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在线状态，确保及时在线受理、审查、办结、送达、归并办理事项。上半年通过12328热线受理并办结乘客投诉14起，回复省厅门户网站、部门信箱、百姓畅言等网上信件32件。 　　(二)落实公交规划，全方位调研城区公交线网。

在解决群众“急难愁盼”问题中转变作风。着力解决群众最急的事情。聚焦民生领域消费热点，始终将“*”投诉热线视为人民群众的“民生线、保障线、连心线”，有效提高消费者投诉举报处置效率，切实解决人民群众消费维权问题。着力解决群众最难的事情。

　　设立和完善了信访举报制度，拓宽案源渠道。利用各种途径掌握案件线索，依靠社会力量扩大案源，充分发挥信访举报网络的作用，公布投诉、举报电话，设立举报箱，拓宽举报渠道。鼓励内部人员和相关企业举报投诉，充分调动和

等醒目位置粉刷永久性标语。在村庄出入口、村两室、村文化广场等要粉刷永久性标语，每条宣传标语附有扫黑举报电话 　　扫黑除恶专项斗争宣传单发放到每家每户，共3000余份，并做好发放记录，确保扫黑除恶专项斗

法案件140起，案值98.85万元，处理农民投诉26起，为农民避免和挽回经济损失20余万元。4月26日，市局12315申诉举报指挥中心接到隆化汤道沟农民投诉“长城种子公司”种子质量问题，市局主要领导亲

管理制度》、《医疗纠纷处理程序》及《医疗事故处理及责任追究制度》，设立医院投诉管理办公室，公开医疗纠纷的解决途径、流程及投诉电话，以实事求是态度通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。积极推进医疗责任保险和

141111工作,与营商环境举报投诉热线电话7861234工作职能合并,安排专人值守,负责受理、办理群众投诉举报、意见建议,解答群众咨询。8890热线平台受理上级转办投诉件18件,办结16件,2件办理中;市民服务热线电话受理咨询8件

四是畅通信访渠道。坚持投诉举报受理和查处制度，设置专门信访接待室和人员负责，对涉及拖欠农民工工资的投诉举报案件，及时处理。对信访部门转办的案件，跟踪督办，限时反馈，切实做到农民工工资投诉受理一起、调解一起、了结一起。

畅通欠薪投诉举报途径，确保劳动者投诉有门、维权有路。 （四)加强组织领导和统筹协调，充分运用“陕西省农民工工资支付监控预警平台”预警功能，结合企业经营状况、企业信用等级评定和历史欠薪举报投诉等情况，锁

诺及首问负责制》和《廉政制度》。三是修改完善了《服务承诺制》，进一步明确服务承诺的内容、违诺处理、投诉办法。修改完善了《首问负责制》，进一步明确了首问负责及首问责任人的职责。修改完善了《限时办结制》，

全讨薪举报投诉案件联动处理机制，实现农民工工资拖欠的投诉、信访案件“100%受理、100%处理、100%反馈”。加大拖欠农民工工资突出问题整治力度，坚持有诉必查、有欠必追机制，受理劳动维权投诉举报线索

住房安全保障政策落实、危房改造补助资金使用管理、补助对象确定，补助程序、一户一档资料的管理以及群众投诉信访件办理情况及各级督导检查考核反馈问题整改情况等方面进行了“回头看”，深入细致查死角、防隐患，坚决杜绝腐败和作风问题发生。

整体情况：目前我镇成型企业19户，通过镇劳动保障监察中队日常巡查督促，3家欠薪单位支付工资150万元。全年共接待举报、投诉欠薪案件5起，已全部处理完毕，帮助13人讨回工资30万元。 2. 落实农民工工资实名制和工资专用

卫生法律、法规的案件进行查处；负责本辖区内卫生监督信息的收集、核实和上报；负责受理对违法行为的投诉、举报；开展卫生法律法规宣传教育；承担上级机关指定或交办的卫生监督事项；承担法律法规规定的其他职责。 二、服务对象

社会稳定 劳动保障监察方面，在做好日常劳动监察和投诉举报、妥善处理劳动纠纷的基础上，进一步加强对用人单位日常监管。把日常巡查和专项检查、主动检查和举报专查相结合，加强执法力度，提高办案质量，维护劳动者

，并转发《**市食品安全协调委员会办公室关于开展彻查地沟油专项整治工作的紧急通知》；二是主动挖掘与举报线索相结合，搜集核查各类线索14条，摸清地沟油加工窝点7个；三是干部职工下苦工，局班子领导带队跟踪

内容。制定了营销窗口人员管理办法，对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，服务到位。     三是精减业务

指导规范线上不规范广告用语50条，受理群众网络投诉和上级转办19件，办理网络案件4起。实施红盾护农行动，配合省工商局春季抽检农资40组，受理群众投诉举报1起，对涉嫌存在虚假宣传、虚假标注的农资4户经营户进行立案调查。

附件1：****项目“醉”美盛“虾”，放声嗨“啤”——**首届龙虾啤酒音乐节活动费用报价表 附件2：举报渠道告知函 （以下无正文） 甲 方： 乙 方：**杰森广告有限公司 授权代表：　　　　　　　　　　　　

束城镇通过由包片班子成员、包村干部、村书记召开各村群众大会广泛宣传动员、公布全镇扫黑除恶举报电话、邮箱和纪委举报等方式，增强人民群众通黑恶势力做斗争的决心，在全镇范围内营造了全民扫黑除恶的浓厚氛围。我