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、销售、教育、环境、金融、健康与社会、旅游、文化与体育、运输及其它等12大类。 2、特点： 4. 第十一章 国际服务贸易 与技术贸易 （1）无物质形态； （2）不可储存性； （3）在海关统计上不显示（显示在国际收支统计上）。

质量、管理水平及与其他同行运营商的差距。 1）客户投诉（意见）信息来源： 1001日统计、周分析 96133日统计、周分析 营业厅及代理商 大客户 互联网 CDMA客户回访 各级社会监督员的反馈意见 客户满意度调查

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“矿井发生重大事故时，矿务局（公司）局长（经理）、矿长和总工程师必须立即赶到现场组织抢救，矿长负责指挥处理事故，并按照有关规定及时上报。”7 8. 2.“矿井发生重大灾害事故后，必须立即成立抢救指挥部。矿山救护队长为指挥部领

江省第一师范学校，受教于文学家夏丏（miǎn）尊，艺术家李叔同。1975年9月15日在上海逝世，享年77岁。　　著名画家、艺术教育家，我国美育教育的先驱者。 3. 我会读 jǐng zhèng jù

，笔名老舍，满族正红 旗人，本名舒庆春，生 于北京，中国现代小说家、 著名作家，杰出的语言大师、人民艺术家，新中国第一位获得“人民艺术家”称号的作家。著有长篇小说《四世同堂》 、《骆驼祥子》等，话剧《茶馆》、《龙须沟》

在现代室内设计中的意义和作用二、主要流派鉴赏风格 流派4. 室内设计的风格与流派分类 3. a.风格：即风度品格，体现创作中的艺术特色和个性。 如托尔斯泰：重视底层人民，痛恨上流社会，忧国忧民； 冰心：捕捉灵感，描述内心感受，文章短小而意味深长；

●8.2.2.1 质量体系审核， ●8.2.2.2 过程审核， ●8.2.2.3 产品审核:组织必须按规定的频次在生产和发货的适当阶段进行 产品审核，以验证是否符合所有的技术要求， 例如：产品尺寸、功能、包装、标签。

的健康，对其因病 或非因工伤，按规定享受医药费补助 的一项社会保障制度。 公费医疗：是指国家为保障国家工作人员的健康 而实行的，通过医疗卫生部门向享有 人员提供制度规定范围内免费医疗预 防服务的一项社会保障制度。5

质量管理体系要求和产品要求的分别 质量管理体系方法 过程方法 质量方针和质量目标 最高管理者的作用 文件 管理体系评价 持续改进 统计技术 质量管理体系与其它管理体系的关注点 质量管理体系与优秀模式之间的关系第二章 ISO9000基础和术语

顾客 （四）   工作伙伴 （五） 营运目标 22. （六）   活动 （七）   整洁 （八） 教育训练 （九） 同业 （十） 档案管理 23. 三、决定业绩的六大因素 （一）商品力 （二）演出力 （三）贩卖力

全面性（智慧、爱心、坚韧、责任感） 主体性（充分发挥主动性、潜能） 价值性（人格的主体性、价值性、个性） 创造性（实践中创造服务的艺术性）资源：时间资源、知识资源、人际关系资源、健康资源、金钱资源、能力资源 资源的有效整合与准确评估

王彦明 2. 中友公司安全生产规定为贯彻执行党和国家有关安全生产的方针、政策、法规，加强劳动保护工作，搞好安全生产，切实保障职工在生产劳动中的安全和健康，特制定本规定。 公司必须贯彻“安全第一，预防

还给学生，把校外时间还给学生，让学生充分发展自己的爱好特长，实施真正素质教育。 4. 为什么要提高课堂教学效率我们国家的基础教育课程改革已进行八年多了，八年多来，我们创造了许多好的经验，转变了许多教学

国家安全监管总局关于加强化工过程安全管理的意见 安监总管三〔2013〕88号建立装置泄漏监（检）测管理制度。企业要统计和分析可能出现泄漏的部位、物料种类和最大量。定期监（检）测生产装置动静密封点，发现问题及时处理。定

文学。1949年后，担任新中国文联主席，继续进行文学创作。他长期担负科学文化教育事业的组织领导工作，对发展中国科学文化教育事业作出了不可磨灭的贡献，他学识渊博，才华横溢，是继鲁迅之后中国文化战线上又一

社团美术社团书法社团1812119 4. 要看出每个社团人数占全班人数的百分比，可以制成(　　　)统计图，参加体育社团的人数占总人数的(　　)%，参加音乐社团的人数占总人数的(　　)%，参加美术社团的

顾客的各类工程文件的评审、发行和变更等规定是否有明 确的文件规定并严格执行 评审、更改按顾客要求的时间进行，不得超过二个工作周 3. 更改后的工程文件要有实施的时间记录 对有重大影响的文件变更是否已按规定变更包括受影响的 PPAP的文件和记录

2、存在的问题是什么？ 3、原因在哪里？ 4、如何解决？收集数据、统计数据、展示数据 过程指标、考核指标跟踪 临时内容添加收集数据、统计数据、展示数据 过程指标、考核指标跟踪 临时内容添加 存在问题：

长期计划于短期计划的联系6、标准化标准体系 标准的制定与修改废除方法 标准的制定与修改废除实施情况 标准的内容 统计方法的运用 技术的积累 标准的运用2、组织与其经营责任权限的明确 权限下放的适当性 部门间的合作 委员会的活动情况