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专业销售技巧目录1、建立可靠性 2、设立拜访目标 3、探询：明确客户需求 4、有效陈述 5、仔细聆听 6、处理反对意见 7、样品、赠品及文献的使用 8、缔结技巧 3. 如何建立可靠性初次见面相互猜疑影响沟通 初次见面，对客户不了解，心里打鼓

2、把握需求，灵活运用FFAB 3、呈现原则 4、听众引导及异议处理 7. 怎样做好产品呈现1、建立信任 2、把握需求，灵活运用FFAB 3、呈现原则 4、听众引导及异议处理 8. 　　 ● 不信任（公司、业务员和商品），约占55％

六、常用规范性公文的写法公 文 写 作 3. 公文是公务文书的总称,是国家机关和企事业单位实行管理、处理政务、事务和社会团体办理公务的工具。公文的含义公文的基本构成要素：文种1生效日期4事由2收发机关3

1、建好制度，使考核能持之以恒。 服务质量监督考核实施细则 服务质量综合考核实施方案 社会服务质量监督员管理办法 投诉处理资金管理办法 ……… 12. 三、完善制度建设，保证各项服务质量是管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。

1、建好制度，使考核能持之以恒。 服务质量监督考核实施细则 服务质量综合考核实施方案 社会服务质量监督员管理办法 投诉处理资金管理办法 ……… 12. 三、完善制度建设，保证各项服务质量是管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。

2. 北京锡恩企业管理顾问公司万科集团各业务部门目前的职能（1）：业务职能部门部门任务 规划设计专家意见 规划设计技术支持 规划设计技术研究 规划设计培训 规划设计售后服务 立项评估 规划设计建议 采购管理

2. 北京锡恩企业管理顾问公司万科集团各业务部门目前的职能（1）：业务职能部门部门任务 规划设计专家意见 规划设计技术支持 规划设计技术研究 规划设计培训 规划设计售后服务 立项评估 规划设计建议 采购管理

评估品牌形成品牌信念购买决策认知成分情感成分行为成分 5. 低度参与与信息处理低度参与消费者 往往在无意识状态下采取行为 消费者消极接受信息（信息捕捉）而非主动搜集信息（信息处理） 信息的反复暴露不会促成消费者形成品牌态度，无品牌好恶之分

对物…对各项工具的运用4UPCO-DL-干部训练 5. 有 效 的 管 理有效的人际关系有四项基本条件: ※ 意见沟通 ※ 团队合作 ※ 自我发展 ※ 培养他人5UPCO-DL-干部训练 6. 有 效 的 管 理向外互动－－人际关系（缤纷世界）

——————————————————————————————————————— 2. *挑选团队成员有效沟通处理冲突人际风格实践篇课程框架与逻辑 3. *人际风格 4. *人际风格会提供给你的帮助： *跳出巢臼，用新的方式思考和分析

产，由于华兴公司正在报送税务机关确认其损失，因此在会计报表仍然挂有无形资产30万元。注册会计师如何处理？ 4 5. 【分析】 华兴公司执行工业企业会计制度，不可能对其无形资产计提减值准备。但如果注册会

1、外来人员进入厂区时需将随身携带的工具、物品在保安室进行登记，若有危险品、易燃品凶器等，禁止进入厂区，并由保安人员报告上级领导处理。 2、外来人员离开厂区时，须接受保安的检查核对，如有新增物品带出需由对口部门开具物资出厂单。 3

1. 监察部管理制度 2. 客户投诉处理制度第1条.监察部负责接待一切客户投诉（信函、 电话、网上、传真、来访），投诉电话：。 第2条.对客户的投诉电话及上门反映情况不论 哪一级员工接待，都要耐心倾听、认真记录，严

无形资产——一般惯例有:摊销期限按有效使用期或法定寿命期孰短的原则确定,最长不超过40年(我国为10年）;研究与开发费用在发生时作费用处理;开办费按不超过5年的期限摊销(我国《企业会计制度》要求于开始营业当月一次列入 “管理费用”)。7

无形资产——一般惯例有:摊销期限按有效使用期或法定寿命期孰短的原则确定,最长不超过40年(我国为10年）;研究与开发费用在发生时作费用处理;开办费按不超过5年的期限摊销(我国《企业会计制度》要求于开始营业当月一次列入 “管理费用”)。7

4建立目标客户信息管理系统 2.3.5处理一般客户的电话业务查询或客户业务需求的请求 (Cold-call handling) 2.3.6年度评估初步2.5.1接收并处理RFP，根据客户需求准备相应的工作范围说明书

2012年4月16日，中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发《党政机关公文处理工作条例》的通知（中办发〔2012〕14号） 公文种类主要有（15种）：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。

18. 　　《规则》规定党内监督情况专题会议、信访举报、党员领导干部廉政档案、干部选拔任用党风廉政意见回复、纪律检查建议或者监察建议等制度；强调纪检监察机关应当结合被监督对象的职责，加强对行使权力情况

发的《建筑工程消防验收意见书》、市规划局核发的《建设工程竣工规划验收合格证》、市卫生局核发的《建设项目竣工卫生验收认可书》、市环保局核发的《建设项目环境保护设施竣工验收审批意见》、市人防办核发的《人防

通用公文，是指党政机关、社会团体、企事业单位及其他社会组织在处理日常工作时普遍适用的公文。 专用公文，是指在一定的业务范围内，按照特定需要而专门使用的公文。 4. 狭义的公文是指国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中规定的13种行政机关公文。通常称之为机关公文。