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服务类投诉信，针对的是旅游、餐饮、旅馆、美 容、医疗、教育、娱乐、电信、互联网、公共交 通、水电煤供应、物业、维修、中介、诉讼代理等 投诉信的写作 四要拟好讲话材料的提纲。“对接”才能“对 路”。拟订提纲的过程就是研究材料写作的过程，

采取非同寻常的活动迅 速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。[答案]对 H 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有 20%得益于工人提出的 建议，其余

REITs（Real Estate Investment Trusts）一般以股权方式持有能产生稳定现金流收入 的物业，如写字楼、商业地产、工业地产、养老社区等，并以股票或债券形式在 二级市场公开交易。各类投资机构和

11 运营管理 11.0.1 物业管理单位应通过现行 ISO 14001 环境管理体系或《能源管理体系 要求》GB/T 23331 能源管理体系认证。 11.0.2 物业管理单位应制定包含节能、节水和节材等绿色运营管理方案，并组织落实。

10000 人，教职工 700 人。 4.1.2 项目运营产出 运营期内，项目公司负责学校设施设备维护维修、物业管理、餐 厅超市管理、公寓管理及租赁等工作。 4.2 绩效考核 4.2.1 组织机构 寿光市人民政府针对

管理制度。审计部依据经营承包合同对直属单位履行职责 情况进行了重点审计，全年共完成了对三产实业公司、广 厦物业公司、项目管理公司、宏源劳务公司的经济效益审 计;完成了对内蒙古林东工程项目、郴州分公司、酒钢项目

....................................... 19 3.5.1 物业/便利店代办快递.........................................

了 目 标 方 向。责任状作为一种公共管理手段,其目的是让问 ∙责清晰明确 ∙∙∙∙∙,以避免各级政府机关出现懒政怠政等 不作为现象。 ② 但层层责任书,让基层干部做事 抓 不 住 重 点,工作没有效率。为签订而签订

检察机关及其组成人员提出的具有法律 强制性的质问，有关机关和人员必须对此作出回答。质询一般是针对政府机关及其工作人员在工作中出 现的重大失误，或实施了重大违法行为而实施的一种监督手段。 四、简答题 18

关特别是立法机关提出建议，要求对宪法和法律进行修正。 建议 三、名词解释 16.国民请求监察制度：韩国为了加强国民对政府机关及其公务员的监督实行的一项监察制度。凡公共 机关的事务处理因违法或腐败行为，对公共利益的实现产生不利影响时，受侵害的单位和个人有权提请

）、PLO(PalestineLiberationOrganization) 巴勒斯坦解放组织、 EFTA/欧洲自由贸易联盟 2、中国政府机关名词 已经考过的：全国人民代表大会，政协， npc、 可能要考的：主席团、常务委员会、办公厅、秘书处、中央军事委员会、最高人民法院、最

会代表对本级行政机关、审判机关和检察机关及其组成人员提出的具有法律强制性的质问，有关机关和 人员必须对此作出回答。一般而言，质询是针对政府机关及其工作人员在工作中出现的重大失误，或实 施了重大违法行为而实施的一种监督手段。 《地方各级人民

及时向建设主管单位反映，并在工程设计图纸或说明中标注及详加说明。 第八条遇到有地面开挖工程(如地槽，地线极板)时，必须经物业所有者确认核对设计地 点下方是否存在其他设施(如电力、煤气或通信设施)，并将确认结果记录在案。根据需要在

或其他两种及以上性质用地的兼容比例原则上不得超过 40%。为居住人口 配建的托幼、卫生、文体、养老、社区服务、便民店和物业等服务设施的 建筑面积应计入居住建筑面积规模。 2.3.4 【指标设定】兼容比例用大写字母 J 代表，采用区间值进行

？（10 分） (3)结合材料和所学政治生活知识，为我国政府更好促进大众创业、万众创新提三条 合理化建议。（6 分）文科综合(政治)参考答案及评分标准 第Ⅰ卷 (选择题，共 48 分) 一、选择题(每小题

的干预; 另外应对有 特殊意义的病例予以特殊关注，可进行药历书写或病历分析，指出 其不足，提出合理化建议供临床医生选用。通过这些方式，临床医 生会逐步信任临床药师的能力，采纳其建议，对其工作予以认可。

6.2 车间人员、品控人员在生产作业过程中发现工作流程、工艺技术、产品配方等存在问题 并能提出合理化建议，给予相关人员考核加分 1—10 分；经实践提出建议确实有效解决相关 问题并给公司带来一定的经济

”以 外的情况。考察对象拟任主要领导干部的，还要到其家庭和所在 社区，了解家庭情况、邻里关系情况、物业费缴纳等情况。 第十六条 考察对象是领导班子成员的，要查阅其贯彻执行 中央、省委、市委重大决策部署情况相关资料，看其落实民主集

遍存在；(2)基础与公共配套设施不完善,生活环境 质量较差；(3)经济收益主要依赖不断升值的土地及物业租赁，利益调控缺乏弹性；(4)社会治安形势严 峻，是刑事犯罪的高发区；(5)精神文明建设落后，社会

从上述室内二次装修情况可以看出，估价对象单元房室内装修属于精致 装修。 11.物业管理：估价对象小区配一般物业管理，物业管理水平及配备的安 防系较好。 装修情况 地面 内墙面 天棚面 门 窗 卧室 木地板