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客户满意与愿景目标确定流程未来的受益对象，并根据他们对流程的影响力与重要性作出划分 确定客户对于现有流程的满意度 利用各种方式掌握客户需求，包括问卷调查、分组讨论、访谈等形式 明确现有流程与期望结果之间的差距 评价项

网上银行的概念依托计算机网络和通信技术 改变了传统业务模式 个人网上查询、购物、支付等操作 企业网上电子贸易 网上挂失、查询 安全性高 定义： 网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服

主要监测肺通气功能、氧合功能和呼吸机械功能，以帮助判断肺功能的损害程度、治疗效果以及组织器官对氧的输送和利用状况。 11. 重症监测治疗常用呼吸功能监测参数 参数正常值参数正常值Vt（ml/kg）５～７Sa

题业绩管理是实现公司战略的关键环节 业绩管理主要体现在业绩合同 灵魂是关键业绩指标(KPI) 业绩需要跟踪管理 激励与业绩挂钩1 3. 业绩管理是一整套企业管理程序的重要环节公司战略战略规划 每年或必要时经营资本计划业务系统

侧重于"怎么做"的技能教育；或旨在解决公司已经发现的问题 侧重于"是什么，为什么"的素质教育 学习的方法不同 以学员为中心；干而学；培训注重学员参与及双向沟通，像现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动等亦成为培训的基本方法

*输出者信息沟通渠道背景接收者译码沟通中有 哪些必备元素？当您作为输出者时（尤其在总结对方的话时）要做到： 简单、扼要、明了、重点、重复当您作为接收者时，注意做好确认Confirm和反确认Reconfirm，做好信息的验证根据沟通目的

计 60元全能生产厂 300 0 300 10% 30元 15. 由此可见，增值税的计算方法可以避免重复征税。因此，上个世纪60年代由法国人创造出来后，世界各国都纷纷仿效。 增值税的计算方法： 加法 增值额

但是最长不得超过四十八个月。第十六条对公职人员的同一违法行为，监察机关和公职人员任免机关、单位不得重复给予政务处分和处分。第十七条公职人员有违法行为，有关机关依照规定给予组织处理的，监察机关可以同时给

2、以促进中国电信运营商和跨区域集团用户的资源融合，建立创新型专用通信和信息服务为己任，从交换机、互联网和宽带接入产品入手，充分利用上海贝尔集团的销售、服务网络，致力于行业型、集团化虚拟专网和企业间电子商务在中国的推广应用，成为构

大输液（一般每瓶50～100ml）、冻干粉针剂（一般每瓶0.2～0.5g）。中药注射剂的优点是生物利用度高、起效快，适用于急重症病人。 3. 制备中药注射剂的常见问题及原因一、常见问题 中药注射剂最常

混悬、乳”。 静脉输液：即原“静脉滴注用注射液”, ≥100ml （与欧美不同）。 （2）注射用无菌粉末：冻干、喷雾干燥、结晶 法得到的粉末、块状物。 （3）注射用浓溶液 15. 注 射 剂2、检查项目 增【澄

体在预制构件厂制作生产，然后运输至施工现场进行安装使用。 6、建筑信息模型（BIM） BIM是一种利用数字技术表达建筑项目几何、物理和功能信息以支持项目生命周期建设、运营、管理决策的技术和方法。 15

对岗位考核排名末尾的：第一次予以警告，降工资 第二次降职，以此激发公司的活力 同时，公司将技术人员的待遇与产品开发的数量及产生的经济效益挂钩； 销售人员的待遇与企业整体效益。 对拔尖人才不搞终身制，每两年评选一次，落选者取消相应待遇。不断

游、带薪假期、商业保险等 只有绩效达到一定水平的员工才有资格享受，享受的额度与员工薪点数和绩效结果挂钩。自助福利 15. 薪酬调整灵活的 薪酬体系计提比例等差薪酬区间固定、浮动部分比例级差薪点值 16

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法律效果和社会效果的统一。 要要严格贯彻宽严相济的刑事政策，对黑社会性质组织犯罪组织者、领导者、骨干成员及其“保护伞”要依法从严惩处，对犯罪情节较轻的其他参加人员要依法从轻、减轻处罚。 要依法及时采取

手想出双方都能接受的办法。技巧3了解逻辑限制，并提供一些有创造性的替代解决方案或方法。技巧4明确地重复我们的期望。技巧5不要试图过多地强调我们的需求。技巧6根据实际情况讨论最后期限。技巧7使用以“我”

空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-1

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