、工作标准和记录凭证类文件，它包括了生产、技术、质量、设备、物料、化验、销售、厂房、净化系统、行政、卫生、培训等各方面。

质量问题：废品率高于标准, 原因：设备精度下降、 材料问题、工人的人为因素、加工工艺问题等 4.员工缺勤：生病、家庭的社会的自然的突发事件 7. 四、控制进度计划的措施1 以库存应万变 2 抢修设备 3

主要职责概述：区域管理： 管理并用直销车辆送货 加强管理 计划如何保持交通工具的运转 通过客户记录和追踪销售信息和保持更新路线 总结销售信息向上级领导汇报 7. 主要职责概述： 评估： 评估销售计划的有效性

在审核期间，可以提出新的提问并增加到提问表里。 通过提问把现场的人员也纳入到审核过程中。建议随时记录发现的优点以及不足之处。 为了避免在末次会议上发生冲突，必须昼在现场澄清不明之处并达成到致意见。

组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 工作参与和组织承诺都与缺勤率和流动率呈负相关。 实验证明： 工作参与可解释流动率中16%的变异。 组织承诺可解释流动率中34%的变异。

客人无法同意的条件﹐业务与生管必须立即召开 相关单位的会议﹐共同探讨以专案处理﹐一但取得共识就要无条件的追踪完成﹐生管在订单上注明 “重要”. 6. *三﹑生管接单后的处理﹕ 1. 生管单位既然接下业务所同

人事变动绩效反馈： 活动：主管人员就结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议 时间：整个绩效期间绩效评估： 活动：评估员工的绩效

更有效的掌握及 满足顾客需求阶段4 形成解决方案并执行 效率改善 提升生产力 定期持续追踪 追踪控制报告 阶段5 衡量追踪及控制 (三). PSP问题分析与解决流程 12. (一). 第一阶段确认并定义问题现在状况

为了掌握准确的总实际工作时间，我们现在要导入《时间记录表》 13. **时间管理时间记录目的是掌握直接、准直接人员的工作时间班长负 责每日 记录车间对 班组记 录确认工作人员（包括班长）A 550 120 130 缺勤人员 B 53 10

设备使用率 非计划停机时间 质量 国际/企业标准、顾客投诉 安全 严重事故、工伤时间、消防演习 纪律 记录 环境 污水处理、噪音 健康 卫生 5S 级别 员工满意度 47. 常用营销 KPI 销售额 合同额、实现额