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基于公司战略与核心竞争力的胜任能力模型 王焕宁 　　新经济时代，人力资源管理将面临一系列的社会经济变化，公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力，企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员

深圳倾力打造一流政府热线服务平台-呼叫中心解决方案 　　政府热线的“通病”影响市民对政府的信任感 　　作为改革开放的窗口城市，深圳市在政府信息公开、畅通群众联系渠道和提高政府工作效率方面一直是创新的

员工胜任能力模型应用 目录 第一章 胜任能力模型的概念、原理和实施方法 ·进一步理解胜任能力模型 ·谁发明了胜任能力模型 ·小结 第二章 胜任能力模型如何加强改善人力资源系统 ·采用基于胜任能力的绩效评估系统的益处

华呼政府服务热线呼叫中心解决方案-政府解决方案 　　为了方便与市民的沟通的联系与交流，密切政府同人民群众联系，解决市民生活中的实际困难，各地市政府大都开通了政府便民服务电话“12345”，市民可以通

以岗位胜任力为导向的全科医师规范化培训中人文素质的培养 全科医学主要以社区居民为主要服务对象，包含了初级卫生保健和社区医疗服务，集医疗、预防、保健、健康教育于一体，它的服务方式更强调人性化、连续性及

关于进一步加强“12345”政府服务热线 的工作方案   为进一步加强我区“12345”政府服务热线（以下简称“12345”热线）办理工作，认真处理群众诉求，妥善解决群众反映的困难和问题，全面提升政府行政效能和为民

佳讯飞鸿政府热线12345应用方案-呼叫中心解决方案 　　多媒体政府热线，又称“政府便民电话”、“市长公开电话”，作为政府与群众沟通的桥梁，越来越受到各界关注。群众通过电话方便、及时地向政府反映情况，

政府政务服务热线工作规则及考核办法 第一条 根据省、市政务服务热线工作要求，县长公开电话办公室受县长委托,负责办理县长公开电话、县政务服务热线工作日常事务,是代表县政府领导处理群众来话，转办省、市政务服务热线的重要工作平台

  政府公共服务热线2014年上半年运行情况   今年以来，“12345”政府公共服务热线（以下简称热线）始终牢记执政为民的宗旨，把人民群众的呼声作为第一信号，把维护人民群众的根本利益作为第一要务，

2019年**市12345政府服务热线工作总结 一、基本情况 2019年，**市12345政府服务热线在**市的指导下，继续贯彻落实《**市12345政府服务热线管理和考核办法》，通过统一平台、统一

县12345政府服务热线办公室2020年工作总结 今年以来，我办在县委、县政府的正确领导和市热线中心的精心指导以及相关部门的积极配合下，严格贯彻市委七届十次全会，县委五届二十次全会精神，紧紧围绕县委

胜 任 力 分 级 素 质 词 典  （ 通 用 素 质 部 分 ） 第一部分  词典介绍 该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的胜任力素质词典。它集二十多年素质研究之精华，在世界范围

胜任特征简介 一、胜任特征的起源 1973年，哈佛大学的著名心理学家McClelland 发表了“测量胜任特征而不是智力”的文章，对以往的智力和能力倾向测验进行了批评，认为这种来源于筛选大学申请者的

 职位胜任素质模型方案 岗位胜任素质模型方案 1.岗位胜任素质模型的基本元素 胜任素质：又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能

对应聘岗位的认识及能否胜任的自我评价（不够请另附纸）:  我是一名速递营销员，十年磨一剑，使我在营销岗位已经游刃有余，今年的双十一，让我深刻的体会到，我们的薄弱环节还是在揽投部，做为一名邮政速递员工

某信息科技集团热线支持效劳员岗位说明书 部门： 信息化中心 员工姓名： 职位：热线支持效劳员 到任本职日期： / / 职等： 等 級至 等 級 直接主管：信息化中心经理 直接部属： 无 职位设置目的：

客户咨询热线岗位职责精简版 -交叉销售：向公司内部优质客户群体推荐新的产品和服务; --通过电话为客户定制产品和服务，满足客户消费梦想; --挖掘客户需求，为客户推荐合适的贷款方案、介绍办理途径;

渠道销售序列胜任能力模式(V.6) 联想集团 2002年2月 关于本材料 联想集团与翰威特咨询公司合作，共同发展专业序列的胜任能力模式，该模式的建立可以有助于联想推广以能力体系为核心的人才选拔、储备、激励和培养等人力资源管理体系。

胜任素质词典 注：以下排列不分先后 代码表示含义： A-1:不合格的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为 A+1:优秀的胜任特征行为A+2:卓越的胜任特征行为 全局观念（OVV） 【定义】从组织

 搭建政府与群众沟通平台，促进社会和谐稳定——市“行风热线 ”节目调研报告     为拓宽群众诉求表达渠道，加强政府部门与群众沟通，沟通政风行风建设，2007年7月，市正式开通了“行风热线”节目。节