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语言因素： 充分了解和掌握自己要传递的信息，然后准确、扼要地表达出来； 要确保自己明白对方的谈话内容，不妨重复某些重要的资料，并及时发问； 仔细聆听别人的说话； 人际因素 尽量摒弃一些先入为主的观念或偏见，并专注于掌握每件事情的细节；

一、医院手卫生管理制度不完善，缺乏经费支持，部分科室因控制成本而被省略； 二、手卫生设施缺乏， 如缺乏洗手池，干手设施， 或操作设计不够人性化， 如水池的位置设计不当； 25. 三、医务人员缺乏指导手卫生的知识与

(4)语言富有弹性 (5)发言紧扣主题 (6)措词得体，不走极端 (7)注意语调、语速、声音、停顿和重复 (8)注意折冲迂回 (9)使用解围用语 (10)不以否定性的语言结束谈判谈判技巧 19. 三、提问技巧1．提问的类型

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**（一）母公司对集团整体的资本预算决策权对集团的资本性投资与运用资本来源做出规划 整体 结构 需解决的问题：规模、方向、时间、利用的资源和保持的资本结构。 32. **（二）母公司对子公司的资本预算权核心是：资本分配预算 决策事

业向前推进。 在“十二五”规划纲要中提出：“种苗花卉产业以市场为导向，以林木良种基地和国营苗圃为骨干，围绕农民增收致富和为林业工程和国土绿化提供品种对路、质量优良、价格合理的林木种苗，结合农业产业结构

客户忠诚度（一）客户忠诚度的定义 客户忠诚是指客户对企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买该企业的产品或服务。客户忠诚度是消费者对产品感情的量度，反映出一个消费者转向另一品牌的可能程度

1970s制造资源计划(MRPII) 1980s企业资源计划(ERP) 1990-主要用于采购管理和库存计划 利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料的要求 在闭环MRP的基础上，集成了财务、供销链管理和制造，

化日趋繁荣5 7. 我国主要商品花卉品种、栽培技术和资材等基本依赖进口，花卉种质资源保护不力，开发利用不足，科研、教学与生产脱节现象仍然存在，科技创新能力不强,科技成果转化率较低,具有自主知识产权的花

酒店对公平的追求是决定薪酬最重要的因素，但目前宜昌国酒薪酬体系的现状严重违反了公平原则 11. 与职务挂钩而不与岗位职责挂钩的薪酬体系， 造成员工纷纷流向后台经营部门 原因之三：单轨制的薪酬体系，岗薪工资确定主要

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5. 1.什么是病毒？病毒病毒是一种能像针一样插入人体内的寄主细胞，通过感染细胞并复制遗传信息，然后利用寄主的细胞进行自我复制的非细胞型生物。 6. 2.什么是细菌？细菌细菌是一种单细胞生物——与人类共

　报纸是最普及、最重要的传播媒介之一，它是以刊登新闻为主的定期出版物，以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以比较短的间隔定期发行。 9. 报纸作为公共关系的传播媒介具有许多优点： 第一，报纸成本

⑴人力资源规划的定义：人力资源规划是根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的需求与供给情况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发的策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长期的利益。它具有以下显著特点：

于行业内的激励水平。在人才的使用上采取用感情与事业留人为主，经济刺激为辅的策略。 对于过剩冗员充分利用国家政策，适时剥离，减轻企业负担。采取差异化的人力资源策略9 11. 人力资源战略目标：2010年

的补救措施4 3. 什么是电信诈骗1Part 4. 什么是电信诈骗？电信诈骗是指以非法占有为目的，利用手机短信、电话、网络电话、互联网等传播媒介，以虚构事实或隐瞒事实真相的方法，骗取数额较大的公私财物

月节、龙舟节、浴兰节”等。端午节是流行于中国以及汉字文化圈诸国的传统文化节日。更有吃粽子、赛龙舟、挂菖蒲、蒿草、艾叶、薰苍术、白芷、喝雄黄酒的习俗。端午节为国家法定节假日之一，并列入世界非物质文化遗产名录。字符延长

标值的25％，不得分；4）介于其中，按线性关系计算。5制定符合市场竞争的产品销售策略及推广计划，并利用公司资源落实该计划25%1、能对所负责的产品线（产品特性、市场、渠道、价格等）业务作出正确决策2、

Flighting跳跃式 能够选择最佳时机投放广告 集中并主导 若空档过久的话,消费者可能遗忘广告讯息 竞争对手可能利用空档期加重广告量 36. 媒介排期的模式还有Pulsing脉动式 以上两种的综合 最适合全年皆有销售量的产品

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