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情绪稳定性描述一个人平和、热情、安全及紧张、焦虑、失望和不安全方面的人格。 经验开放性描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。 20. （四）主要人格1.以控制点区分的内控者和外控者，内控者认为自己是命运的主人，外控者认为自己受命运的操纵。

（一）判断题1.居庸关秀美雄浑的风景被金章宗钦定为“燕京八景”之一。 2. 融合满、汉、蒙、藏、各族建筑艺术精华的风景城市是北京。 3.国子监自建起，从未停止教学。 27. （二）填空题1.清漪园的建设是乾隆

被誉为世界三大著名建筑。 8. 1950年出生于浙江省杭州市，1969年插队，1977年入黑龙江艺术学校编剧班，1979年加入中国作家协会从事专业创作，任黑龙江作家协会副主席、中国作家协会理事。197

沟通谋略格言： 下定决心，不怕牺牲， 12. 5、沟通谋略讲究： 大局观 大思维 大智慧 境界 品味 艺术 13. 关键词：大局观大思维大智慧的基本理念： 通过沟通形成谋略， 通过沟通实施谋略， 沟通谋略不仅强调，

experience of life. 我们选择17到 22岁的年轻女士，她们有诚实、多愁善感，喜爱文学艺术，但生活经验不多，不太成熟。 36. Target Group (Cont’d)目标消费群They

老舍：(1899～1966)，原名舒庆春，字舍予，满族人。中国现代著名作家，杰出的语言大师，新中国第一位获得“人民艺术家”称号的作家。 主要作品：《骆驼祥子》《四世同堂》《茶馆》等。走近作者 5. 相关资料1．蒙古包　

老舍(1899～1966）原名舒庆春，字舍予，北京人。中国现代著名小说家、戏剧家。语言生动幽默，被誉为“人民艺术家”。代表作有长篇小说《骆驼祥子》《四世同堂》；话剧《龙须沟》《茶馆》。《草原》摘自他的访问记《内蒙风光》。

next time (both task and process). 26. ★ 谈判人员的倾听艺术（多听 ，善听 ，恭听） Case12： 美国人和日本人 有一次，日本一家公司与美国一家公司进行一场

客几乎找不到任何借口，就会做出这种最后一道鸿沟的异议。常见的反对意见与应对（续） 34. *语言艺术技巧—询问的技巧1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。 （当顾客停留、漫步注视、寻找商品，手摸商品

细粒棘球绦虫Echinococcus granulosus 8. 8 9. 一家三例先后行肝包虫摘除术新疆，汉族，三病例系父、女、子,其中父、女同年发病,其子9年后发病。包虫囊肿一般增长缓慢 ,其直径增

中国惠普有限公司战略规划总监高建华曾正确比喻说，西方的营销是80%的科学加20%的艺术,而中国本土企业的营销则是20%的科学加80%的艺术。“中国的企业很多还是处在‘艺术’经营阶段，也就是不像跨国公司那样，先把市场上非常具体的数据统计出来，而更多的是凭感觉”。

几点启示 ——文化落地三步曲二、机制配套通过行为统一 促进观念转变“术”的完善明确管理要求，建立一套透明、规范的操作流程及配套的考评体系 “术”的拟订和推出，才能让人真实感受到制度的压力和推动力 40. 几点启示

突出自己的感受、想法。需要注意些什么呢？ 6. 1. 本次习作的主题是“我的拿手好戏”，要求我们写自己最拿手的技艺，可以是艺术方面的特长，可以是手工制作的技巧，也可以是擅长的一种运动等等。 2. 在完成这次习作的过程中，我们要正确认识自己，发现自己身上的闪光之处。

院落的形成，使得产品从居住上升到生活上。 12. 综上，由于强烈的产品特色与市场首创性决定了： 本案是源自东方文化的建筑艺术，而不是模棱两可的欧美风情； 因此，我们不生硬地贩卖房子本身，而是一种难得的传统向往： 向往粉墙黛瓦

约最快的日期是7/12。在向罗氏夫妇说明后，便帮罗太太约7/12看诊。6/18于产房，护士J分身乏术，只得将病人交给另一名护士B。罗先生想找医师，人员告知医师有空会过来看。护士B为罗太太作完身体评估后

7. 思考对客户做出不同购买决定影响最大的因素有哪些？请从中选择三项讲人情关系 讲产品利益 讲销售话术讲自己为什么做保险 讲公司品牌 讲保险理念一、“三讲”的重要意义 8. 分析结论讲人情关系 业务人员不要高估自己的面子。

“八毛门、死婴门〞案例都有沟通不到位的因素 26. 护患有效沟通的技能尊重病人 专心倾听 感同身受 语言艺术掌握告知的要领 学会安慰病人 善用语言的艺术 善用非语言沟通技巧 如给一个座位、递一张纸巾 27. 有效护患沟通的“三步曲”第一步，建立良好的护患关系

部最完美的神话，突破时代和国界，在世界上广为传扬。同时，它又像一处取之不尽的艺术宝藏，吸引着中外的新闻记者、战史专家和艺术家。长征不但是战争史上的奇迹，而且还是20世纪中华民族灵魂最壮美的写照——用马

10. 一、爱情是什么？爱情是一种个人体验，每个人只能通过自己并为自己得到这种体验。弗洛姆 《爱的艺术》 爱情要求所爱的人品质恒久不变，同时又要求这种品质具有可塑性，不断翻新，它崇敬传统、习俗，但又渴望

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