酒店服务意识培训
1. 酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提
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1. 品牌形象 VS 广告 2. 大家都在谈品牌,品牌不就是产品名吗? 3. 何为“品牌”?品牌与产品之间的关系产品是具体的,是物理属性的结合,适切的功能满足消费者起码的要求。 品牌是抽象的,是消费
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