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从售后关怀服务到终极跟踪服务 从电子购车到全球零配件供应网络建设 从组织各种文娱活动到举办汽车设计大赛等等……“微笑服务”、“送货上门”、“一条龙服务”，这些传统手段仍然需要，但远远不够，还必须引入： 45. 中国可

对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 应记住常来的客户，要表示欢迎。 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 注：如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯饮品（茶、咖啡等

顾客是所有企业的生机 3. * 导购导购基础理念与技巧成功促销的十条要诀 自信幽然，礼貌待人 微笑服务，广结人缘 热情主动，细心周到 学会赞美，友好沟通 熟记顾客，热情服务 判断主客，倾力推销 掌握优点，以理服人

护理工作是细活　 你的脚下冰很薄 安全医疗要求多　 领导逢会总是说 要问你该怎么做　 听我逐条帮你拨 微笑服务不畏缩　 手脚勤快不懒惰 92. 护理安全警句规章制度心中锁　 操作流程链不脱 医生护士常切磋　

品管新七大手法概述如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出售口送料速度快服务态度和蔼亲切着装得体微笑服务主动帮助客户产品代号明确人员素质要高英语4/6级旅游服务专业大专文凭食物口味要独特材料要优质南北

要作好演讲，首先要写好演讲稿。什么样的演讲稿才有说®力呢？ O现点委_明。 ◊选择合适的材料说明現点.如，列举有代表性的事例，幻用名言警句。 ◊要有感染力，可以引用生动的故事6 演讲稿写好后，可以自己先练习一下，试试怎样演讲更好。演讲后，听听

景和发言题目、主题陈述、其他活动） 电话、传真和电子邮箱等联系方式 广播电台和电视台的现场报道 演讲稿的复印件 录影带 录音带 入场券或邀请卡 11. 什么叫节事营销（EM）？－－定位（Positio

心。 2、这篇演讲词有什么特色 ？ 感情强烈，爱憎分明，富有战斗力和感染力 。 18. 3、这篇演讲稿表现了闻一多先生对李公仆烈士和爱国民主运动怎样的思想感情，对国民党特务又是怎样的思想感情？ 这篇讲

1）主动接待用户，热情帮助用户，耐心解答业务，虚心接受客户监督。 2）着装整洁，举止得体，语言规范标准。 3）坚持做到微笑服务、普通话服务、导引服务和挂牌服务。 4）关心、尊重、理解顾客，为残障人和老年提供特需服务。 5）

满点、使满劲；         工作时间要坚守岗位，尽职尽责；        熟练使用礼貌用语，微笑服务，举止庄重；        接电话时要先说“您好，××店” ； 态度礼貌热情，文明大方； 进入岗

上打滚，最想的就是赶快急诊急治。 结果医院领导到门口接他，还有四位迎宾小姐，戴着绶带献花，进行“微笑服务”，他差点没哭出来。 其实这时医生护士最应该做得是急病人所急，立即进行诊治。3-2 对象性区分不同服务或接触对象，因人而异。

53. （1）集会会议新闻 特点之三第三，突出演讲内容，增强现场感 。 在集会上演讲的人一般都备有演讲稿，要尽可能在会议前了解、熟悉其中内容，以便取其精华写入报道。正式开会时，就可以集中更多的注意力于现

客户的基本情况（如：销售额、利润、员工数、业务等等） 客户可能面临的主要问题 相关的案例 初步形成一份演讲稿沟通前的准备高层沟通第一次的演讲非常重要 倾听客户的需求 总结项目的内容和范围 把握最关键的问题

己象一个苦力，客户说怎的就怎的； 你被要求做演示和汇报，而你没有足够的演示经验，甚至没有独立做过演讲稿； 费了九牛二虎之力才完成的报告，却遭到客户的激烈反对、或是消极的抵抗，心情沮丧； 经常加班工作和

客户的基本情况（如：销售额、利润、员工数、业务等等） 客户可能面临的主要问题 相关的案例 初步形成一份演讲稿沟通前的准备高层沟通第一次的演讲非常重要 倾听客户的需求 总结项目的内容和范围 把握最关键的问题

特色的领导力使亚细亚迅速成功。亚细亚以清新的形象和周到的服务对旧式的经营模式进行了变革，提出的“微笑服务”、“顾客是上帝”的服务理念和设立化妆品部、玩具部、时装部的经营手法当时领先于国内同行。1990年亚细亚的营业额达到1

顾客已购完商品，由衷表示谢意时的笑 ★ 偶然、忽然间撼动他人的时候或感到有趣的时候，一种爆发性的笑 但微笑服务并不是只是在脸上挂着笑容，而应该是真心诚意的为顾客服 务，把顾客当你的亲人和朋友一样的关心，让他们感受到你在为他真心