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对事业的思索。潜移默化之中，我们心内科的护士，人文素质有了很大提高。 四、注重服务细节，提高病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，

建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上

通过虚假宣传、以体检等名目诱导不符合住院指征的病人住院以完成各种医疗检查或夸大检查结果临床意义诱导患者进行其他非必需的高值检查。 （三）违规重复检查。主要包括医务人员违反临床诊疗指南、临床路径、《XX

砺和考验。在科室领导和同事的帮助下，我完成了这一年的工作任务，在做到确保平稳安全的情况下，用心对待患者，全年无投诉差错出现。在这更年交替的时节，现将__年的工作和__年的展望总结如下： 一、思想政治方

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床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。 　　（三）医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设。依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

砺和考验。在科室领导和同事的帮助下，我完成了这一年的工作任务，在做到确保平稳安全的情况下，用心对待患者，全年无投诉差错出现。在这更年交替的时节，现将2017年的工作和2017年的展望总结如下： 　　一、思想政治方面

砺和考验。在科室领导和同事的帮助下，我完成了这一年的工作任务，在做到确保平稳安全的情况下，用心对待患者，全年无投诉差错出现。在这更年交替的时节，现将2017年的工作和2017年的展望总结如下： 　　一、思想政治方面

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三、加强沟通，增进协调，营造和谐融洽的护患关系、医护关系，为提高护理质量和管理提供有力的契机 四、创立温馨病房，抓好患者的健康教育，提高患者的满意度，营造群众满意医院 五、以身作则，率先垂范，增强凝聚力 六、加强护士的法律知识教育，

定，我院积极对照标准，认真学习，并从基本情况、管理情况、服务情况、医疗费用管理、信息化管理、社会满意度评价等方面进行了自评，综合自评分为895分，可达到b级的评定标准。现将医院开展新农合工作的有关情况汇报如下:

益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。可是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。应对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的职责，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

3、坚持“因事设岗、以岗定责、绩效挂钩”。 4、坚持公开、公正、公平。 三、工作量、岗位、班次、护理质量、病人满意度、思想品德、业务能力、团队精神、沟通协调、安全意识、出勤 四、考核方法 1、制定适全自己科室的绩效考核标准。

经卫生局确认并承担辖区内居民公共卫生服务任务的乡村医生。 （二）考核内容：以乡村医生完成公共卫生服务任务情况、参与公共卫生管理和群众满意度等为主要考核内容。具体如下： 1.建立居民健康档案。以妇女、老年人、慢性病人等人群为重点协助乡镇卫

牢记三基(基础理论、基本知 识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病

行风评议工作的落实。 （二）提高患者满意度。进一步完善了一档、二箱、三常制，修订完善了《医院劳动纪律管理办法》，为新入职职工建立了医德医风考评档案，修订完善了患者满意度调查表。全年收到感谢信23封，锦

一、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和三个代表精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立一切为患者服务的理念，加强医患沟通，用八荣八耻的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

。 　　（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

，使护士的业务水平不断提高。 3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，定期与不定期测评，满意度调查 结果均在95℅以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。 4、严格执行护理文书书写制度

护士的业务水平不断提高。 　　3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，定期与不定期测评，满意度调查 结果均在95G以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。 　　4、严格执行护理文书书写