服务意识培训
。不时要求反馈 18. 下对上沟通技巧。除非上司想听，否则不要讲 。若是意见相同，要热烈反应 。意见略有差异，要先表赞同 。持有相反意见，勿当场顶撞 。想要有些补充，要用引伸式 。如有他人在场，宜仔细顾虑
2012-11-13
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P36 P36 酒店服务意识培训
。不时要求反馈 18. 下对上沟通技巧。除非上司想听，否则不要讲 。若是意见相同，要热烈反应 。意见略有差异，要先表赞同 。持有相反意见，勿当场顶撞 。想要有些补充，要用引伸式 。如有他人在场，宜仔细顾虑
2009-04-13
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P53 社会工作价值观及伦理PPT
。 9. 二．国际社会工作界认同的专业价值观 （四）注重服务中人与人之间关系的重要性 社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括
2019-05-07
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P73 有效会议技巧
主要内容单元一 会议和企业管理 单元二 会议准备 单元三 会议技巧 单元四 棘手情况和问题人物的处理 3. 学习目标经过本课程一天的学习，学员能够： 认识工作会议是管理沟通的重要方式 掌握会议中的角色及任务
2012-10-06
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P79 演示与沟通技巧
improvement to everyones lives. 有很多好主意而从来不会实施的原因，是没有人听取意见；很 多人在他们的事业上被忽视的原因，同样也是无人知道他们的意 见。沟通技能在商业上是十分重要的，它能使一个人
2010-02-25
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P63 武汉红桃K培训教材
确认或覆诵要点 ---日期、数量、金额、固有名词等 致意后再挂断电话 ---要确定顾客已经挂断电话立刻处理事件 36APEX-IMC 37. 第四部分：顾客类型37APEX-IMC 38. 购药的三种类型习惯性的购药（忠诚品牌的消费者）
2012-02-05
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P63 员工职业化任职资格评价实施方案-63页
职业化标准定稿职业化标准评审：标准开发小组介绍情况 评审小组评审 评审小组提出评审意见 标准开发小组根据评审小组的意见对标准作修订 职业化标准汇编成册 20. 员工职业化评价的基本原则即评价结果又评价过程
2009-05-14
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P63 员工职业化任职资格评价实施方案
职业化标准定稿职业化标准评审：标准开发小组介绍情况 评审小组评审 评审小组提出评审意见 标准开发小组根据评审小组的意见对标准作修订 职业化标准汇编成册 20. 员工职业化评价的基本原则即评价结果又评价过程
2011-02-10
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P32 病历书写规范培训PPT
岗前培训： 市精神卫生专业 病历书写基本规范培训 2. 第一章 总 则 一、前言 第一条 根据《医疗事故处理条例》、《上海市精神卫生法》、卫生部《病历书写基本规范》(试行)的有关要求，结合精神卫生专 业病历
2019-05-10
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P63 【课件】员工职业化任职资格评价实施方案-63页
职业化标准定稿职业化标准评审：标准开发小组介绍情况 评审小组评审 评审小组提出评审意见 标准开发小组根据评审小组的意见对标准作修订 职业化标准汇编成册 20. 员工职业化评价的基本原则即评价结果又评价过程
2011-02-17
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P63 【课件】员工职业化任职资格评价实施方案
职业化标准定稿职业化标准评审：标准开发小组介绍情况 评审小组评审 评审小组提出评审意见 标准开发小组根据评审小组的意见对标准作修订 职业化标准汇编成册 20. 员工职业化评价的基本原则即评价结果又评价过程
2012-08-01
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P90 基层干部如何做好管理
吸引与留住人才的要素 学习的机会 资历发展的选择机会 有效的绩效管理与回饋制度 和睦处理离职人才 需要指导而非控管 53. 为何员工无法落实任务不知如何处理 培訓 因某事或某人使他无法安心工作 探究原因 不原意 理念灌輸
2009-02-04
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P39 现场管理6S实战方法
日清栏考评意见现场日清管理的工作程序 6. (1) 分厂技术科长负责每日对生产过程中出现的质量问题及时分析原因，制订解决措施，处理完毕后填写在《质量日清栏》中。 (2) 检验处现场管理员对问题的处理进行审
2012-08-21
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P38 第3章 决策管理课件
在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题
2020-05-03
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P111 059飞利浦高级经理内部培训资料
but some being more effective than others）。 2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更为恶化。人事问题延迟或解决不当，可能会牵连到其他的，有时还会滋生另一种问题。
2012-11-22
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P80 中华人民共和国公务员法解读课件
到的什么作用1为什么要修订公务员法2修订公务员法的简要过程和遵循原则3社会公众对修订公务员法意见建议及处理4公务员法主要作了哪些方面的修订5公务员法是如何确保党的十九大提出坚持党对一切工作的领导这一基
2019-03-25
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P80 中华人民共和国公务员法解读ppt
到的什么作用1为什么要修订公务员法2修订公务员法的简要过程和遵循原则3社会公众对修订公务员法意见建议及处理4公务员法主要作了哪些方面的修订5公务员法是如何确保党的十九大提出坚持党对一切工作的领导这一基
2019-03-19
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P60 人员选聘技术与实践
1、会应用逻辑的或科学的思考于广泛的 理论和实际问题； 2、会运用非文字的符号（公式、方程式、 图象等）于最困难的场合； 3、会处理各式各样抽象的变量，理解最 深奥的概念。 7. 普通教育程度 （GED）教育水平 6级 数学能力 1、会应用高等数学和统计技术；
2009-10-24
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P36 电子商务基础知识
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有以下功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理2000年9月9日2 3. 1、广告宣传 1、电子商务可凭借企业的Web服务器和浏览
2010-10-18
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P29 信任——团队协作训练
积极聆听的要领技巧之一：积极地倾听。集中精力，开放式 的姿态、积极预期、 鼓励、恰当身体语言 技巧之二：排除“情绪”。做好倾听不同意见的准备； 友善体谅对方；肯定对方。 技巧之三：积极的回应； 技巧之四：理解真意：听清全部信息；归纳关键；
2009-10-13
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