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权责问题：职责、权限不明确导致部门和员工处于一种茫然状态由负责这项工作的人决定按习惯大家都知道有明确的规定习惯于找高层领导，由高层领导根据情况决定只有25.6%的员工认为“一项工作由哪个部门负责”有明确规定一半以上

权责问题：职责、权限不明确导致部门和员工处于一种茫然状态由负责这项工作的人决定按习惯大家都知道有明确的规定习惯于找高层领导，由高层领导根据情况决定只有25.6%的员工认为“一项工作由哪个部门负责”有明确规定一半以上

一是要“提供给客户高品质的产品”； 二是要以“满意的价格”为客户提供产品。 为了确保实现，其采取的措施主要包括两点； 一是采用不使次品流入到下一个流程的系统，各个流程均保证产品质量，从而保证 得到高品质的产品。 二是通过不断改善（排

能 9. 工作业绩考核（1）数量质量满足计划的进度要求完成任务实际完成的任务量满足规定的质量要求残次品率行业标准国际标准企业标准 10. 工作业绩考核（2）成本控制预算或计划成本指人力、材料、机械、设备等生产资源＜

实干实现中国梦宁允展：研磨高铁的毫厘之间 14. 精益求精，是宁允展对技艺的不懈追求。他研磨的定位臂，已经创造了连续十年无次品的纪录，从他和他的团队手中研磨的转向架装上了1100余列高速动车组，在祖国大地安全飞驰17亿多公里。

能 9. 工作业绩考核（1）数量质量满足计划的进度要求完成任务实际完成的任务量满足规定的质量要求残次品率行业标准国际标准企业标准 10. 工作业绩考核（2）成本控制预算或计划成本指人力、材料、机械、设备等生产资源＜

Akerlof)教授因关于旧车市场的“信息不对称理论”的研究而获得2001年诺贝尔经济学奖。他在“次品市场：质量不确定和市场机制”一文中提出了“信息不对称理论”。 他认为，由于买卖双方信息不对称，很有

生产内部多品种快交货小批量低价格外部 9. 日常工作中的苦恼： 急等的资料找不到，心里异常烦躁 每找一份文件，均需在所有的抽屉狂翻一遍 通道被堵塞，行人和搬运无法行走 事情一大堆，不知从何做起，理不清头绪

得到的回报。 17. 案例分析2： 夜晚，一个人在房间里四处搜索着什么东西，另 一个人问道：“你在找什么呢？”“我丢了一枚金币。”他回答说。“你把它丢在房层的中间，还是墙边？”另一个人问。“都不是。我

灭自已前程. 17. 案例分析2： 夜晚，一个人在房间里四处搜索着什么东西，另 一个人问道：“你在找什么呢？”“我丢了一枚金币。”他回答说。“你把它丢在房层的中间，还是墙边？”另一个人问。“都不是。我

题片，并通过若干次展会播放了这些企业宣传，为企业招商提供了强有力的工具；同时我们制定了山东卫视高频次品牌暴露，山东有线体育频道黄金时间15秒广告，山东公共新闻频道《品牌山东》栏目企业专题展播的多元化、

一万五千平米商业，是顾山目前最大商业体，必将引领本地商业，打破传统商业模式，使顾山商业全面升级。 5. 2.档次品牌定位金山新城作为顾山商业的新生体，应摒弃一些老旧产品，错位经营，重点吸纳具有一些知名度的、经营正

衍生许多不必要的额外工作,如搬运、堆集、取放、 防护、找寻、文书作业等； 库存产品有时因放置过久,使品质变异成为次品、呆滞品,甚至成为 报废品,产品价值因此降低； 仓库管理的一个原则是要能使物品先进先出,一旦库存过多

客户保持率 客户盈利率 市场占有率 客户满意度 18. 内部流程和管理我们必须擅长什么？ 流程效率 次品率 返工率 内部管理的保障 19. 成长和学习我们能否持续提高并创造价值？ 员工满意度 员工保持率

提供给加工单元（或加工线），零部件准确无误地提供给装配线。这就是说所提供的零件必须是不多不少，不是次品而是合格品，不是别的而正是所需要的，而且提供的时间不早也不晚。对于制造系统来说，这肯定是一种苛刻的要求，但这正是准时制生产追求的目标。

〉设备、工艺先进，有助于节约原材料和能源消耗；〈3〉标准化、专业化生产，有助于提高产品质量，减少废次品；〈4〉大规模生产，有助于减少人工成本；〈5〉大规模采购，有助于降低采购成本；〈6〉大量生产，有助

56计划准确率（％）356065707580859095100713生产产品损耗(t)101211.51110.51098769.95次品率(%)15737679828588919497824生产产品周期(h)1012011511010

组织是达成目标的手段。 公司没有目标，组织也就没有存在的意义。 同样，组织各个层次也需要有目标。 例如：提高质量，降低废次品率……… 6. 人事部门一般的行动方案内容招聘、任用及工作分派； 全面意见沟通系统之建立或改进； 薪酬之调查、调整及管理；

56计划准确率（％）356065707580859095100713生产产品损耗(t)101211.51110.51098769.95次品率(%)15737679828588919497824生产产品周期(h)1012011511010

缩短更换模具的时间 模具通用化 不交换模具 消减工序 12. 讲师：谢克俭物流和看板提高生产线的可靠性 1）减少次品 2）提高设备的可动效率 提高维修保养能力 自检防误装置（自働化） 不损坏设备（维修保养） 即使坏了也能及时修好