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2. 市場研究之定義 3. 市場研究之定義市場研究是運用一套系統化並且客觀的調查及分析過程來產生關於消費者、市場、通路、選民、觀眾的資訊。其最大的目的是提供制定策略的資訊基礎。本定義所隱含之幾個重點：

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金融商品多樣化 新台幣計價商品增多 投資人要有理財EQ 業者要善盡管理責任 Source: 新金融商品大觀 于趾琴著 連綏出版 3. 財務規劃之工具(一) 4. 存款主要目標客戶有閒置資金的大眾 撥薪戶 證券投資戶

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度假式旅遊可分為兩種形式 : 輕鬆式 觀光式 4. a. 輕鬆式此形式的旅遊目的地多是沿海地區 / 沙灘 / 郊區 / 山區 例子 : 誘人的風景 陽光與海灘 5. b. 觀光式旅遊此類旅客會到處遊覽 停留於不同的地方

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文化滋長的泉源，所以藝術教育應提供學生機會了解時代、文化、社會、生活與藝術的關係；也要提供學生親身參與探究各類藝術的表現技巧，鼓勵他們依據個人經驗及想像，發展創作靈感，再加以推敲和練習，學習創作發表，豐富生活與心靈。

Certified annual reports 鄧白氏報告 Dun & Bradstreet reports 觀察供應商是否有倒閉危機的「Z 積分 (Z Score)」CAPM_2002 11. 財務比率 Financial

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三、積極鼓勵員工表現： 在公司資源極限的允許下，建立最優握優渥的績效獎 勵制度。 四、參與或民主式領導： 盡量容許員工參與和每日例行工作有關的決定及目標 設定。 五、提供指導： 以指導性的行為追蹤決定或目標的執行過程。成功的領導者應具備的特質

Hammer強調，企業流程再造的重點在於『流程』。 7. 企業流程再造方法論的特色 (一)以全流程的觀點，來取代個別部門或個別活動的觀點。 (二) 強調附加功能，讓功能別成員專注於增加附加價值的活動。 8. 企業流程再造方法論的特色

傳播對未來的憧憬 5. 經營管理者要讓員工分享您的理想 讓員工參與您的理想 大家追求相同的理想新領導模式 6. 新領導模式使成員有能力且願意奉獻-讓成員參與規劃的工作-尊重每一個成員-讓成員做決定-建立成員合

制定評審計劃時必須考慮被評審的流程和區域的狀況和重要性、以往評審的表現 必須定義評審的準則、範圍、頻率和方法 確保評審過程的客觀性和公正性 評審員不得評審他們自己的工作 4. TS-2內部質量評審要求內部評審 必須制定文件化的支援導向或管理導向流程以界定：

顧客層面目標衡量方法新產品新產品的銷售額比率供貨反饋按時進貨（由顧客定義）最佳供應商主要購買的資金比率顧客參與協作過程的數量顧客是任何商業的基礎 衡量方法包括： 顧客滿意度 顧客的保持與獲得 顧客的盈利率 衡量什麼是客戶的關鍵因素

!*1 2. 溝通的意義溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動. 溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果. 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受溝通的人

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