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多数人又都不能突破这种矛盾。谁能突破这种矛盾，谁就能肯定成为一位受欢迎的人。 7. 3、赢得合作的谈话技巧用建议代替直言 直言：“到客户那里怎么可以不打领带，快把领带打起来” 建议：“我们让客户觉得很尊重他，打起领带是不是更好一些。”

2020人教统编版《道德与法治》一年级上册 第三单元 家中的安全与健康10.吃饭有讲究 第1课时 2. (本页无文本内容) 3. 　谈话导入 视频中的小朋友是怎么吃饭了？大公鸡为什么总是要跟着那个小朋友呢？这个小朋友吃饭有什么做得不好的地方吗？那究竟应该怎么吃饭呢？

得到更好的解决。 17. 思考：是什么让卡耐基博得了植物学家的好感？从这个故事中，你认为要成为一个谈话高手的重要因素是什么？戴尔·卡耐基的故事有一天，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上

根据武铜纪字[2020]7号文件《关于开展“深化警示教育 增强纪法观念”主题宣传教育月的通知要求，今天由我给大家上一堂党风廉政专题党课，说得不对的地方请大家批评指正。 作为基层党员，我们与群众接触交流的机会和次数比较多，深知

聆听技巧—如何成为一个好“听众”关键行动 1、对说话者所要说的话表现出兴趣 2、提出问题，以澄清和搜集信息，并使谈话针对主题 3、告诉说话者你的理解 72. *关键行动1：对说话者所要说的话表现出兴趣原因：对说话者

*应付外界不速之客的干扰 确定约见的优先次序和时间，成为“歧视主义者” 把访客转交给别人 用肢体语言或谈话地点暗示你不愿长时间地接待他 串通好的干扰 预设时间限制 迅速找出打扰者的企图 对于不断骚扰你的人，直截了当告诉他你现在没空不速之客

开放的对话和讨论非常重要对话是企业文化的核心，也是工作最基本单元。 开放式对话能够引导出那些让人感到不舒服的实际情况，这种谈话总是针对现实而发出的。 积极开放的对话和富有建设性讨论的作用： －激发出许多新问题、新想法和对事物新认识，

之 交谈技巧交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则 停－－意味着没有想好不要开口； 看－－意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情； 听－－意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人首 先是

双臂抱胸，拇指翘起，表示敌对情绪和防卫；这种人难以接近； 谈话中拇指对人，表示嘲弄和蔑视； 十指交叉 ：十指交叉动作，常与笑脸配合，貌似自信，其实表示焦虑，甚至暗示敌对情绪； 注视： 时间：应占谈话时间的50% — 70% 三分之一以下，表示不诚实，恐慌；

*应付外界不速之客的干扰 确定约见的优先次序和时间，成为“歧视主义者” 把访客转交给别人 用肢体语言或谈话地点暗示你不愿长时间地接待他 串通好的干扰 预设时间限制 迅速找出打扰者的企图 对于不断骚扰你的人，直截了当告诉他你现在没空不速之客

有：搜集所有的材料和表格，详细阅读有关资料，起草一份面谈要点提纲，选择一处不受干扰的谈话地点，确定一个共同适宜的谈话时间并且提前通知面谈对象，明白告之面谈的目的。 48. 程序二：“面谈实施阶段”。这

第一次“望着星天……母亲的怀里似的。”母亲的怀抱总给人以温馨的，表达了依恋之情。 第二次“星光在我们的肉眼里……和我谈话一样。”表达了与星之亲密，投机的伙伴之感。 第三次“我望着那许多……现在睡在母亲的怀里了。”写出了

通话礼仪 交谈礼仪 拜访礼仪 19. 应注意的礼仪尊时守信 尊重对方风俗 举止行为得当 聚餐姿势文雅 谈话亲切得体 讲究服饰仪容 20. 自我检测是否有受人欢迎的感觉 是否会发牢骚或抱怨 遇到困难是否设法逃避

1. 2020人教统编版《道德与法治》一年级上册 第一单元 我是小学生啦8.上课了第2课时 2. 　谈话导入 中秋节就要到了，这是我们班的同学在一起过的第一个中秋节，大家有没有什么好的提议呢？让我们这个中秋节过得充实而又有意义。

的波浪闪闪发光。安静，宁静。3.解词语 10. 第三步：知内容 课文主要写了贝多芬在散步时听到 的谈话，就给盲姑娘弹了一首钢琴曲，盲姑娘猜出他就是 ，他又即兴为盲姑娘弹了一曲，并飞奔回客店连夜记录了下来，谱写《

你会怎么做呢？ 思考一下吧！ 12. 狄克， 是怎么做呢？ 13. 狄克拿出了整整3天的时间与员工们谈话。他从面谈和其他渠道收集了尽可能多的数据。措施1 14. 他把中心的管理高层和其他员工叫到了一间大

好的开场白可以：使你与客户的期望衔接； 显示你办事的条理性； 显示你尊重客户； 与客户打开话题。 11. 开场白三要素：目的：确定谈话的界限、范围，让客 户集中探索； 利益：让客户明白为何要花时间与你 会面； 查证：查探客户是否同意和有意达成

拉近距离 4. 二、确认需求？通过观察，得到初步的印象。 客户的外表； 客户的行为举止； 客户与他人的谈话； 其他方面…… 通过询问，进一步确认需求。 由浅入深的问题 开放式的问题 头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。

确立用人的哲学观念 5. 人际关系差异来源思考方式差异 决策方式差异 利用时间方式差异 工作速度差异 谈话交际方式差异 处理情感问题方式差异 对待压力方式差异 对冲突意见看待方式的差异 6. 群体人际关系人际关系的分析和观察

入党程序中国共产党党员入党申请人入党积极分子重点积极分子预发展对象向党组织提交《入党申请书》 党支部派人谈话，支部大会讨论是否接受申请经过团组织推荐，党支部大会讨论，确立为入党积极分子填写《入党积极分子考察