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与企业沟通的能力（权重50%）； 常见的误区： 重专业、轻推动、欠沟通——失败！ 16. HR系统导入成功要素观念的改变：80%； 行为的改变：20%； 高层的决心：80%； 中层的决心：20%； 全员的行动：80%；

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公司的有效运作离不开对基础性的日常运作的 良好管理，企业忙于市场和产品，很容易忽视 运营体系的建立。成功的最终要素，不是品牌 或运营成本，而是企业运营体系的可靠性。扩张阶段 9. 规范化阶段企业管理系统

社会的第一个规划，也是人生规划当中最核心的规划。职业生涯在人的一生中占有极为重要的地位，职业生涯的成功与否直接影响到人生价值能否得到充分的体现，间接决定了生命内容的精彩抑或平淡。因此，做好职业生涯的规

964年10月16日我国第一颗原子弹爆炸成功； 1967年6月17日我国第一颗氢弹空爆试验成功； 1970年4月24日我国第一颗人造卫星（东方红一号）发射成功。 中国的“两弹一星”，是20世纪下半世纪

换位思考追求双赢广州市新景隆企业有限公司副总经理：李庆远民企BOSS与职业经理人的“信任危机”解决之道 1与BOSS相约----成功的向上管理技巧 2. 一、信任危机产生的根源 思维误区： 1）“谁都有理”的思维方式在作怪； 2）企业和个人都在追求短期效应；

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工作中的障碍和隔阂。培养员工的团队意识和集体荣誉感，使员工能够将个人目标与企业目标相结合，为企业的成功贡献自己的力量。团结协作的工作氛围 11. 设定具有挑战性的业绩目标，激发员工的斗志和进取心，使员

1. 管理技巧课程 沟通技巧 2. 成功与沟通学习基 本技巧掌握更 多技巧交流 信息为成功 而沟通 3. 学习基本技巧改进沟通 理解身体语言 学会聆听 提问 高效率阅读 做好记录 4. 学习基本技巧

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1. Getting a good start 好的开始是成功的一半（1） 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的

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构。2确保工作分解结构具有现实性。3作出有意义的进度计划，包括业绩监控和跟踪。4监控和跟踪进度。5通过WBS制定出有意义的进度计划、成本估算和成本绩效1评价工作分解结构。 1认可工作分解结构。2为编制

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赢得客户——麦肯锡方法麦肯锡方法的三个要点 营销而不是销售 知识营销——专业知识与客户需求相联系 认知客户：理解与沟通是成功合作的基础 关键在于客户的角度与咨询公司角度两者的协调 利导而不是逼迫与强求 建立起信誉，并坚持下

每一个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别家商店买东西就是了。 -沃尔玛创始人:山姆.沃尔顿成功精髓：“服务第一”； 沃尔玛的经营信条： 第一条：顾客永远是对的; 第二条：如有疑问，请参照第一条；

所不能收到的效果而进行的各种活动。 管理就是决策。 总结： 管理是一个组织为达到组织的管理目标，而通过计划、组织、领导（指挥、协调）、控制等手段来对人与物资的资源进行整合，以提高效益为目的的行动。 13