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（注重理谕的顾客）·条理井然地说明 ·要点简明，根据明确地说明（12）嘲弄型 （爱讽刺的顾客）·以稳重的心情接待应对 ·以「真会开玩笑」带过讽嘲各种顾客类型的应对方法 8. * 导购售前服务.售货服务.售后服务

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(2018年11月7日) 2. 讲座内容 CONTENTS PAGE 题 外 话一数类案例二当前形势三几点建议四结 束 语五 3. 清代文学家王国维有一段既时髦又浪漫的话： 古今之成大事业、大学问者，必经过人生之三重境界。昨夜西风凋碧树。独上高楼

1. 上节课我们学习了《大青树下的小学》，同学们还知道哪些学校呢？幼儿园 中学小学 大学新课导入 2. 2 花的学校——泰戈尔最新部编版三年级语文上册课件 3. 1.认识“荒、笛”等5个生字，会写“落、荒”等13个生字，掌握一个多音字。

名 篇 24. 如何报名班级报名：通过班干部的宣传，要求每班出一支队伍，代表班级出赛 预热宣传期在每个学校的人流量大的地方设点报名 网上报名（上活动网站就有提示如果报名） 短信报名：以手机短信形式发 “脉动定向寻宝”到9160255报名

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学会整理、记载诊断主要内容 诊断结果程序 常用方法存档协助心理咨询师（高级）工作 第一节 初诊接待 第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 学会与求助者进行第一次接触。 二、操作步骤 5. （一）做好咨询前准备工作1、仪态服装整齐

，安排如下： A、 4月25日，形象广告亮相，并出现销售电话； B、 6月8日（开盘）出现产品定位语； D、9-10月，随着推广任务的转变，户外广告会出现针对性的销售告知内容，如针对难点户型的促销广告等。

　　口语是一套构成最为严密、表意最为准确、使用最为便利的符号系统，也是人最重要的交际工具。口语传播在日常接待、新闻发布、演讲、沟通性会议、公务谈判和演说等场合应用非常广泛。 5. 口语传播有如下特点： （１）直接性

个环节上出 了问题。经过深思熟虑后，李军决定找到人力资源部门的人谈一谈。 公司的人力资源主管热情地接待了他，并与他进行了诚恳的交 谈。在双方都相信这次沟通确实是开诚布公的情况下，人力资源主 管为他分析了他所困惑的问题的几条原因：

搀扶　咆哮　 惊慌　 嗓子　 跌跌撞撞　 拥戴　 沙哑　 党员　呻吟　废话　 吞没　 猛然　 搀扶　这几个词语在组成上有什么特点？偏旁相同 7. 狞笑 搀扶 祭奠 咆哮 嗓子 流淌 沙哑 揪出 呻吟 废话狞笑 搀扶

乡下老大娘进店，李淑贞这样欢迎：“大娘，您进城里来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？”优秀服务员李淑贞的接待语言就是说话看对象的一个范例： 6. 注意对象的身份，在交谈中十分重要，忽视这一点，往往会引起别人的反感，甚至可能造成不必要的矛盾。

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（2）请从以下三种做法中，选出你最喜欢的和最不喜欢的做法，并说明理由。 6. 沟通小提示（一）与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通。 7. 假如

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