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即办，不等；难办的事想法办，不推；牵扯其他部门的事主动协调办，不靠”。去年以来，客户投诉率明显下降，实现了 “零投诉”的工作目标。三是靠奖惩促动。对在服务和业务中涌现的先进团队和个人，我们先后拿100

没有收到有关教师有偿补课信息。 4，设立“家长监督岗”，公示学校举报邮箱和举报电话。欢迎家长积极举报。到目前为止，没有收到任何家长举报信息。 二、多种途径，确保成效 1、成立规范办学行为领导工作小组，确实整改工作落实到位。

完成了第一季度各项工作任务。 一、主要工作 （一） 解决欠薪工作成效明显 第一季度，共处理农民工举报投诉案件84起，涉及人数1764人，涉及金额3140.938万元。 一是加大宣传，提高农民工依法讨薪

不在车籍所在地；招揽包车合同以外的旅客乘车等违法违规行为以及其他违法违规问题突出、群众反映强烈和投诉举报较多的重点班线。消除安全隐患，坚决防止发生运输安全事故。 （二）道路货物运输行业。货运行业稽查工

(二)全面排查，强化社会监督。要高度重视群众投诉举报和意见建议，营造社会监督氛围。各单位应当设立投诉举报热线并丰富投诉举报形式，鼓励社会各界投诉举报和建言献策。对群众反映的案件线索，要做到件件调查，实名举报要100%反馈，切实提高群众对办理情况的满意度。

题和擅自经营娱乐场所等重点整治严重影响市容秩序、噪声超标排放、无证无照经营、群众反映强烈（特别是投诉举报）“乱点乱象”的娱乐场所。 （2）整治内容。对KTV娱乐场所未办理《娱乐经营许可证》的依法进行查

（3）业务处理平台（三个执法大队）：日常的网格巡视，对各类事件和群众求助进行收集和上报及处理；接收办公室的指令，对各类群众投诉和求助进行核实和确认；对处理的结果情况向办公室进行及时反馈；接受督查室的工作监督。 （4）法制平台

保护意识，引导群众正确择医；加大曝光力度，及时将群众的投诉及有关案件的查处情况进行公布；公布投诉、举报电话，建立举报受理制度，方便群众监督、举报，动员全社会共同监督；四是要继续加强执法队伍建设，不断提

市场经营主体，了解企业的痛点和难点，有求必应。今年上半年，**有限公司因涉嫌违反广告法被职业索赔人举报，我所不以罚代管，而是聆听企业需求，邀局业务处室专家为其讲授有关法律法规，并与结成党建共建对子。这

余名农民工追回工资210余万元。三是畅通投诉举报“快线”。依托专用投拆举报热线及市长热线、“12333”热线等多种渠道，广泛受理群众投诉举报。今年共受理投诉举报27件，均已处理到位。 　　（三）紧盯两大“着重”严格风险防控

维护基金安全。二是公开曝光典型案例两起，强化社会监督。畅通投诉举报渠道公布举报电话，及时受理查处，投诉举报案件。截至目前，已受理查处投诉举报案件5起，法定时间结案率100%。三是开展信用承诺书签订活动

费、重大建设项目和社会公益事业经费使用信息公开 。三是健全举报、投诉、接访制度。充分利用院内设立的举报箱和举报投诉电话，进一步畅通了举报投诉渠道，加强群众监督。 （四）狠抓落实，确保相关工作取得实效

第九条乡依法治乡领导小组办公室负责会同司法所、民政办等部门建立全乡“民主法治示范社区”的动态管理档案，详细记载日常检查、情况反映、投诉举报等情况，作为重点跟踪和三年复核的参考依据。 第十条乡依法治乡领导小组办公室应会同司法所、民政办等

;在确定检查对象上，以近2年未接受过检查的评估机构，当年新设立并出具报告的评估机构，专营机构，被投诉举报的评估机构为主;在检查内容中，把重点放在企业价值评估、无形资产评估项目上，检查机构和评估师是否履

（一）全体员工若违反服务承诺制度及XXX各项管理制度，一经查实,视情况予以处分，轻者进行批评教育，严重者予以开除。 （二）全体员工被群众举报或被新闻媒体曝光有违反XXX相关规章制度的，经查证属实，给予违纪处分，情节严重者予以开除。 （三）

余名农民工追回工资210余万元。三是畅通投诉举报“快线”。依托专用投拆举报热线及市长热线、“12333”热线等多种渠道，广泛受理群众投诉举报。今年共受理投诉举报27件，均已处理到位。 （三）紧盯两大“着重”严格风险防控

强化宣传工作，切实提高广大人民群众对扫黑除恶专项斗争的知晓率和参与度，最大限度把群众发动起来，积极举报涉黑涉恶线索，着力营造交通运输系统扫黑除恶浓厚氛围，有效震慑行业黑恶势力犯罪，形成压倒性态势，不断

(一)建立健全线索排查移送反馈机制。通过经济违法案件执法稽查，商贸集市、批发市场、车站码头、旅游景区、酒店饭店等重点地区日常监管，畅通投诉举报渠道等途径,加大线索排查收集力度，对发现的涉黑涉恶情形及时向相关职能部门通报。完善线索管理台账，主动对接政法机关，掌握线索侦办进度。

，坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报，严格责任追究，使投诉举报尽量解决处理在基层，避免越级举报的发生，降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动，不断提高公司的整体文明水平，树立良好的社会形象。

组织煽动交通领域在建工程中征地拆迁、恶意索要补偿费、无故阻碍施工、干扰施工单位正常取料等违法行为。　　 　　8.恶意上访、恶意投诉、恶意讨薪、恶意索要经济补偿、恶意拖欠农民工工资等违法行为；破坏、偷盗省道干线、全县农村公路及附属设施的违法行为