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、高效”的原则，首先对机构职能进行整合，推进机构设置、行政审批、行政执法和投诉举报“四项整合”，行政审批实现一窗受理；投诉举报实现统一受理、统一分派、统一答复。同时，将人员配备向一线倾斜，窗口、基层所

环境保护宣传标语 1、12369维护绿色生活梦想 2、树立环境保护意识，牢记12369环保投诉热线,监督、举报污染环境行为 3、12369让天更蓝、地更绿、水更清 4、爱护家园,保护环境,12369全民来监督

　　为了切实解决广大消费者“投诉难“的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工

企业走访服务，充分听取用人单位的意见，有针对性的提出帮助措施。 三是强化举报机制，畅通投诉渠道。开通举报电话、举报信箱、来访举报等多条维权途径。坚持“一诉全查”，对劳动合同、规章制度、招用工备案、工时

3．是加强医疗器械安全监管 4．是扎实做好化妆品监管工作，促进化妆品市场管理规范化运行 （四）积极处理投诉举报，破解民生难题 三、存在的问题 （一）网络监管力量薄弱问题 （二）执法检查人员不足与检查内容面广专业性强的问题

（五）落实完善投诉和举报机制。及时受理和办理来电、来信、其他部门要求协办和上级机关转办等各种渠道反映的电动车投诉和举报等情况，按照有关要求及时处理，严格查处、按时回复相关投诉举报内容。（12315投诉举报中心、执法大队，各所）

在处理消费纠纷中做好对弱势群体的保护工作；二是积极发挥消费维权监督站、监督点的维权功能，同时加强对投诉案件的台帐登记，做好消费者回访，商家反馈纠纷处理结果工作；三是对辖区内的生产、加工销售食品类等重点

步完善举报投诉受理制度。设立了举报投诉信箱，公布了举报投诉电话，安排专人负责受理工作，明确了工作人员职责和工作程序，确保了举报投诉渠道的畅通。二是依法查处举报投诉案件。1—6月，共受理举报投诉案件99

对辖区内突发公共卫惹事件及时上报，并积极配合卫生监视所处理突发公共卫惹事件。 　　6.受理辖区内相关案件的投诉、举报，经调查核实后，及时向县卫生监视所报告，协助卫生监视员开展相关卫生监视执法工作。 　　7.发觉辖

督统计报告工作，及时准确地统计、处理和发布卫生监督信息。 　　4、完善投诉举报机制，提高应急反应能力。及时处理群众反映和投诉举报信件，努力解决社会关注的热点、难点问题，切实维护群众健康安全。加强突发公

　　公民、法人或者其他组织对昭通市辖区范围内违反环保法律、法规和侵害公民合法环境权益的行为，都可以通过“12369”环保热线电话进行投诉、举报、揭发。 　　二、办理程序 　　（一）登记受理：热线电话分为人工接听和录音留言相结合。上班时间热

　　一抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能 　　为进一步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，

部门举办了3.15大型宣传活动;3月31日，举办了县食品药品安全投诉举报“3.31”主题宣传日活动，向群众广泛宣传食品药品安全投诉举报电话—12331;5月上旬，与县科协开展了“食品药品安全科普知识”进社区活动。

规定，积极履行行政应诉职责。 （二）认真办理信访投诉。制定了XX县环保局举报投诉受理办法，做到举报投诉件件有登记、有回复，投诉处理分管领导和人员对投诉办理结果负责，出现问题严格追究相关人员责任。截止目

设置群众评议意见栏，无需书面告知的要当场当面征求服务对象的意见。要在办公室显要位置设置评议意见箱或举报箱，多种形式畅通民意反映渠道。　 　　（三）公开情况的检查指导。对工作中发现的问题以及意见和建议，

加强对保健食品经营者的监督检查力度，督促指导经营单位建立和落实保健食品进货检查验收登记等制度，对投诉举报以及在监督检查中发现的违法违规线索及时移送稽查机构予以查处。二是构筑宣传教育防线，增强自律意识。

认真执行季度研究会商机制。 七是健全完善安全生产投诉举报制度。要抓好企业内部安全生产监督，加快推进企业内部监督体系和制度建设。要加大《XX省安全生产举报奖励办法》宣贯力度，积极推广企业职工隐患排查奖励

全主管人员管理责任、从业人员岗位责任，继续推行、健全投诉举报制度，统一投诉举报电话，畅通投诉举报渠道，及时受理、处置食品安全投诉举报。继续实行举报奖励制度，充分发挥人民群众力量作用，鼓励公众参与，营造社会共治良好氛围。

按规定退回所租住的保障性住房。 五、投诉举报与监督 市民可通过来电、来信、来访的方式向深圳市住房和建设局或市纪检监察部门投诉、举报。为了便于调查核实，鼓励实名举报并提供联系方式，有关部门将按规定予以严格保密。

效维护市场价格稳定。 3、认真受理价格投诉举报。着力解决群众反映的热点难点价格问题，专人负责12358价格举报电话，保证24 小时畅通。全年共受理价格咨询投诉举报33件，均及时进行处理和答复，做到有举