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兴趣 --鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发 --在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流 【缺点】 --讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果 --受训人员自身的水平也会影响培训的效果

*曾庆学人力资源管理*目标树立正确的HR管理观念 了解部门HR管理的责任和义务 学习HR管理的专业技巧 提高管理绩效 19. *曾庆学人力资源管理*现代有效经理人的特征具备远大的目光； 知道如何吸引、开发人才；

兴趣 --鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发 --在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流 【缺点】 --讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果 --受训人员自身的水平也会影响培训的效果

熟悉招聘的过程 掌握工作描述的技能 掌握面试技能 能够成功安排就职 帮助新员工尽快适应 1. 招聘过程2. 面试技巧 和甄选过程3. 员工就职安排4. 员工的发展 4. *晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由于

种。 8. 什么是薪酬？组织对员工为组织所做的贡献——包括他们实现的绩效、付出的时间、学识、技能、经验、与创造所付给的相应的回报或答谢。 9. 薪酬其实就是……工资（基本工资、底薪） 奖金（与业绩有关）

乐于学习、求知 创新力 具有创意 韧性——对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 22. *沟通技巧：生命的品质取决于沟通能力 沟通的目的是说服，说服有三个目的： 1、达成我们的心愿 2、采取我们所希望的行动

种。 8. 什么是薪酬？组织对员工为组织所做的贡献——包括他们实现的绩效、付出的时间、学识、技能、经验、与创造所付给的相应的回报或答谢。 9. 薪酬其实就是……工资（基本工资、底薪） 奖金（与业绩有关）

经过这2门课程培训的学员们做了一个形象的比喻： 销售团体就好比一个战斗连队。1006是士兵在实战中的战斗技术「技巧」，如瞄准、射击、上刺刀进行肉搏等；1008是连、排长调动兵力强攻山头或进行阵地防守的战术「策略」安排。

欢迎各位同事参加培训 2. 此次培训的内容介绍 如何与宾客打招呼 电话礼仪 感情化服务 微笑服务 饭店服务语言技巧 首问责任制 3. 如何与宾客打招呼 4. 打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求 打招呼是有礼貌的一种外在表现

，这首曲子也会弹了，可以再学一首新的曲子了。” 孔子连忙站起来，诚恳地说：“我只学会了曲谱，还没有真正掌握弹奏的技巧呢！” 14. 思考： 孔子是怎样使自己的琴艺达到炉火纯青的超高水平呢？边读边把课文描写孔子动作、

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(本页无文本内容) 2. (本页无文本内容) 3. 第一章 技巧部分工欲善其事，必先利其器页面文本视图表格形状放映保存动画图片媒体母版图表链接Ribbon公共其他PPT技巧“元素周期表” 4. Ribbon1什么是R

。 4. 薪酬体系设计与薪酬管理技巧狭义的薪酬概念 从狭义的角度来看，薪酬是指个人获得的以工资、奖金及以金钱或实物形式支付的劳动回报。 5. 薪酬体系设计与薪酬管理技巧 广义的薪酬概念 广义的薪酬包括经济性的报酬和非经济性的报酬。

心理咨询对企业的意义从员工关系管理的角度提升公司的管理问题 从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状 从中外成功企业的管理经验学习现代化管理 从CEO、COO角度来确保公司正常的运作发展 2 3. 闲言碎语 什么是你所了解的心理学？

评分法 支付报酬三种因素： 一、智能水平 1、有关科学知识、新技术与实际方法 2、管理诀窍 3、人际关系技巧 二、解决问题能力 1、思维环境 2、思维难度 三、承担的职务责任 1、行动的自由度 2、职务对结果形成所起的作用

评分法 支付报酬三种因素： 一、智能水平 1、有关科学知识、新技术与实际方法 2、管理诀窍 3、人际关系技巧 二、解决问题能力 1、思维环境 2、思维难度 三、承担的职务责任 1、行动的自由度 2、职务对结果形成所起的作用

ZHANG*公平的定义员工对自己在工作中的投入与自己从工作中得到的结果两者之间的平衡 投入：教育、工作经验、特殊技能、努力程度和花费的时间 结果：薪资、福利、成就感、认同感、工作的挑战性、工作的名声和任何其它形式的报酬

核心能力体系设计Date55 56. 核心能力项目举例： 团队协作 管理能力 沟通技巧 客户服务 领导艺术 创新精神 学习技巧 注重成效核心能力体系设计Date56 57. 核心能力项目等级行为设计练习：

导致买方对销售人员能力的怀疑. 销售要协调一致,职权明确,不要越权.十个销售难题之十 12. 销售技巧获得与众不同的销售方式 于实权人物商定销售过程. 对准客户的购买阶段 用产品帮助客户自己解决问题 加入竞争，并获得主动

核心能力体系设计Date55 56. 核心能力项目举例： 团队协作 管理能力 沟通技巧 客户服务 领导艺术 创新精神 学习技巧 注重成效核心能力体系设计Date56 57. 核心能力项目等级行为设计练习：