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抓好落实要有时不我待只争朝夕的实干精神第 三部分 11. “时不我待、只争朝夕”新年伊始，习近平总书记对全党提出新要求。行动是最好的表态,落实是最有力的回答。大政方针确定之后，各级领导干部就要强化责任，勇于担当，注重实干，狠抓落实。尽

敏感问题(sensitive problem) 是指涉及个人(或单位)的隐私或利益的问题以及大多数人认为不便在公开场合表态或陈述的问题，在某些情况下，还包括一些违法犯罪的行为。 19. 敏感问题的特点： 一般是社会舆论导向所不认同的或反对的行为或观点

4）对病后的生活、工作深感焦虑 5）对疾病感到羞耻 21. 特殊症状的护理 多疑敏感不要和患者争辩 也不要附和 可采取不表态、中立态度 列举一些事实提出疑问，让患者思考 22. 特殊症状的护理 淡漠退缩主动关心照顾，保证健康的饮食营养

对这样的员工交代任务时要说得一清二楚,然后令其自己处理,给他相应的权利,同时施加一定的压力,试着改变他的依赖心理 在他唠叨时,轻易不要表态 10. 十如何管理无需求型员工作为领导者的一条大忌,就是有意或无意地培养和制造无需求型员工 无需求员工按其症结属性

“四风”不能止步，作风建设永远在路上。各地区各部门都要摆摆表现，找找差距，抓住主要矛盾，特别要针对表态多调门高、行动少落实差等突出问题，拿出过硬措施，扎扎实实地改。——《力戒形式主义、官僚主义》（20

分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分贯彻党中央决策部署只表态不落实的热衷于搞舆论造势、浮在表面的单纯以会议贯彻会议、以文件落实文件，在实际工作中不见诸行动的工作中有其他形式主义、官僚主义行为的新增

尽量向顾客提供必要的帮助、建议也非常重要 （例如：您想要的我们暂时没有，但我们有一种更好的...） 对自己应该做的事要明确表态；对自己能做的事要尽力提供；无能为力的事可能您也能为顾客提供信息。 31. *顾客异议的处理 1、明确异议的真假：

　沟通中的10种障碍－包括公司（组织）内部人员之间以及内部与外部的沟通注意力分散，心不在焉 带有成见／偏见 轻率表态－－随意许愿 地位差别 任人唯亲 自然障碍－－地理位置、地位以及通讯手段患得患失－－报喜不报忧 语言障碍

形象工程与政绩工程信访工作与统计造假激励担当作为三个突出特点新官不理旧账行为形式主义与官僚主义第56条新增对贯彻党中央决策部署只表态不落实的处分规定，第126条完善对慢作为、假作为等处分规定。第132条新增随意决策、机械执行，搞文

　沟通中的10种障碍－包括公司（组织）内部人员之间以及内部与外部的沟通注意力分散，心不在焉 带有成见／偏见 轻率表态－－随意许愿 地位差别 任人唯亲 自然障碍－－地理位置、地位以及通讯手段患得患失－－报喜不报忧 语言障碍

各战线、各层级干部的积极性。完善政绩考核，引导干部牢固树立正确政绩观，防止不切实际定目标，切实解决表态多调门高、行动少落实差等突出问题，力戒形式主义、官僚主义。强化考核结果分析运用，将其作为干部选拔任

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尽量向顾客提供必要的帮助、建议也非常重要 （例如：您想要的我们暂时没有，但我们有一种更好的...） 对自己应该做的事要明确表态；对自己能做的事要尽力提供；无能为力的事可能您也能为顾客提供信息。 31. *顾客异议的处理 1、明确异议的真假：

艺术、国际等问题 具备医学、食物 运动方面的知识 精通一种 以上技能服装、仪容 要符合身份突然被指名 发言，毫不费力 地畅谈5分钟左右能在众人面前 畅谈一小时左右 13. 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL

传播作业体系的建立 切实有效的年度整合营销传播计划 对媒体的深入了解 媒体的紧密沟通与培育“铁杆”记者 新闻发言人制度的建立 危机管理体系的建立 提升业绩和对市场、消费习惯的教育相平衡 18. 传播管理体系传播

寻找差距的原因,对事不对人 ⒉鼓励发言,不当众反驳导购员提出的错误观点 ⒊会前要做充分的准备,将例会所要涉及的问题观点条理清楚 ⒋言简意赅,少说废话 ⒌空杯心态,目视发言人并做记录 ⒍时间控制 ⒎互动交流

劳动与社会保险政策社会保险法律、劳动合同管理与特殊用工、劳动争议调解仲裁、社会保险、法律责任与行政执法 特点：1.内容涉及较广；2.没有固定的学习顺序；3.四大部分内容相互独立 7. 中级人力资源管理

关法律法规政府应不断完善与诚信经营相关的法律法规，为企业的诚信经营提供有力的法律保障。02加强执法力度执法部门应加大对违法失信行为的打击力度，让违法者付出应有的代价，维护市场秩序和公平竞争。完善法律法规，加强监管力度

所谓“字不如图”的状况越来越明显，视觉信息图也变的越来越普遍。 5. 商务化3习主席上台以后， 李克强和王岐山都要求政府开会参加会议发言稿不准念稿子。 各地政府纷纷“采用PPT形式做政府工作报告”， 以改变空谈之风，……你懂的。 6.

◆个人学习：默读1—14自然段，结合上述问题进行圈画标注。 ◆小组学习： 1.在小组内依次发表自己的看法； 2.认真倾听别人的发言，适时补充。 自学提示： 6. 一个夏天，太阳暖暖地照着，海在很远的地方奔腾怒吼，绿叶在树上疯疯地响。