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署，结合专项检查，开展电动自行车及配件专项抽检工作。 （四）强化投诉举报分析处理，畅通维权渠道。各分局对涉及电动自行车咨询、投诉、举报信息要及时受理和处理，并加强统计和分析，为专项整治工作的开展提供信

视统计报告工作，及时正确地统计、处理和上报卫生监视信息。 　　4、完善投诉举报机制，进步应急反响才能。及时处理群众反映和投诉举报信件，努力处理社会关注的抢手、难点标题，实在维护群众健康平安。加强突发公

继续加强法制稽查工作，上半年度着重对全所卫生监督员着装风纪和行为规范、卫生行政许可质量等方面开展了稽查。 九、投诉举报工作 今年上半年共受理投诉举报XX起，投诉举报均及时进行查，查处率、反馈率均为XX。

3、充分发挥社会公众监督作用。一要畅通投诉举报渠道。各旗县市（区）局要完善电话、网络、微信等投诉举报平台，明确投诉举报受理登记、调查处理和办结反馈等工作程序，畅通消费者维权、打假通道，提高投诉举报处理效率。二要建立举报奖励工作机

成效，有力的维护了广大农民工的合法权益，保障了社会稳定。但是，拖欠农民工工资问题并未根本消除，投诉、举报建设领域施工企业拖欠农民工工资问题时有发生。为此，本文结合XX近几年实际，通过对“欠薪”现象存在

在保人员信息，公开接受群众监督。拓展问题线索排查来源，设立排查行动办公室和专门的举报受理电话、举报箱、来电来访投诉举报登记薄，全面梳理排查来信来访、救助热线、网络平台、媒体曝光、“四不两直”、第三方抽

担当；不敢较真碰硬，推诿搪责，“推责”不担当等方面加强整治督查。发挥投诉举报平台群众监督作用，通过日报、电台、电视台、网站公布举报电话、邮箱、地址，受理涉及作风整顿、破坏营商环境方面的问题线索，梳理分

（街）要全面公开在保人员信息，公开接受群众监督。拓展问题线索排查来源，设立专门的举报受理电话、举报箱、来电来访投诉举报登记簿，要全面梳理排查近两年群众来信来访、救助热线反映问题、网络平台、12345政

的作用。 7、积极支持配合市所开展的各项联合检查工作。 二、注重价格社会监督，维护群众利益，价格投诉举报网络日益健全 1、健全网络，服务农民。自去年7月设立了农村价格监督网络以来，我所积极帮助和引导其

旅游者安全，优化旅游环境，提 高服务品质。 （四）落实社会监督责任。完善旅游投诉平台和服务信息网络平台功能建设，畅通投诉举报渠道，方便公民和社会组织及时反映旅游市场违法违规行为问题。鼓励社会各界提供各

提前 办结。要不断拓宽办理思路，在保证质量的前提下，进一步提高现场办结率，做到“零超时、零差错、零投诉”。 　　牵头处室：审批处，配合处室：各相关业务处室。 　　3、梳理规范办事流程。进一步优化并规范

如下： 一、 加大宣传力度 通过张贴扫黑除恶宣传标语、办宣传栏、LED屏、张贴公布扫黑除恶涉黑涉恶举报电话、面对面宣传等方式，将扫黑除恶工作和入户走访及下沉工作结合起来，对群众进行法制宣传教育。 二、

服务诈骗线索的高压局面，畅通投诉举报渠道，号召全民参与专项行动。在宣传推广中央政法委*****智能化举报平台的基础上，还通过官方微信、媒体宣传等公开各级养老服务监管部门举报受理电话、邮箱等信息，广泛收集问题线索，确保投诉有门、受理及时。

的重要性和必要性。 　　1、提升12315服务水平是适应新形势、新任务的需要。经济不断发展，消费者投诉的意向也日益延伸，提升12315服务水平也要顺应形势、任务发展需要，观念不断更新，职能不断拓展，服

卫生、医疗卫生的根本情况，建立材料治理档案。努力做到根底档案建立率，日常监视覆盖率、监视情况和群众举报记录报告率100%。 　　二、协助县卫生监视机构开展本辖区医疗卫生和公共卫生领域日常监视检查，按要求制造现场检查笔录或填写日常监视记录。

客观合理，激励鞭策作用发挥充分。 （六）查处举报。 15、及时收处投诉举报。接受群众和办事人员对干部作风方面的投诉，做好登记、解决、反馈等工作，畅通投诉举报渠道。 责任领导： 责任科室： 责任人： 完成时限：3月底前并长期坚持

立健全消费维权网络，畅通投诉举报渠道，在重点场所、重点区域张贴12315投诉举报电话，充分发挥 “12315”投诉举报服务体系作用，做好有关咨询解答服务，鼓励广大农村居民举报违法违规行为。依法推进行政

围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373

将给予严肃处理。 （二）实行多措并举，深挖涉软问题线索。一是畅通举报渠道。印发《软环境投诉指南》，公布受理投诉范围、公开软环境统一举报电话：12342。与企业建立微信群、QQ群，加强日常信息互动，及时

充值方式，增建公交IC卡充值点，实现全市IC卡充值点增加至60个的目标，方便市民充值；三是推行有奖举报制度，鼓励广大市民通过来电或提供视频资料反映公共客运行业存在的各类问题，拓展社会公众对公交行业的监管渠道。