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相比于我们现有的客户，这些将来的新客户的需求如何？ 需要什么样的渠道去响应所有的客户需求的多样性？ 149. *版权所有 汪涛*案例： 英 国 的 鲜 花 业 的 渠 道 策 略如果你是一个鲜花消费者，你在购买鲜花时，最看重什么（购买准则）：

需要什么样的渠道去响应所有的客户需求的多样性？ 175. *《营销管理》 版权所有——汪涛*案例： 英 国 的 鲜 花 业 的 渠 道 策 略如果你是一个鲜花消费者，你在购买鲜花时，最看重什么（购买准则）：

加拿大注册的百莱玛公司多次派员入境了解我国使用因特网的情况，并要求我有关部门提供经济、科技的情况。深圳有家个体咨询公司，通过因特网向美、英信息咨询机构发出30多封电子邮件，推销其电脑磁盘资料中存贮的有关我内部机构设置及经济、资源情报。 1

需要什么样的渠道去响应所有的客户需求的多样性？ 175. *《营销管理》 版权所有——汪涛*案例： 英 国 的 鲜 花 业 的 渠 道 策 略如果你是一个鲜花消费者，你在购买鲜花时，最看重什么（购买准则）：

但是，我们若不谨慎，就会陷入到失去思考能力的危险。我们必须记住，解决问题最终还是得靠人。 ——丰田英二，1983年，节录自丰田公司文件 97. **先解决人员操作流程，再谈自动化。尽可能地使制度弹性化

100. （1）机场是入境顾客的必经之地。中青旅与航空公司接洽，在机场设立桌位，向入境顾客免费分发中、英、日文的旅游景点介绍、中青旅服务介绍与中青旅的商务旅行卡。 （2）酒店是入境顾客的必经之地。中青旅亦

务关系。年自主外联已达数万人次，国内开辟了几十条长短旅游路线，培养出一支拥有几十名经全国统考合格的英、日、法、德、俄、朝等多语种的翻译导游和对外销售队伍。（一）   同行在做什么? ——同行比一般数据更重要

监控的动态管理才能保证质量管理体系的适应性和有效性。 二、有利于质量管理与国际规范接轨 ISO是由英、美、法、德、加、荷等国家组成的，世界上多达150多个国家参与的国际标准化组织，现以成为各国贸易交往

从心理根源上看，这种崇拜与中国人内心的“皇帝情结”密不可分，以伟人自居，俯视群众，导致目标背离能力盲目膨胀。 ——武俊平，徐英·中国老板批判·内蒙古人民出版社·？年。 154. 战略管理：艺术与实务第*页9.2 现实合作对策

其地理和自然资源主要开发高档别墅，针对不同的目标市场，即避免了内部竞争，也有利于实现生态保护。美、英、法的概念规划中陈家镇成为主要居住区设计也从另一方面说明了这个问题。从相对地理位置来看，可将陈家镇作

其地理和自然资源主要开发高档别墅，针对不同的目标市场，即避免了内部竞争，也有利于实现生态保护。美、英、法的概念规划中陈家镇成为主要居住区设计也从另一方面说明了这个问题。从相对地理位置来看，可将陈家镇作

——郑绍廉（1995） 18. 人力资源的主要特征基于人力资源与其他资源相比较的角度，台湾学者黄忠英（1997）提出了人力资源所具备的主要特征，具体包括： 人力资源属于人类自身特有，具有不可剥夺性；

都要服从国家一般法律，服从一般法院的审判管辖权”； “个人的权利以一般法院提起的特定案件决定之”(英 戴雪) 89. 现代西方法治理论（美国学者 德沃金）他认为，个人可以“良心拒绝”和“非暴力反抗”国家不正义的法律；

breaking the barriers between departments.(打破「內牆」!) e.g. 英航將外包作業發揮的淋漓盡致； 「企業合併」是為了達到預期之「綜效」(Synergy): 1+1  2

Alcan Aluminum Co., Ltd. 作为ORACLE信息系统实施项目经理，丁先生与在英，美，加，德的项目组进行协调以编制并执行工作计划。在他的领导下，项目组按时完成了任务。为使不同国家的

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