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32. 面谈效果评价面谈是否达到目的？是否帮助了部属？怎样做才能更有效？ 如果重新评估面谈，方式如何改进？有什么遗漏？有哪些无用的讨论应予以删除？ 我学到什么新东西？关于辅导技巧？关于我自己？关于我的机构？

第3章：术语和定义 第4章：质量管理体系 第5章：管理职责 第6章：资源管理 第7章：产品实现 第8章：测量、分析与改进 3. * GB / T 19001-2000 idt ISO 9001:2000质量管理体系 -

企业战略 流程远景 顾客需求目标 绩效产生戏剧性改善改造对象 流程主要任务 根本反省 系统设计 实施改进IT技术组织管理BPR概念的提出13 14. 战略流程 Strategic Processes运作流程

建立 选择1.0 确定企业关键 成功要素2.0 开发企业业务 部门关键 成功要素3.0 确定战略 改进领域发展战略 - 企业 - 业务部门 确定关键成功要素 企业 CSF – 关键成功要素 确定关键成功要素

人是资源---人力资源管理 ---绩效管理---关注生产力 ---对事事前的牵引---KPI ---持续改进的职业化能力--- 4. 传统人事考核的误区 关注于对人的评价与考核 没有形成绩效考核与评价的责任主体

要求全员参与 以数据为客观依据 视顾客为上帝，以顾客需求为核心 一切按PDCA循环办事 8. PDCA循环－改进环PCAD通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量P (plan) － 计划 D (do) － 实施

本质特征5、改进顾客满意度之一 ——改进企业内部价值链 基本 活动 辅助 活动 进货生产发货销售服务技术人力采购基本 25. 四、成功市场营销的 本质特征 6、改进顾客满意度之二 ——改进产品关联价值网

—ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》质量管理发展历程——标准起源与发展——QC——QA——TQM——ISO9000（2000年1

3、绩效改进的含义 对于管理者来说，绩效改进有三方面的含义： （1）管理者个人的绩效改进 （2）管理者所管辖员工的绩效改进 （3）管理者所管辖部门的绩效改进 其核心是部门的绩效改进，管理者通过改进绩 效管理，实现绩效改进

输入输出图释增值活动信息流图1 以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系的持续改进顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现产品6 7. 第一部分 八項品質管制原則(续) 5.管理的系統方法

3、绩效改进的含义 对于管理者来说，绩效改进有三方面的含义： （1）管理者个人的绩效改进 （2）管理者所管辖员工的绩效改进 （3）管理者所管辖部门的绩效改进 其核心是部门的绩效改进，管理者通过改进绩 效管理，实现绩效改进

让管理者了解员工工作中遇到的障碍，给予帮助并及时纠偏 使员工及时了解自己工作中的不足并及时采取措施予以改进 通过持续不断的沟通可以使管理者和员工及时就计划的变动情况进行目标调整 19. 绩效辅导经理需要做的工作

—ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》标准起源与发展——（2000年12月18日颁布）2000版本 5. ISO9000族标准发展

关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：与供方互利的关系 3. 33这话嘛意思？ 原则一：以顾客为关注焦点

施和保持提供各种帮助，但有必要充实、完善之。 9. 环境管理体系的实施是以实现环境表现的持续、有效改进为目的的，它的内容应以实现环境方针满足环境目标为依据；同时，也应充分考虑其有效性和经济技术可行性。

的优化和改进工作，或者在更高级别设计人员的指导下承担应用型产品总体设计工作。 第二级——级别名称：设计师 级别定义：一般设计。具备大学本科学历、3年以上工作经验。独立承担一般性设计、优化和改进工作，能

的优化和改进工作，或者在更高级别设计人员的指导下承担应用型产品总体设计工作。 第二级——级别名称：设计师 级别定义：一般设计。具备大学本科学历、3年以上工作经验。独立承担一般性设计、优化和改进工作，能

7我有一个想法 2. 生活中的手机控 3. 教室里的植物角 4. 生活中有很多需要改进的问题。如果我们积极表达自己的想法，提出改进建议和解决办法，就能使生活变得更加美好。 5. 习作内容 本次习作的主题是“

曲线二次曲线 3. 互联网产品运营以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础“内功”产品改进、“外功”品牌营销 4. 以市场为运营导向竞争分析态势分析ITTA-R消费者供应方竞争者后来者替代

，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认； 9. C、考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性； 因此考核要： *确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的；