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养成高价值客户？阶段B： （Build-up） 客户提升如何使客户使用新电信产品? 如何培养顾客忠诚度？阶段C： (Climax) 客户成熟如何延长客户“生命周期”？阶段D： (Decline) 客户衰退如何赢回客户？阶段E：

公众形象，使公司的经营、服务理念从CS（顾客满意）提升到更高的层次CL（顾客忠诚），有效提升顾客忠诚度，逐渐达到清远移动公司与顾客之间建立起良好的、行之有效的沟通、交流系统。 二、 活动目的 一） 向

如下的困惑，一是国内企业在品牌经营方面均显得十分稚嫩，而且问题繁多；二是我国品牌常常是知名度高、忠诚度低、品质认知度低，消费者对国产品牌在品质上的整体印象很淡漠，远不及对国外品牌的认知度那么高；三是我

成功的持续性愿望 自信心 一种对自己的观点、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰 忠诚度 对工作、团队、组织的信任及在关键事件上以公司利益为重的意识 团队意识 指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识

　　组织绩效评估中另一个指标是客户指标，其中又包括市场份额、老客户挽留率、新客户拓展率、客户满意度和客户忠诚度等几个因素。以客户忠诚度为例，惠普每年都要对现实客户和潜在客户作出调查，比如一个客户(集体客户或个人客户)明年

号：2417） 盗传必究 一 、填空题 1. 关系市场营销的关键和基础是承诺 与信任。 2．客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：客户产生满意、 客户产生愉悦和客户产生信赖。 3. 从广义的角度考虑

通过学习本课程，你将能够： ● 认识企业进行培训的原因； ● 了解学习力的重要性； ● 注重提高企业员工忠诚度和满意度； ● 掌握企业的本质。 如何理解真正的培训需求 企业要想做好培训工作，首先要了解培训的目

广告活动与促销活动在涵义上没有什么差异。（ ） A. 错误 5. 有了知名度就可以使产品成为真正的名牌。（ ） A. 错误 6. 品牌忠诚度高代表着每一个使用者都可以成为一个活的广告。（ ） B. 正确 7. 促销活动的目的则力图创造实际的销售价值。（

动销售能力，舒蕾要有比较清醒的认识。 舒蕾品牌忠诚度 　　品牌忠诚度指城市某品牌洗发水的最经常使用者人数占该城市该品牌洗发水使用者人数的百分比。品牌忠诚度是影响一个品牌重复购买行为发生的最重要参数，也

动销售能力，舒蕾要有比较清醒的认识。 舒蕾品牌忠诚度 　　品牌忠诚度指城市某品牌洗发水的最经常使用者人数占该城市该品牌洗发水使用者人数的百分比。品牌忠诚度是影响一个品牌重复购买行为发生的最重要参数，也

C．客户的关系价值 D．客户忠诚度 3．客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？( ) A．垄断忠诚 B．亲友忠诚 C．惰性忠诚 D．信赖忠诚 4．下列不属于客户忠诚度衡量指标的是( )。

第二篇 品牌和产品篇 第二篇 品牌和产品篇 品牌和产品篇主要包括了品牌的知名度、品牌评价、产品使用率和忠诚度等方面的问题。在具体的陈述之前，先将有关的指标（名词）解释如下： · 第一提及知名度：在没有任何提

大幅提升有线电视运营商和直接广播卫星（DBS）运营商提供卓越服务体验的能力，从而提高客户满意度、忠诚度和利润率，同时提供一个能够降低总体拥有成本（TCO）的经营模式。 　　Infinys ICOMS基

键因素，是构建与消费者之间的互动关系。通过互动营销的方式，品牌商可以建立品牌忠诚度并增加销量。 互动营销如何建立品牌忠诚度？ 互动营销的一种方式，是利用社交媒体平台创建有意义的互动体验。通过在社交媒体

出几条，权当是与大家一起学习吧!首先我认为最重要的一点是忠诚度，忠诚度对于企业来讲是至关重要的，对于我们个人而言也是不可或缺的，因为你的忠诚度越高，意味着你在这个企业呆的时间越长，那么你就会越加了解企

3.有眼力见 4.忠诚度高 5.信息多 6.人脉广 在大方向上主要就是以上这几点了吧，中心思想就一点：做一个对领导有用的人。 组合一：口风紧+忠诚度高 如果我们能把基础的口风紧和忠诚度高这两点做好，领导一般就会放心把私事交给咱们办。

　　地　　点：公司会议室 　　主　　题：如何提高员工忠诚度，如何给员工更多的安全感。 　　主　　持： 　　记　　录： 　　与会人员： 　　会议内容： 　　会议针对如何提高员工忠诚度、如何给员工更多的安全感两个问题进行了讨论。主要包括几个方面的内容。

经营的根本目的不应只是利润的最大化，还不是社会效益的最大化），企业文化的间接目的是通过员工忠诚度和消费者忠诚度的最大化来实现企业发展动力的最大化，从而实现企业的最终目的。所以优秀的企业文化是得到员工和顾客充分认同的企业文化。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。 三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标。 第一，明确

　　如果我们将上述模型进一步总结，就是现今品牌管理中的品牌状态三分法：品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度。 　　知名度仅限于知名，美誉度使消费者向往，忠诚度则使品牌成为消费者生活中表达情感和个性非常重要的组成部分。 　　我们用比