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andSchoolInitiatives）签订的合同中，对每年的用户和业务发展做出了预测，并根据KPI指标要求对每年的资本性支出做出了约定。ENSI每年根据网络性能情况，结合用户发展预测和资本性支出要

，而他们不喜欢复杂的东西。比如，Business Objects所有的产品包括仪表盘，报表分析，KPI的管理等等，都可以在一个统一的平台上实现管理，而当时其他竞争对手的产品却不能做到这一点。 　　泰康

其他需要时，直接上级也可要求述职者临时述职。 五、述职内容 （一）绩效考核： 1、年度初承诺目标或KPI指标。如组织增幅、人均创利、成本控制。 2、本期工作中遇到的问题及改进策略。 3、直接上级要求汇报的其它工作。

客户服务人员绩效考核 15.1 客服部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 客户意见 反馈及时率 月度 客服部 2 客户服务信息 传递及时率 月度 客服部 3 客户回访率

战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 战略规划方案 编制及时率 年度 战略规划部 2 战略规划方案 通过率 年度 战略规划部

其他需要时，直接上级也可要求述职者临时述职。 五、述职内容 〔一〕绩效考核： 1、年度初承诺目标或KPI指标。如组织增幅、人均创利、本钱控制。 2、本期工作中遇到的问题及改良策略。 3、直接上级要求汇报的其它工作。

 客服部绩效考核 客服部绩效考核 1 客服部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 客户意见 反馈及时率 月度 客服部 2 客户服务信息 传递及时率 月度 客服部

灵活运用绩效管理周期 对管理人员的绩效管理，主要通过KPI和KCI指标实现。 KCI指关键素质指标，在短时间内通常很难发生很大变化。因此，在领导力开发过程中，企业应该将KPI的评价周期设置得短一些，KCI的评价周期

能力发展计划 关键绩效指标（KPI），是企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的，是操作性的战术目标，是用来衡量评价对象工作绩效表现的具体量化指标，是对结果绩效的评价，KPI虽然正确强调了战略成功实施必

5公司年度经营指标（公司KPI） 是衡量公司年度经营结果的标准、参数或项目。根据不同时期可分解为月度经营指标、季度经营指标和半年度经营指标。 3.6部门年度管理指标（中心和部门KPI） 是衡量部门依据年度

多听听专家的看法,量力而行。 　　新人在对婚典制订了整体策划以后,就可以着手聘请服务人员: 　　司仪、摄像师、摄影师、化妆师、花艺师、督导等. 　　选定服务人员:总管、证婚人、主婚人、男女傧相、牵纱花童、迎亲人员、辅礼人员、接待人员等。

1．关键业绩指标（KPI）的制订过程是一个从上而下的分解过程，各层级间KPI要体现其与公司战略目标导向和支撑的关系； 2．根据阶段的工作重点从KPI指标库中选取适当的指标，合理确定各公司的KPI； 3．KP

理人员参照支撑部门的工程管理人员的考核办法执行。 2、 杭州电信、省、杭州移动业务人员考核采用局KPI绩效考核办法。 3、 其它非业务人员承接的工程，其奖励参照本办法中的利润提成执行。（要求参与业务承接及工程款结算全过程）

的硬件设施。 　　(3)业务运作和服务质量的比较优势 　　a.kpi量化服务考核 　　南方物流建立了严格的运行质量和服务质量的内部kpi自我考核机制，对运作质量进行严格监控。公司内部管理上的大力改革，

　　想到这个问题主要源于最听到两种思想的碰撞，一种思想是网点只是执行单位，只需执行好总行规划的工作，把KPI完成就好；另一种思想是网点就应有更多的自主权限，更能发挥好自身的主观能动性，扬长避短发挥自身特殊优

熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论 　　在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题： 　　1 制定部门kpi时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。

很多企业在绩效考核的过程中，往往更多关注关键绩效指标（KPI），这其实并不正确。 现在比较强调KPI与KCI的并重（KCI是关键素质指标），KPI仅仅是一个结果，而KCI是过程。员工在完成绩效的过程中

成目标销售; 2.负责天猫部门的日常运营管理，及活动营销活动方案策划跟进,并监督执行, 达成活动KPI产出; 3. 负责每日天猫平台经营数据及市场竞争数据分析，分析问题找到解决方案及统筹落地执行，找出

系绩效管理体系将公司的战略、资源、业务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。     KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的

一般来说，工作业绩是需要用数据来证明的。最常见的做法是，拿出年初定下的KPI (KeyPerformance Indicator)也就是关键绩效指标，来进行回顾。针对这些KPI,不同的岗位可以量化的数据不同，比如前面客服的例