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标志，用于区分各个级别的特征规定（如优秀、良好等） 标度，对应于标志所规定的各个级别的数量范围（如95分以上为优秀） 5. 评价尺度的表现方式量词式：如较好、好、一般、差、较差等 等级式：如优秀、良好、中等、合格等 数量式：有离散型（使

销售人员。被提拔为办事处主管，他认为是自己的努力工作得到了领导的认可。他暗下决心一定要发扬这些好的传统，为公司多做贡献。在接下来的时间里，他更加发奋工作，事必躬亲，办事处90%的项目是他亲自抓的。每次

销售人员。被提拔为办事处主管，他认为是自己的努力工作得到了领导的认可。他暗下决心一定要发扬这些好的传统，为公司多做贡献。在接下来的时间里，他更加发奋工作，事必躬亲，办事处90%的项目是他亲自抓的。每次

更好地作出决定 提高生产率 更高的效率和更好的绩效 塑造高绩效团队 6. 有愿意为之奋斗的共同目标有效的工作流程灵活和适应持续的学习共享的领导尊重差异化相互信任和尊重开放的沟通塑造高绩效团队 7. 团队是有

管理者角色错位，忙而无效； 有了高素质、高动机，但是没有高绩效； 同样的错误反复出现； 成功的工作经验没有在公司内有效传播； 一项工作经常被要求反复做多次； 4. 目前中国企业管理者不职业的现象 “热打仗、冷建设”；重业务、轻管理；

。它是组织其他规划的保障，同时有利于对员工个人的培训和开发。人力资源规划的作用（如图4所示），具体表现为： ①确保企业经营发展对人力资源的动态需求 ②使人力资源管理活动有序化 ③是企业制定人事政策的基本依据

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组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。3 4. 二、 组织文化的结构 (一) 潜层次的精神层 这是指组织

，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。项目总结文件二OOO年四月六日迅速改善中信银行零售业务销售业绩中信银行 2. 内容 中信零售业务目前及未来的销售渠道 概述 专职销售队伍 私人银行经理 中介及其它销售渠道

为了实现我们的愿景，我们应该如何保持变革和改进的能力实际措施目标财务方面 为获得财务成功，我们应当在股东面前如何表现实际措施目标实际措施目标将绩效考核指标分解为四个方面根据企业情况，可能加入其它方面的指标，例如供应商、社区绩效等供应商方面

为了实现我们的愿景，我们应该如何保持变革和改进的能力实际措施目标财务方面 为获得财务成功，我们应当在股东面前如何表现实际措施目标实际措施目标将绩效考核指标分解为四个方面根据企业情况，可能加入其它方面的指标，例如供应商、社区绩效等供应商方面

国际金融与贸易系 朱宝宪 副教授 22. 假定投资者管理投资于股市的50亿元资金，如果由于他的努力，投资业绩增长了1‰，这意味着增加500万元收益。应该说，这是很不错的成绩。 但是，换个角度它，市场每天的波

6. *管理组织绩效的绩效管理系统业绩重点计划业绩计划 实施业绩改进 持续改进 重组检验业绩考察 业绩标准 稳定 临时 部分 部分 业绩评价自我评价 关键过程考察业绩参考 比较标准化 外部评审 顾客调查

绩效管理沟通技巧 2. 1.决定 做什么,然后 2.运用 别人去完成工作“管理“之定义 3. 经理的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展-

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