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有问题退款处理 客诉处理 售后服务 55. 销售与收款流程图合同资信控制发货单仓库运输财务发票客户业务员 56. 客户投诉处理客 户客 诉 发 生法 务 单 位仓 储医 学 单 位质 检 单 位营 业 单

中层的角色错位现象之一一、错位成民意代表 二、错位成帮主 三、向上错位 四、错位成自然人 47. 中层的角色错位现象之二一、错位成业务员 二、错位成老好人 三、错位成官僚 四、错位成个性化

药品零售业可采取的积极对策寻求扩大经营规模，降低经营成本的可能，提高市场竞争力； 多方面努力提高雇员的业务员素质； 针对环境和市场变化，明确并适时调整经营策略 19. 欧美各主要国家实施的药品分类管理制度Ⅰ☆英国

2. 建立以渠道为核心的销售策略策略一个中心： 销售活动要以管理为中心两个基本点： 抓好两个队伍（业务员队伍 和经销商队伍）的建设三项原则： 1、做市场就是建立销售网络 2、帮助经销商赚钱 3、做好终端市场建设四个目标：

责任性设计变更量、重大技术方案失误量 客户用户投诉次数、客户满意度 用户回访满意度、用户回访率 用户档案完整率、品牌认知度业务员市场调研市场开发合同回款宣传策划?新指标：重要客户达成率？ 16. KPI指标体系应用案例：经营检讨改进KPI指标筛选KPI

全的运到销售点并及时上市销售。 43. 万兴隆姜汁饮料招商计划书5、客情维护 区域经理要组织所属业务员定期进行客户走访，认真倾听、记录经销商的意见、建议、呼声甚至抱怨，了解产品销售情况、库存数量、陈列

…………万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 30. 假日拜访客户的十大理由：（业务员角度）我从事服务工作，别人工作我工作，别人休息，我更好工作 我是商人，也是老板，假日营销同样给我带来商机

从事公司业务产品的研发、销售、管理的员工； 业务管理人员 承担管理职责的相关人员，包括各级担任领导职务的从事公司业务员工，主要有分、支行行长、分行处长以上、总行处长以上人员。以及业务规划及业务管理等岗位人员 8. 分类人员职责客户经理职责

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任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战 榜样激励：捧星、追星、成星 荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战 物质激励：略 组织激励：让业务员有机会参与决策 环境激励：布置激烈竞争的环境通过激励建立团队精神54 56. 成功经验：成功吸引成功。成功是可复

南分公司共7个大区北京经营本部承德经营本部大同经营本部共31个分公司近300个经营部信息员计划员业务员 17. 案例:TCL集团销售公司的直接分销模式分配销售市场信息日要货计划TCL生产TCL生产销售

新党员“入党前与入党后一个样”？ 临时工或合同工转为正式工人后为什么往往不如以往积极了？ 为什么业务员一般会将属于公司资源的客户“放在自己的口袋里”？ 企业经营者承包责任制的道德风险是什么？ 57. *总结一、绩效评估

会计信息的组织***辅助核算数据*** 安易： 用友： 票号及日期、数量、单价、项目、客户、部门、业务员、个人等 金蝶： 结算方式、结算号、结算日期、数量、单价等 新中大： 数量、复币、往来、核算项目、银行等

装车管理车辆发运在途监控运输签收管理运输结果确认代运管理运输方式选择不超载仓库提货客户电话、传真业务员多式联运海运 铁路公路运输紧急下订单定价系统电话、传真、网络 22. 四、XX业务流程重组设计XX重组后的业务流程3

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管理绩效部门长半年度半年度半年度副总、副书记年度年度职能部门半年度半年度业务部门半年度 46. 3.6 指标样例--物产经营业务员绩效指标追踪方式业务收入财务数据实现利润财务数据客户投诉次数投诉记录维修时效性/维修质量报修及维修

11-5-1 改变销售方式市烟草公司关键零售商零售商 B 零售商 C 零售商 A补货付款信息激励派出业务员 1.指导 2.帮助 3.约束 4.激励派出理货员 1.促销 2.理货 3.推广 4.信息长沙烟厂战略

　　视觉型、听觉型、感觉型、时间型、次数型。对不同购买模式及说服策略的客户，要使用不同的产品介绍方式。十二、激发销售创意 　　每一个业务员在每天早晨来公司的时候，写出他们在昨天或最近一个在销售上所面临的问题，然后用20～30分钟写出20

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