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 如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系

价值的最好机会。 基本的售后服务,是不重复从前的售后服务;最好的服务,是不需要被动式的维修、排障、应急性服务;更高的售 后服务,是持续提升客户的竞争力,帮助客户创造更高的社会价值。 服务快车载着客户共

2011-04-13    19102    0
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 麦肯锡—一汽大众:通过业务流程再造建立独特的竞争优势

避免“逐渐滑入”旧习惯而将他们另行安置 (如其它专门项目)实施拉力机制(快速“应用杠杆”对紧急 情况有应急措施)如“快速”敏捷“的信 息技术解决方案 采取试点的方法根据“成熟度”进行思考 -关键性先决条件是什么

2010-01-26    28362    0
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 电信业经理法律法规培训教材

32. 2003年7月14日培训中心—法律—刘素琴*6、电信业务经营者依法从事电信设施建设的权利 7、应急通信车辆的的特权。 33. 2003年7月14日培训中心—法律—刘素琴*8、电信设备入网许可进网许可制度

2012-10-15    7713    0
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 QC七手法讲义

常,追查异常原因。 4.改善措施(ACTION) 依据调查结果去除异常原因,采取修正标准的措施。 1)应急措施----------------除去表面原因; 2)再发防止措施----------除去根本原因。

2011-03-15    5686    0
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 中国零售业研究报告

中、小型百货 传统中小型百货将分别向超市和便利店过渡。 56. 便利店发展状况 背景特性 特色:即时性消费(应急)、便利、社区服务中心 商圈:500米内,步行5~7分钟 定位:满足基本生活需求的主力业态 目标顾客:年青人(12~34岁)和单身职工

2011-04-12    17197    0
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 33 某公司营销体系组织架构调整咨询方案

采购计划的制定、执行与监控 生产计划的制定以及生产进度的监控 与销售部门及时沟通物资供应情况,共同商讨制定应急措施战略意义 以市场为导向,与市场营销、产品设计部门紧密配合,采取“推拉”结合的销售方式,从而保证

2010-08-18    6668    0
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 普通服务建设期营销工作总体规划

誉维护能力分为硬性和软性两个方面: 1:硬件包括合同条款所规定内容 2:软件包括合作心态、特殊事件应急、市场价格管制以及额外服务提供 供应商开发与沟通 21. *© 2002 Bexcel Management

2012-11-12    4060    0
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 网络安全基础知识ppt

信息安全是一项系统工程,需要技术的和非技术的手段,涉及到安全管理、安全技术、安全教育、培训、立法、应急恢复等相对性实效性相关性不确定性复杂性 9. 一、网络安全基本概念二、网络安全基础知识目录三、攻击

2019-03-15    4398    0
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 【课件】职务分析与职务设计

属于一类人员。 优点:用于工作的合并、分类 缺点:表面上的类似,实际上并不相同。比如,家庭主妇要求应急能力 强,警察也要求同样高分值该指标,但两者看成一类。 35. 职务描述的方法——关键事件法CIT

2011-05-26    28522    0
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 心理学-心理压力ppt

)想法我不能迟到,这将会把我的一整天都弄得一团糟。这不是个大问题,我有办法补上这迟到的30分钟。反应急忙刮胡子,穿好衣服。没吃早饭就离开家。打电话告诉同事他临时请假30分钟。做好上班的准备,并像平常一

2018-09-10    2889    0
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 壳牌生产培训资料-77页

CountermeasuresCascading Strategies and Objectives详细的实施计划及应急措施层层实施计划并实现目标Group LeaderAction Plans Clear Targets

2010-01-19    7470    0
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 OHSAS18001职业安全卫生管理体系内审员培训教材

你他不知道有这个规定,也不知道接地线放在何处。 70. 你到重油储存区进行审核时发现,为了改善事故应急响应条件,重油储槽的防溢堤改善工程正在进行中,先打掉了东侧部分围堤。 71. MSDS(材料安全数

2009-05-18    21548    0
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 聚焦2020年全国两会学习解读PPT模版

(四)坚持人民政协为人民,致力增进群众福祉和促进社会发展4 对推进民族地区脱贫攻坚等开展协商调研,提出建立返贫监测预警和应急救助机制、推进乡村振兴、加强农产品质量安全追溯体系建设等重要建议,开展推进“四好农村路”建设远程协

2020-05-27    3936    0
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 采购成本降低与谈判技巧PPT

73%IT行业2%25.41%IBM2%14%…… 6. 采购的功能与利润咨询 询价 供应商评估 供应商跟踪 谈判应急采购 行政手续 催促 纠纷处理 依合同采买市场开发采 购供 应参与产品定义 市场分析 寻找供应商 新技术跟踪

2019-04-22    1625    0
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 01普通服务建设期营销总体规划

誉维护能力分为硬性和软性两个方面: 1:硬件包括合同条款所规定内容 2:软件包括合作心态、特殊事件应急、市场价格管制以及额外服务提供 供应商开发与沟通 21. *© 2002 Bexcel Management

2011-08-18    5563    0
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 传染病与突发公共卫生事件报告和处理PPT

腹泻病、手足口病,共11种。 ④ 国家卫生计生委决定列入乙类、丙类传染病管理的其他传染病和需要开展应急监测的其他传染病。包括新发、境外输入的传染病,如人感染猪链球菌、发热伴血小板减少综合征、AFP、埃

2019-05-27    2619    0
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 中国移动营业厅满意度提升方案

悉,能够解答客户的咨询,帮助客户解决问题厅外截流 33. 第*页建立营业厅客流高峰预警管理机制一级应急:当等候客户数量=2.5——3.5×台席开放数时A、将常态化分流转化为强制分流 充值业务(预缴除外

2011-07-13    14644    0
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 【两会课件】2019年度政府工作报告详细解读课件

05060708创新信访工作方式严厉查处长春长生公司等问题疫苗案件改革完善城乡基层治理改革和加强应急管理,及时有效应对重大自然灾害,生产安全事故总量和重特大事故数量继续下降0910开展扫黑除恶专项斗

2019-03-25    2747    0
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 深化国企改革专题学习

重要的战略思想。第十三次深改会是2020年4月27日开的,排在第一位通过的文件是《关于健全公共卫生应急物资保障体系的实施方案》,有抗疫的紧迫性,而《党的十九届四中全会重要改革举措实施规划(2020-2

2020-09-09    2102    0
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 智慧城市网络解决方案(智慧灯杆)

台终端)。无服务器不依赖于服务器运行,实现基本通信。适合与服务器网络中断时,某个独立区域内终端通话的应急措施。应用规模达 100 台终端(小规模)功能特色(续) 13. 数据采集仪概述数据采集仪实现对设

2020-04-24    1480    0
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