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*问题定义的描述由于竞争者的广告与最近产品问题使客户满意度降低产品的筛选程序需要重新检讨与排列广告诉求应强调如何使多数客户满意客户满意指标在过去12个月由89分降至81分问题定义 13. *如何测试问题定

我（们）的内部供应商怎样才能超出我（们）的期望？ 14. 设计服务体系全体管理人员的参与：自上而下。 熟知你的顾客。 设计服务质量的操作标准。 聘用、训练好的服务人员。 奖励服务质量方面取得的成绩。 接近你的顾客。

y2)一次函数的图象直线l选取解出画出选取 5. ∵P（0，-1） 和Q（1，1）都在该函数图象上， ∴它们的坐标应满足y=kx+b ， 将这两点坐标代入该式中，得到一个关于k，b的二元一次方程组：k·0 + b =

职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。 工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 3. 工作分析的原因帮助组织察觉正在发生的变化 诊断组织潜在的弊端

职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。 工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 3. 工作分析的原因帮助组织察觉正在发生的变化 诊断组织潜在的弊端

开课教师/教学材料/课程性质/学习时间/参加对象 具体内容 1. 课程目标陈述（3-5；ABCD） 2.专题、内容要点与活动安排 3.课程实施说明（方法、组织形式、课时、场地、设备、班级规模等） 4.考试评价说明（考核方式、记分方式、成绩构成等）

兴趣销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼 3. 正确的心态＋专业的修炼→积极的心态通用 知识专业 知识客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧 ……《销售手册》、《答客户问》、销售流程商务礼仪

进行APQP的时机： 1、新产品开发时，即顾客与车辆公司签定新产品试制协议/合同时，应进行APQP； 2、产品更改时/移地 生产，应进行APQP。三、何时进行APQP 13. 责任范围 有设计责任供方 仅限制造的供方

。 18. ７S的要点—安全清除隐患，排除险情，预防事故的发生。目的　是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。 19. ７S的要点—节约就是对时间、

这节课你们都学会了哪些知识？课堂小结 数字儿歌 7像镰刀能割草, 8像葫芦两头圆, 9像蝌蚪摇尾巴。 10像筷子夹鸡蛋。6～10各数的认识 19. 数数时,可以采用一一对应的方法、点数法和接着数法。6～10各数的认识

（1）面色、口唇由苍白、紫绀变红润 （2）恢复可以探知的脉搏搏动、自主呼吸 （3）瞳孔由大变小，对光反射存在 （4）病人眼球能活动，手脚抽动，呻吟心肺复苏有效的表现 14. 心肺复苏终止的条件 现场的CPR应坚持连续进行，在CPR

不便于共享。最大的共享是抄自己，或者抄别人的。写好教案的意义 过去 4. 教案的电子化用计算机将教案“打”出来。 要点： 主要用字处理软件将教案“打”出来。 往往是评优课和公开课才“打” 教案，而自己的大部分教案是仍

1、变形硬化——可通过冷加工，提高强度。 2、松弛——在高应力状态下，钢筋长度不变，应力减小；预应力施工应注意。 3、可焊性——强度、硬度越高，可焊性越差。 （三）检验： 进场——出厂合格证及标志、外观、力学性能

1. 消防安全伴我行！ 2. 防火知识篇 3. (本页无文本内容) 4. (本页无文本内容) 5. (本页无文本内容) 6. (本页无文本内容) 7. (本页无文本内容) 8. (本页无文本内容) 9

的火灾场景，有人在火场死里逃生，有人葬身火海。作为小学生，我们必须知道火的两面性，学习掌握消防安全知识。今天我们来认识灭火器，学会如何使用灭火器。 3. 看《防火安全教育警示片》 4. 火灾的分类 A

用心听，抓重点时间地点人物主要事件如果转述的内容没有弄清楚想办确认法 9. 当要转述的内容较少记下要转述的内容当要转述的内容较多记住要点或做笔记 10. 转述的时候，为了让对象听明白，一定要注意人称的转变。 11. 刚才去图书馆借书的

1. xx公司战略规划草案二OO一年八月六日 2. 战略规划流程的要点与预期效果要点 战略规划流程作为财务规划（包括经营和预算）、资金管理和业绩管理等其他管理流程的起点，必须制度化、严格执行 战略规划

特别重要处，字下加圆点——着重点10 11. 努力提高写作能力1、提高文字表达能力 2、积累相应专业知识 3、熟悉文书格式要求 4、掌握政策理论水平 5、具有严谨写作态度11 12. 3、文书写作程序

步骤C：执行储放物品的追踪 1.画出位置圈2.适当的标签** 36. 如何推行整顿要点一个KEY WORD及3个要点 谁都可以迅速的**1.知道在哪里有什么有多少定品 定位 定量2.拿取3.归还标准化

装载行李成为选购MPV的重要理由。6 7. ②　购车重视点和奥德赛购买要点Odyssey上海广州成都《购车重视点》《奥德赛购买要点》①高级感○外观漂亮。没有GL8那样庞大（用户意见） ○本田率先推出了MPV车，值得信赖（用户意见）