香当网

销售渠道网的建立 业务档案 1.合同 2.发票 3.客户档案 4.销售统计报告 5.欠款表 6.工作报告 处理客户投诉 工作计划的安排 销售费用的控制 公共关系 7. 商务管理误区分不清效果和销率 分不清自身角色

销售渠道网的建立 业务档案 1.合同 2.发票 3.客户档案 4.销售统计报告 5.欠款表 6.工作报告 处理客户投诉 工作计划的安排 销售费用的控制 公共关系 7. 商务管理误区分不清效果和销率 分不清自身角色

1）提薪的标准和提薪的方式； 2）奖金的标准和分配方式； 3）为有贡献的人追加特别福利和保险等。 17. 5、正确处理内部员工关系 公平的绩效评价，为员工在提薪、奖惩、晋升、降级、 调动、辞退等重要人力资源管理环节提供公平客观的

在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的

海洋技术 空间技术 信息技术创造性 智力性 带动性 战略性 风险性 实效性信息作业技术： 获取、传输、处理、控制 现代文明三大支柱特点 4. 信息化作用- 利润收益 服务/扩展/决策- 价值收益 “价值链”的连锁效益-

能迅速掌握与客户对话的内容并能及时地回应客户的询问； 6. 卓越销售行动力来源于——第一次良好的客户拜访的开始 引起客户的兴趣 建立人际关系 了解客户目前的现状 提供样品及产品介绍 要求同意进一步的了解 要求客户参观 7. 了解客户的购买模式

评估的准确性。 l         政治在评估过程之中存在的原因： 评估人员考虑到要与下属处理好日常人际关系； 评估人员害怕正式的评估结果所产生永久的书面文件会对下属的整个职业生涯带来巨大的影响； 有

团队协作与沟通 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础 9. 猜猜他们想让你做什么？偶尔拍拍我的后背 多听听我说话 别总逼我 让我提点建议 偶尔笑一笑

情产生消极影响或将要产生消极影响的过程。 冲突概念的变迁 传统观点：认为冲突是功能失调的结果。 人际关系观点：建议接纳冲突，使它的存在合理化。 相互作用观点：鼓励冲突， 3. 第二节 冲突的分类功能正

领导的运作能力领导者的三个工具：计划——弹性 制度——刚性 组织——柔性 12. 领导的纠错能力输入处理输出反馈领导对策设计领导现状分析领导效果评估领导行为实施 13. 领导的融智能力 频繁出问题而难以确定原因

．组织的正式关系与职责的形式——组织系统图加职位说明书。 2．向组织各个部门或其工作人员分派任务和各种活动的方式——适应该组织的差异化特征形象。 3．协调各个分离的活动和任务的方式——适应组织的一体化组织特征形象。

第四、采用专门的对文字记录进行内容分析的技术, 统计出各种胜任特征在文字记录中出现的频率, 并对表现的复杂度与广度水平进行编码。 第五、揭示出卓越者的胜任特征模型。 18. 第四步 建立胜任特征模型 通过对从各种途径和方法获得的数据进

第四、采用专门的对文字记录进行内容分析的技术, 统计出各种胜任特征在文字记录中出现的频率, 并对表现的复杂度与广度水平进行编码。 第五、揭示出卓越者的胜任特征模型。 18. 第四步 建立胜任特征模型 通过对从各种途径和方法获得的数据进

组织市场的类型 　　组织市场是指为了进一步生产、维持机构运作或再销售给其他消费者而购买产品和服务的各种组织消费者。简而言之，组织市场是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场。组织市场的类型构成见图7–1。

职业定向大学 职业准备就业选择职业发展事业有成 13. 读大学，究竟读什么？读书：学会分析问题 读人：学会处理人际关系 读事：学会做事 14. 你的职业目标是什么？科学家？ 工程师？ 艺术家？ 企业家？ 政治家？

构。 组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响企业组织效能的发挥。 （2）组织设计与组织架构内容 组织设计是对组织活动和组织架构的设计过程，体现在以下三个方面：

构。 组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响企业组织效能的发挥。 （2）组织设计与组织架构内容 组织设计是对组织活动和组织架构的设计过程，体现在以下三个方面：

构。 组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响企业组织效能的发挥。 （2）组织设计与组织架构内容 组织设计是对组织活动和组织架构的设计过程，体现在以下三个方面：

构。 组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响企业组织效能的发挥。 （2）组织设计与组织架构内容 组织设计是对组织活动和组织架构的设计过程，体现在以下三个方面：

构。 组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响企业组织效能的发挥。 （2）组织设计与组织架构内容 组织设计是对组织活动和组织架构的设计过程，体现在以下三个方面：