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现代教育的主要目的：促进人的全面发展 提高人的适应能力 50. （二）智能观的变化：多元智能观 美国心理学家加纳（Gardnei）的智能观： 1、语文能力：阅读、表达和书写的能力； 2、数理能力：数字运算和逻辑思考的能力；

领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制； • 领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。 15. 德国心理学家莱温（P. Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三

结论：丰富的社会生活（其他……8%）他们的休闲喜好 6. 目标消费者需要什么？他们的心理需求（来源《青年心理学》91/3/22版） 结论：自我显现和被认可 7. 目标消费者需要什么？他们的观念资料来源：200

影响高校教师教学能力的因素3学校教学管理的问题、 教师选拔的问题、 教师教育本身存在的问题客观方面 43. 4美国心理学家班杜拉的自我效能。期望理论 人对自己能否成功地进行某种成就行为的主观推测和判断，包括，结果预期和效能预期。

4）研究审美心理审美心理=美感产生时的心理活动感时花溅泪，恨别鸟惊心 。 ——杜甫《春望》 移情说：“移情说”从心理学的角度出发，认为人的美感是一种心理错觉，一种在客观事物中看到自我的错觉。它认为，产生美感的根本原因

既是一门艺术，又是一门科学。 三个方面： （一）艺术性 （二）科学性 （三）综合性：营销学、管理学、心理学、传播学、社会学、经济 学、美学、文学 19. 第二章 广告发展简史第一节 中国广告的发展起源和发展

，乃至门窗的选择等等细节上都应体现出对居住者的细腻关怀。 45. ③.产品设计原则心理：环境行为心理学的角度出发，考虑大多数老年人常年形成的居住习惯，提供传统形式的室内空间。设计：从空间（消除室内高差

维修、保养及管理程序 市场上竞争产品的优劣情况 9. 顾客知识善于分析和了解顾客的特点 知晓有关心理学、社会学、行为科学的知识 了解顾客购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况 能针对不同顾客的心理状况，采取不同的推销对策

，就常会有什么样的结果，当然，天上不会掉馅饼，只有通过不断地努力。返回 18. ABC情绪理论—心理学家艾利斯例子：1、何总做学习型组织培训时讲的秀才的故事；2、严厉的上司；3、积极与消极好灵的棺材升

support system——GDSS ） 是以计算机网络通讯技术为基础的人机系统。利用人工智能、心理学、行为科学、决策科学、网络技术、数据库等技术为群体决策者提供一个决策分析和决策形成的环境。 专家系统（expert

不同的颜色表示不同的话题 会使用Power Point文稿效果 看着你的听众,而不是你的讲稿 68. 视觉材料心理学家研究表明,人们的注意力在最初10分钟最高,其后急速下降,30分钟后降至低谷,因此,在人们注意力低下时应该适当借助视觉材料

握未明确表达出的思想、情感、关切点的能力怎么做？ 19. 怎么做？能力词典 自1989年起，美国心理学家麦克利兰带领研究小组根据对200多人在工作中的行为及其结果的观察所得到的信息，建立了一个由286

，而是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的测试者选择了他。 54. 从这个实验里我们看到了心理学里著名的“出丑效应”，又叫“仰巴脚效应”。就是对于那些取得过突出成就的人来说，一些微小的失误比如打

呢？人们只知其然，而不知其所以然。 直到本世纪初，德国科学院院长威尔赫姆.弗里斯和奥地利维也纳的心理学家赫尔.斯沃博达，这两位素不相识的科学家，各自通过长期的观察、研究，最早提出了人体生物钟理论。 12

会的。因此，使患者的治疗护理 达到了预期的效果。 46. 3、利用非语言沟通方式为沟通增彩 美国心理学家艾伯特.梅拉比安曾经提出以下公式： 交往中一个信息的全部表达=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。

版社 《中国人生存谋略》 四川人民出版社 《跨国公司员工的八个行为习惯》 北京大学出版社 《意识心理学》 西南交通大学教材 《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济 7. *来者何人？——李泽尧

*情绪韧性的四项核心特质:v真诚 v自我了解 v自我掌控 v谦虚 31. p *真诚真诚(Authenticity):这是一个心理学上的用语，涵意十分易懂，就是真实、不虚伪。表里一致，不戴上伪装的面具;诚于中而形于外，心口如一。唯

目的：更高的客户满意度 更高的客户忠诚度 91. 全面客户体验从不同的角度看，全面客户体验涉及到信息技术、传播学、心理学和管理学等学科，是一个综合、交叉理论体系。 92. 具体分析：客户接触管理 现代企业经营管理要正视在变化的经营现实

篇大论、面面俱到，另一方面，传播学原理告诉我们，信息接受具有选择性接受的特征，是一种有限效果论，心理学原理告诉我们消费者消费观念的改变是一个渐变的过程，这就决定了广告企求通过一次广告一蹴而就是不可能、不现实的。

求绩效监测要求从业人员义务在作业过程中√遵守安全生产规章制度和操作规程√服从管理√正确佩戴和使用劳动防护用品 59. 破窗效应美国心理学家詹巴杜用二辆一模一样的汽车做了一次实验，分别把车放置在中产阶级社区和杂乱街区。他把停在中产阶级社