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1）泰罗——把工业工程学的方法运用于管理；而芒斯特伯格把心理学运用与管理，提出： A、通过工人的智力和感情分析工作； B、用研制的实验装置来分析工作； 2）在选聘方面，两个人都关注选择工作以适应工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和态度等因素。

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失去市场质次成本 利益损失3.1σ4.8σ 19. ？1.定义2.评估3.分析4.改进5.控制定义问题领域问题定量化影响因子分析致命因子导出 及最适化改善效果维持高质量 Six Sigma 20. MAIC

培训的方法 培训的技术 培训的项目 3. 确定公司用人要求是人员挑选的第一个阶段人员挑选：确定要求工作分析工作说明书工作规范确定用人的程序 工作的内容 工作的职责 与公司内部其它 工作的关系 工作的应知应会

我们根据相应的与企业间的交流和沟通，以及进一步对于产品的了解， 在最初提供的方案的基础上针对性地对企业产品市场进行一定的分析，并 根据企业目前的需求对产品的市场近期的营销工作提出一些想法和建议。 因为从企业营销的角度来看待和研究我们的产品市场，中心问题是要

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创新能力 质量关注意识 不断改进的精神 专业知识和技术 10. 人际交往能力团队精神 以服务为导向 人际意识 对组织的认识 建立良好的关系 解决冲突的能力 沟通能力 跨文化的敏感意识 11. 个人素质能力正直诚信

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工作前先装备好你的思考能力以科学方式进行工作 明确你的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨 秉持强烈的「目的意识」及「问题意识」 任何小事都不要疏忽了创意 5. 三 了解你的职务对自己的职务充分了解 责任 权限 义务 了解你工作的前手与后手