香当网

b．接听电话，得体地接待来访客人，并高效率地处理来函 来件。 c．起草常规信函、处理查询，并把非常规查询和信函转交 有关人员。 d．建立并保存部门的文件和记录。 5. e．负责安排约见和会议、筛选所接电话，并为上级处理私人 及机密事务。

组织的目的(Cont.)绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。 一个组织的“士气”的检验标准应该是绩效。 人际关系应以达成出色绩效为目标。 5. 企业绩效精神的培养组织的重点必须放在绩效上。 组织精神的第一要求就是绩效的高标准。

2、网络化管理 （三）人力资源管理人员应扮演五种角色： 　　（1）一个精明的生意人； 　　（2）一个优秀的人际关系专家； 　　（3）一个战略计划设计者； 　　（4）一个卓越的心理专家； 　　（5）一个识多见广的博学专家。

企业管理培训课件学如逆水行舟不进则退，心似平原放马易放难收！ 2. 第一部分 认识管理 什么是管理 怎样进行管理 第二部分 领导与沟通 领导 如何沟通协作 目录 3. 企业若想提高执行力，首先要按照程序

、抱怨社会。退休的时候，张明哭了。在20岁时，他曾梦想做一名优秀的财务经理，他不知道自己什么时候、怎样丢掉了这一梦想，但一切已经晚了。 ■王亮是一间走读大学机械系的毕业生，毕业后一直找不到工作。为了生

1、为什么需要压力管理2、压力管理知识概述3、如何进行压力管理4、组织的压力管理 3. 第一章为什么需要压力管理请思考：不管理压力会怎样？ 4. 根据深圳市急救中心的统计，从2012年4月10号到20号，十一天的时间里，120接报16

则进行管理，另一方面又必须实行例外原则，即组织的高级管理人员，将一般事物交由下级处理，自己只保留对重要的例外事物进行处理的权力。 24. 24对泰罗制的评价科学管理的创始人 泰罗的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上

right 领导：do the right thing 管理者：处理复杂问题，以消极，非个人 化的态度面对目标，回避风险。 领导者：处理变化问题，以积极、个人化 的态度面对目标，寻求冒险。Date5 6

团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标高度相关 成员技能 团队成员的技能必须且互补 人际关系 团队成员的人际关系较融洽责任分享 团队人人有责任，且责任分享程度高 结果 团队：1+1>2 成员素质 团队的成员素质高

1如果没有完成你所希望做的工作，是否有负罪感？2即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到压力山大？3你有许多并不重要但长时间未处理的文件或邮件吗？4你常常不能集中精神来工作，常常在做重要工作时被打断吗？5你常常感觉有许多事情要做

1如果没有完成你所希望做的工作，是否有负罪感？2即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到压力山大？3你有许多并不重要但长时间未处理的文件或邮件吗？4你常常不能集中精神来工作，常常在做重要工作时被打断吗？5你常常感觉有许多事情要做

聚集资源于正确战略下 合适的细分市场能够提供重要的利益市场细分提供增加收入的机会 市场通过揭示隐藏的机会来处理问题 市场得以在每一个细分市场建立竞争优势 市场从而能够提高客户满意度 市场建立客户忠诚度 根据我

二是因管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。 “我的各方面能力比不比下属强?想法、看法以及做法是否比他们优秀？我应当怎样做才能更出色？” 在要求下属做一些事情之前，我是否应先负起责任，做好领导工作呢？” “我是否太放纵

当你的上司忽略了你的绩效管理时，你应该主动站出来！ 6. 为什么要进行绩效评估如果你工作时不知应该做什么，也不知道该怎样做，即使你尽了最大努力，也可能无所收获 当你为做某一件事投入精力时，你必须要了解要求是什么，以及做得如何

执行公司和办事处的销售政策； 合理分配销售费用； 拜访分管区域内的客户，包括终端、经销商等； 掌握产品信息； 处理销售工作中的疑难问题； 不断增加分管区域的产品需求； 确保客户满意； 维护、树立和提升公司形象； 8

听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 6. 成功的因素85%沟通与人际关系15%专业知识和技术 7. 成功失败沟通人类最伟大的成就来自沟通最大的失败，来自不愿意沟通 8.

供大家学习参考 2. 激励要解决的三大主要问题： ★ 个体积极性的源泉 ★ 影响积极性的因素 ★ 怎样调动人的积极性 3. 一、对行为本源的认识 1、古代的灵魂论 古人认为人的一切都是由灵魂支配的，灵

备段广告策划媒体发布信息初试复试面 试笔 试联合主考相关领导定人实阶 施段结处 果理录用办理入职手续其它方式处理六、人力资源开发与管理的主要内容 26. （3）企业人才引进中的几个误区 未能创造良好的人才环境（猴子与猪的故事）

供大家学习参考 2. 激励要解决的三大主要问题： ★ 个体积极性的源泉 ★ 影响积极性的因素 ★ 怎样调动人的积极性 3. 一、对行为本源的认识 1、古代的灵魂论 古人认为人的一切都是由灵魂支配的，灵

普通经验型管理的特征 管理优秀的企业特征 什么样的管理是卓越管理一、对管理概念的基本认知 8. 2、怎样给管理下定义？ 管理大师Peter Drucker说： ——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如