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1. 经理（主管）领导技能提升训练 2. 现代培训理念以学员为中心； 积极参与效果最好； 3. 出个难题 4. 解决问题的方法——头脑风暴原则一：每个人都要有想法，争取做到“相互独立， 完全穷尽”；

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用理智反对片面员工有动力但是能力和经验不足时； 没有危机时； 领导的能力和情商均高时。指导培养员工能力很高又是专家时； 员工积极自主时； 领导能够以身作则时。授权负责员工懂得较多时； 领导对结果不确定或不在乎时； 没有危机时。民主自由员工对工作能得心应手时；

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THROUGH OTHERS”领导是影响的过程，是通过发动其他人来完成工作Service Leadership Handout 2. *LEADERS AND MANAGERS领导和管理人员的区别  LEADERS

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