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（1）心理、生理性危险和有害因素 ——负荷超限（主要包括：体力负荷超限、听力负荷超限、视力负荷超限、其他负荷超限） ——健康状况异常 ——从事禁忌作业 ——心理异常（主要包括：情绪异常、冒险心理、过度紧张、其他心理异常）

ACTIONEffective Communication 有 效 的 沟 通 坚 持 主 见 处 理 冲 突期望反馈检查表达组织留心倾听反映总结 说 服 别 人听说 14. 高级经理对人际交流的讲话要认真倾听。做一个好听

通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分 析之用.   http://www.twqm.com 4. 范例: 一.点检用检查表: 二.记录用检查表: 5. METHOD 2 柏 拉 图 定义: 根据搜集的数据,以不良原因,不良状况,不良发生的

17. 8.组长每日基本工作流程. 8.4将本组人员集合开会,据自主检查表或品管巡检表检讨当天品质问题. 8.5日报表,自主检查表,交接本填写完整. 8.6和下一班组长当面交接.交接内容应可 在交接本上查到

1)目的:确定、收集、分析数据、证实质量管理体系的适宜性、寻求持续改进。 2）程序 3）常用统计技术： 检查表 层别法 散布图 柏拉图 因果图 控制图 直方图统计技术数据收集分析整理获取信息有效利用a)标准化

子还是半空的杯子?对已对人别总是看到不好的一面 23. 神经语言学言语-神经编序 了解人体的构造,心理与自然反应 能够提高交流的效率 24. 言语-神经编序大脑控制行为与语言 大脑=微处理器 感官=输入器

产生的来源除了创意与才情之外，还有确实的了解自己之所处的竞争环境。 3. 竞争品牌创意策略的检查表Target Audience : 他们想向谁做广告？ Claim / Benefit : 他们想对目标对象说什麽？

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（1）心理、生理性危险和有害因素 ——负荷超限（主要包括：体力负荷超限、听力负荷超限、视力负荷超限、其他负荷超限） ——健康状况异常 ——从事禁忌作业 ——心理异常（主要包括：情绪异常、冒险心理、过度紧张、其他心理异常）

破损的物品修理。 10. （四）清洁含义： 维持上面3S成果。目的： 监督。 11. “清洁”的做法/示例：检查表； 红牌子作战。 12. （五）素养含义： 每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事，培养主动积极的精神。目的：

危险的状况冰山间接的损失是直接损失4至50倍Page· 16 18. DBCA交警无执法权-部分司机逆反心理交警司机哥们交警自身违章理论3：管理人员与员工-交警与司机-司机不会听其指挥交警严格管理-执法不公难以服众-司机面前无法生威Page·

—审核过程的重要程度 —审核的时间 策划的结果—形成程序文件如“内审控制程序”和方案（如审核计划、检查表等） 80. 4.6管理评审 [标准原文] 组织的最高管理者应按其规定的时间间隔，对环境管理体系进行

掌握质量管理休系的第一方、第二方、第三方审核的作用，异同内容； 3. *培训目标—内审6.了解如何编制内部质量审核计划表、行程表、检查表、内审报告及相关基本作业； 7.掌握运用质量管理体系进行内部审核的方法和技巧； 8.了解内审员应具

PROFESSIONAL MANAGERS*拟订计划的工具目标树、SMART法则、 先后顺序排列法、心理图象法、 甘特图、PERT（计划评审法）图等； 51. 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL

交付物：包括报告，文档，样机等 准则：包含Must和Should条目的检查表 结果：通过；整改；停止； A的模型： 每一个评审点对应一个检查表交付物结果准则 21. A0检查点准则 22. C是什么？C是变更控制:

头脑风暴 安全检查表 31. 危害识别的注意事项三个时态 三种状态 伤害的类型 32. 伤害的类型1、物理性因素与危害因素 2、化学性危险因素与危害因素 3、生物性危险因素与危害因素 4、心理、生理性危险因素和危害因素

面； 治疗是否及时、有效、彻底； 诊疗时间的长短； 有无因医、护技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故； 医疗工作效率的高低； 医疗技术使用的合理程度； 医疗资源的利用效率及其经济效益；

1. 培训师务实人力资源部 2. 课程目标认识企业内部培训师的角色 了解学习心理学的主要内涵 认知成人学习的特性 了解企业培训的五种层次效果 建立正确的教学态度 学习常用的六种教学技巧 学习教学成果评鉴的工具与程序

准备与接触阶段 20. 设定目标S M A R T不同的目标新客户现有客户 21. 准备拜访的检查表 新客户 现有客户 22. 你是如何评估别人呢？ 别人又是如何评估你呢？ +你永远没有第二个机会去制造一个“第一个好的印象”

存在的客观事实 被访问的负有责任人的陈述 现有文件的记录 74. 内部审核及执行﹑技巧过程 审核计划 检查表的制作 首次会议 现场审核 不合格报告及汇总分析 末次会议 编写审核报告 纠正措施跟踪验证 质量管理体系分析与评价