香当网

学会倾听和总结 注重非言语信息 正式沟通渠道 建立非正式沟通渠建立 沟通环境的改善 沟通既是涉及心理学、管理学和行为科学多学科的边缘科学，同时又是一门工作和生活的艺术。它建立于社会人际沟通基础之上，却

管理的发展划分为6个阶段： 第一阶段：科学管理运动 第二阶段：工业福利运动 第三阶段：早期的工业心理学 第四阶段：人际关系运动时代 第五阶段：劳工运动 第六阶段：行为科学与组织理论时代 57. 人力资源管理的历史沿革2、五阶段论

97. 3. 走的速度比别人快20%       以比别人快20%的速度走，到底代表了什么？心理学家说，一个人改变动作的速度，就能把自己的态度连根改变。走路比一般人略快的人，等于告诉所有的人说：“

化 水平的提高和技术的快速更 新对劳资双方都有约束力的自 由劳资谈判的出现 科学管理运动早期工业心理学文官制度以来日益增加的政 府人事活动人事专家以及由他们组成的 部门的出现人际关系运动行为科学60－70年代的社会立法和

员工技能培训 不断实施岗位所需技能的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能 员工态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，满足员工自我实现的需求 96.

实现整体人力资源效用的最大化 5%以下抵制、75%的接受、20%的欣喜 42. 激励根源：组织中的比较心理学中国的不患寡患不均 基本的生存解决之后开始考虑社会问题 不在于我的多少，而在于我和别人比是多少绝对水平和相对水平

员工技能培训 不断实施岗位所需技能的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能 员工态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，满足员工自我实现的需求 96.

93. 3. 走的速度比别人快20%       以比别人快20%的速度走，到底代表了什么？心理学家说，一个人改变动作的速度，就能把自己的态度连根改变。走路比一般人略快的人，等于告诉所有的人说：“

于生物医学领域。 ⑷ American Psychological Association（美国心理学协会，APA）格式：主要用于心理、教育等社会科学领域。 ⑸ Chicago Manual of S

迈出有效沟通的第一步 －－建立优秀的自我观念（三）我觉得一个优秀的管理者应该是 。 ——请列出十条以上 114. 心理学自画像定律自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机的修改自己的自画像） 物质条件已具备，精神要焕发：

配送供应商管理库存（VMI）的双赢的表现 87. 87模块五 采购谈判及风险规避 88. 88 心理学和行为学知识 智商与情商 谈判专家首先是业务专家 善于把握妥协时机 实践中不断提升一、成功谈判者的特征

我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com知识素质社会学 心理学 行为科学、人文科学相关行业知识、相关专业知识 管理科学知识、营销科学知识 有关政策、法律、历史、

形象”，你的行为、外表、语言都在“复制”心中的自我形象。 积极的自我形象引导你走向成功； 消极的自我形象引导你走向失败。 ----美国心理学教授佛思迪克先生 116. “外”真理如何印记到心中 行为 技能 思想 信念（潜意识） （重复千百次）（印记）（重复千百次）（印记）

Zurich案例分析- 人力资源管理体系 - 上海，2001年07月25日管理-营销-培训-心理学 http://tb99888.taobao.com/ 仅限学习使用 2. SHA-4309-04751-01-15-a-xThis

成熟的人格和乐观进取的生活态度 具有严格的社会工作专业训练背景 丰富的实践工作经验 应接受过教育学和心理学的训练 有足够的教导学生的能力和意愿 熟知实习机构的政策和工作程序并与机构保持良好的沟通和合作 基

注重潜能 现代人力资源管理产生的基础： 劳动专业化水平的提高；对劳资双方约束力 的劳动谈判；早期的工业心理学；日益增加的 政府人事活动；人际关系运动；社会立法 4. * 1.5 人力资源管理的任务 1）预测人力资源需求，合理布局。

*海尔的创新人格特征之四冲动性——创新就是创造性的破坏 海尔人始终保持着创新思维或创造活动所引发的激情状态。（这里所说的冲动性与心理学所讲得由于强刺激引起的失控心理状态不同）这种激情状态会促发灵思飞动，灵感喷吐的高能思维态势和高度的

特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。 10. 在1973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：“Testing for Competency Rather Than I

生育、性健康和儿童生存与发展等多个方面，涉及妇产科、儿科、胚胎发育学、遗传学、流行病学、社会学、心理学、伦理学等许多学科。 5. 女性一生分期幼年期：胚胎胎儿期、新生儿期、儿童期 青春期：月经初潮是青春期的标志

，起到承上启下的作用技术发明、设计、 创新改造战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改变、人才培养等管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管