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企业保护自身的有力依据. 2、建立和完善规章制度和重大事项的程序 ① 出台规章制度或重大事项的程序（讨论、提出方案和意见、平等协商确定） ② 规章制度或重大事项公示程序 4. 3、仲裁审理规章规章制度或重大事项是否合法有效的标准

本调查问卷由任职人填写，填写后交上级主管签署意见，并送人事部门审核 姓名   性别   年龄   职位名称   职等职级   部门   学历   专业（在校）   直接上级职位   直接下级职位   上级主管意见：   上级主管签字：

本调查问卷由任职人填写，填写后交上级主管签署意见，并送人事部门审核 姓名   性别   年龄   职位名称   职等职级   部门   学历   专业（在校）   直接上级职位   直接下级职位   上级主管意见：   上级主管签字：

—往下沟通1、如何下达任务 2、如何赞美下属 3、如何有艺术的批评下属 4、如何回应下属的意见 17. 沟通策略 对自己 不要总是以自己是上级的意识去处理人际关系，这样容易使领导或管理者被孤立 使自己的人格得到下属的认可，

本调查问卷由任职人填写，填写后交上级主管签署意见，并送人事部门审核 姓名   性别   年龄   职位名称   职等职级   部门   学历   专业（在校）   直接上级职位   直接下级职位   上级主管意见：   上级主管签字：

1. 市场调查的基本原理 2. 要点:一、调查方法 二、问卷设计 三、现场执行 四、数据处理 五、报告撰写 3. 第一部分市场调查方法 4. 实例一: 随机抽样的消费者调查 连续的固定样本的调查

·以党员大会、支委会或党小组会形式召开 ·党员领导干部应带头参加所在支部或小组的组织生活 ·确定主题，会前：学习、谈心、听取意见 会上：查摆问题、批评自评、明确整改 会后：制定整改措施、逐一整改落实 29. 六、组织生活2、民主评议党员（党性分析）

馈信息处理异议 加强印象主动成交 32. 微观市场销售方法的环节 产品知识 收集/反馈信息 拜访前/后计划 设定目标 建立信誉 开场白 探询/聆听 寻找需求 产品介绍 特性利益 加强印象 处理异议 主动成交

领导对于能力较强下属的价值观的转变：原有英雄和能人行为如何转移 工作流程化的改进速度 思考：绩效优秀的员工不完全适合做经理，该如何处理？你的企业中如何将优秀但不能做经理的员工其优势进行组织化。 11. 中高层管理者的发展趋势二：综合化1、从单一业务型转为复合型

培训师应具备的意识和技能不同的沟通风格倾向 培训师的自我定位 培训师仪表 培训场地及设施 商务讲演技巧 提问技巧答疑、处理异议技巧 鼓励参与技巧 活动指引技巧 培训过程控制技巧 培训设备使用技巧 倾听与观察 反馈技巧 88

第二章 品管新七大手法概述3、关联图的特点： v适合整理原因非常复杂的问题； v容易取得成员的一致意见； v从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； v形式自由，有助于因素之间的连接和转换； v可打破先入为主的观念；

人士反映的情况和意见建议2019年四个方面主要回顾 13. 4四是积极投身抗击新冠肺炎疫情斗争发挥委员移动履职平台、小范围协商座谈、提案办理、反映社情民意信息等作用报送情况反映 意见建议1300多条召

样，分解后的目标就为具体计划的制定提供坐标。 28. 02事项/任务排序另外，他当天还有其他事情要处理，比如与其他客户对账、敦促公司发货以及个人手机话费充值等等。而这些事项，需要进行适当的排序，以促使

企业内部经营问题表象及产生矛盾的原因； 　　√ 对市场竞争环境、业务模式、未来可能的挑战的基本判断； 　　√ 对解决企业基本问题的意见与建议； 　－－“业务流程” 　　√ 企业业务的基本流程描述； 　　√ 影响业务流程的主要矛盾（基于提高系统效率）；

企业内部经营问题表象及产生矛盾的原因； 　　√ 对市场竞争环境、业务模式、未来可能的挑战的基本判断； 　　√ 对解决企业基本问题的意见与建议； 　－－“业务流程” 　　√ 企业业务的基本流程描述； 　　√ 影响业务流程的主要矛盾（基于提高系统效率）；

有冲突是坏事吗？未必。但听任冲突愈演愈烈，对个人和企业都有害无益。冲突处理不慎，就会惹火烧身，造成冲突各方关系不和，殃及企业发展。如果冲突处理得好，企业就会受益无穷。得到妥善处理的冲突有如安全阀，能让人发泄怨气，并帮助找出办法解决棘手问题。

除管道。特别烦躁的患者应报告医生，与医生共同评估，可能发生意外拔管的患者应给予适当镇静，并做好应急处理准备。 护士定时巡视各种管道的接头连接是否紧密，保持管道通畅，固定合理、安全，并且每班要有记录。 14

1. 企业人力资源规划主讲人 侯典牧 2. 人力资源管理的发展阶段（一）第一阶段：事务处理中心 办手续的部门。 被动跟进的，琐碎的次要的部门。 容易被忽略的人事部。 3. 人力资源管理的发展阶段（二）第二阶段：绩效管理中心

。 为先行性测试建立目标，选择群体和场所并引导先行性测试。 预计有组织的阻力并在整个组织内做好准备处理阻力。 解释业务变革在组织中的影响。技能水平12345变革管理/目标管理通过领导或促进变革的努力来

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