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担当”的话题。 6. 在学习和娱乐之余，你有没有进行过深思考，人在成长的过程中，除了生理上的发育，心理也在慢慢的成熟，向自己发问，与自己的心灵对话，大到思考一下如何实现梦想？未来是否能成为一名能“逆行

当”的话题。 6. 在学习和娱乐之余，你有没有进行过深刻思考，人在成长的过程中，除了生理上的发育，心理也在慢慢的成熟，向自己发问，与自己的心灵对话，大到思考一下如何实现梦想？未来是否能成为一名能“逆行

1. 培训师务实人力资源部 2. 课程目标认识企业内部培训师的角色 了解学习心理学的主要内涵 认知成人学习的特性 了解企业培训的五种层次效果 建立正确的教学态度 学习常用的六种教学技巧 学习教学成果评鉴的工具与程序

售人员付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理销售心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理企业顾问、光明使者、将带给客户快乐销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售的数量供过于求，质量供不应求√×

　　　　识别他人情绪 11. 2005、6、3情商情商是自1995年起在国际上流行的一个心理学名词，起源于美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼撰写的《EQ》一书。 著名的戈尔曼“延迟享受”实验，证明了情商的重要性。

人事测量概论 第一节 人事测量与心理测量 一、几个基本概念 1、测量（measurement）：按照某种规则使用某种工具对某 一特征赋值的过程 2、测验（test）：泛指心理测量的工具（标准化）、手段 3

人事测量概论 第一节 人事测量与心理测量 一、几个基本概念 1、测量（measurement）：按照某种规则使用某种工具对某 一特征赋值的过程 2、测验（test）：泛指心理测量的工具（标准化）、手段 3

人事测量概论 第一节 人事测量与心理测量 一、几个基本概念 1、测量（measurement）：按照某种规则使用某种工具对某 一特征赋值的过程 2、测验（test）：泛指心理测量的工具（标准化）、手段 3

称“职业枯竭症”。 它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。 如何克服这种职业上的倦怠感?重新找

当，要承担责任 他们认为最重要的事情就是争取他人的肯定 他们记得因为做错事而被批评的痛苦，他们因此学会了严格监督自己，避免因为错误而被他人注意 他们着重将注意力放在他们“应该”做的事情上主要特征做决定犹豫不决时，害怕做出错误的决定

质1、正确的教育理念 2、良好的职业形象 3、多元的知识结构 4、多向的教育交往 5、完善的能力结构 6、健康的心理素质 3. 1、正确的教育理念为人的可持续发展而教现 代 教育理论学生是学习的主人，教师是学生学习

对孩子表达关爱之情不得体，就难以赢得学生的信赖，解除他们与教师交往以及在学校生活的心理障碍，更不用说引导他们逐渐学会关心。另一方面，如果对学生的内心需要和行为问题缺乏敏感性、洞察力、理解力，就会错失许多帮助学生进步的时机……”

学情商。如在给一位高位截瘫的患者做术前准备时，除了做一些常规的术前准备和健康指导外，还要了解患者的心理，如担心术后因身体结构改变给生活带来不便等，护士应讲解截肢的必要性及术后如何做好安全防护，使患者感

松完后趁热打铁把之前复习过的再看一看巩固一下。 遗忘也是记忆的一个重要环节！ 13. 中考说明4.学会单独行动      　初中，各种各样的原因很可能会让你无法拒绝和很要好的朋友、死党一起行动，比如

，就是宁可我负天下人，也不可天下人负我。这样的人最终只会得到无尽的失望和无边的孤独。 10. 猜疑心理 猜疑是人性的弱点之一，历来也是害人害己的祸根，一个人一旦掉进猜疑的陷阱，必定处处神经过敏，事事

（四）推销的主导活动是什么？（用户）理解： 把必须买转化为才能买（存在什么困难） 值得买（理性化）不如想要买（心理） 失去的恐惧＞得到的希望（吊胃口的策略 ） 所能满足的需求（用户的认知度） 用户想得到的是好处 7

（2）帮李晓欣分析一下：是李晓欣变了呢？还是爸爸妈妈变了？ 9. 　小结： 在成长的过程中，我们的心理逐渐发生了变化，很多事有了自己的想法。我们希望能自己作决定，有时会把家人的关心看作是干涉，甚至在明知他们讲的话有道理时，故意与他们作对。

万万的人生活着，然后死去，却从未意识存在于我们身上的巨大潜力，不知道自己究竟是什么，尚未经历自己的心理成熟，尚未开发自己，却已衰老死去…… 3. 卓越与普通的差别在于对树立目标和实现目标的态度和思维方式上的不同潜力投资

关系的影响，感受友善、和谐、文明等社会主体核心价值观的体现。 通过活动小平的情绪，学习方法与技能，学会调节情绪的方法。 4. 重点难点能够正确表达自己的情绪，正确对待自己的情绪感受，控制好自己的情绪。

我们所处的环境 相对安全  有危险不代表不安全，只要危险和威胁在我们可控的范围内， 就可以认为其安全。 因此，学会危险辨识，很重要。 24. 安全意识，决定你在工作和生活中的行为。 行为决定习惯；习惯决定素质；素质决定命运。