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胜任力素质模型与潜能评价理论 （常用模型与研究） 胜任特征模型 　　一种主要用于高层管理者的选拔评价方法。 　　在传统的人力资源管理中，一般是通过职位分析来确定高层管理者所需要具备的任职要求（包括知

《**地产能力素质模型》核心胜任力分级描述 2. 核心胜任力能力分级能力定义一级二级三级四级专注度能排除其他事物的诱惑和干扰，以兴趣点作支撑，主动、自发、持久地保持高度关注的注意力。 热爱：（1）对工作内

司战略精神；认同公司下一步的发展规划，并思考自身工作如何与公司总体战略相配合。 2% 2 9 影响力（3级） 能影响客户：（1）了解对方的兴趣和关注点，能运用同理心去说服对方；（2）树立和塑造开放、亲

大型咨询公司 资深咨询顾问 《能力素质模型咨询工具》 领导职位 胜任力数据库 表6-1 远见卓识的行为表现 级 别 行 为 表 现 A （1）关注行业的前景和环境的变化， 解决策略性问题 （2）制定和宣传公司具有吸引力的前景目标，

基于公司战略与核心竞争力的胜任能力模型 王焕宁 　　新经济时代，人力资源管理将面临一系列的社会经济变化，公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力，企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员

自我形象个性、品质内驱力、社会动机如自信心如灵活性如成就导向表象的潜在的 3. 内容提要人的素质构成 胜任力模型与人力资源管理 胜任力模型的开发流程 胜任力模型开发举例 胜任力模型在人才招聘中的应用 4

1. 基于胜任力模型的培训体系建立 (实务篇) 主讲:姜阳 Jeremmy2007.12.15 2. 课程说明一：课 程 目 的1、了解胜任力模型的概念和意义 2、掌握胜任力模型建立的基本方法 3、理解胜任力模型在培训体系中的应用

深圳倾力打造一流政府热线服务平台-呼叫中心解决方案 　　政府热线的“通病”影响市民对政府的信任感 　　作为改革开放的窗口城市，深圳市在政府信息公开、畅通群众联系渠道和提高政府工作效率方面一直是创新的

员工胜任能力模型应用 目录 第一章 胜任能力模型的概念、原理和实施方法 ·进一步理解胜任能力模型 ·谁发明了胜任能力模型 ·小结 第二章 胜任能力模型如何加强改善人力资源系统 ·采用基于胜任能力的绩效评估系统的益处

华呼政府服务热线呼叫中心解决方案-政府解决方案 　　为了方便与市民的沟通的联系与交流，密切政府同人民群众联系，解决市民生活中的实际困难，各地市政府大都开通了政府便民服务电话“12345”，市民可以通

2 某化工企业胜任素质模型说明手册 样例一 第一章 胜任素质模型概述 （略） 第二章 公司员工胜任素质模型 1．公司员工胜任素质模型介绍 基于对某化工企业的企业愿景、价值观、使命以及战略目标的分析，从中归纳出某化工企业对员

以岗位胜任力为导向的全科医师规范化培训中人文素质的培养 全科医学主要以社区居民为主要服务对象，包含了初级卫生保健和社区医疗服务，集医疗、预防、保健、健康教育于一体，它的服务方式更强调人性化、连续性及

佳讯飞鸿政府热线12345应用方案-呼叫中心解决方案 　　多媒体政府热线，又称“政府便民电话”、“市长公开电话”，作为政府与群众沟通的桥梁，越来越受到各界关注。群众通过电话方便、及时地向政府反映情况，

关于进一步加强“12345”政府服务热线 的工作方案   为进一步加强我区“12345”政府服务热线（以下简称“12345”热线）办理工作，认真处理群众诉求，妥善解决群众反映的困难和问题，全面提升政府行政效能和为民

  政府公共服务热线2014年上半年运行情况   今年以来，“12345”政府公共服务热线（以下简称热线）始终牢记执政为民的宗旨，把人民群众的呼声作为第一信号，把维护人民群众的根本利益作为第一要务，

政府政务服务热线工作规则及考核办法 第一条 根据省、市政务服务热线工作要求，县长公开电话办公室受县长委托,负责办理县长公开电话、县政务服务热线工作日常事务,是代表县政府领导处理群众来话，转办省、市政务服务热线的重要工作平台

2019年**市12345政府服务热线工作总结 一、基本情况 2019年，**市12345政府服务热线在**市的指导下，继续贯彻落实《**市12345政府服务热线管理和考核办法》，通过统一平台、统一

县12345政府服务热线办公室2020年工作总结 今年以来，我办在县委、县政府的正确领导和市热线中心的精心指导以及相关部门的积极配合下，严格贯彻市委七届十次全会，县委五届二十次全会精神，紧紧围绕县委

胜 任 力 分 级 素 质 词 典  （ 通 用 素 质 部 分 ） 第一部分  词典介绍 该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的胜任力素质词典。它集二十多年素质研究之精华，在世界范围

胜任特征简介 一、胜任特征的起源 1973年，哈佛大学的著名心理学家McClelland 发表了“测量胜任特征而不是智力”的文章，对以往的智力和能力倾向测验进行了批评，认为这种来源于筛选大学申请者的