Mckinsey-大客户业务培训教材
*大客户要求特殊,标准高,涉及部门多大客户特殊需求举例大客户有更多对量身 度制服务的需求,适 于“解决方案”销售大客户对电信服务 人员的技术能力有 更高的要求对大客户的服务往 往需要多个电信部 门的协调与合作可归纳以下方面对大客户的服务往
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高级项目管理人才IT项目管理人才通晓银行业的技术发展趋势,能够准确提出技术需求,具有先进的项目管理理念和组织大型团队进行研究、开发和系统维护的经验的IT技术专家高级财务分析人才能够制定和分解总分行财务
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-如何的确很复杂,仔细“嚼透”它,加入一些评论总结,这些评论总结是顾客能理解的; 成功解释的关键: 使用简单的语言 -避免技术专业术语,尤其是对顾客不知道的; -只有你的顾客使用和明白这些术语时,使用才是合适的,同时也要合适地使用;36
-如何的确很复杂,仔细“嚼透”它,加入一些评论总结,这些评论总结是顾客能理解的; 成功解释的关键: 使用简单的语言 -避免技术专业术语,尤其是对顾客不知道的; -只有你的顾客使用和明白这些术语时,使用才是合适的,同时也要合适地使用;36
本讲义内容结构新建项目投资 项目建设程序的步骤及内容 合作方资信评价 宏观分析及行业研究 建设与生产条件以及工艺技术评估 投资估算 财务效益评估 风险评价 完整的投资计划书##产业投资及战略管理理念 战略投资理念 产业整合步骤
能力为企业人力资源管理系统如何有效支撑企业战略找到了出发点和载体,是整个人力资源管理系统运作的基石和条件。问题的解答:优秀技术员 应具备的能力优秀主管 应具备的能力创新能力 解决问题的能力 分析与动手能力 与人合作的能力 沟通能力
与中国的主要竞争者进行基准比照 国际乳制品行业营销及销售的最佳实践 方法 亚华管理层访谈 科尔尼行业专家与内部数据库 科尔尼案头研究与分析对亚华进行诊断 确立营销及销售战略实施 18. 阶段 2 –确立营销及销售战略活动
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9. 都有哪些类型的创新? 10. 技术创新 11. 流程创新 12. 产品与服务创新 13. 商业模式创新 14. 创新的4环商业模式创新产品与服务创新过程创新技术创新 15. 哪一个是你有资格当作商业模式创新的例子?
管理信息处理手段落后 大多数企业仍采用手工处理方式,企业内部信息系统不 健全、数据处理技术落后 没有充分利用EDI、Internet等先进技术 006供应链管理 7. 2、供应链与供应链管理共享 007供应链管理
管理信息处理手段落后 大多数企业仍采用手工处理方式,企业内部信息系统不 健全、数据处理技术落后 没有充分利用EDI、Internet等先进技术 006供应链管理 7. 2、供应链与供应链管理共享 007供应链管理
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“对号入座”方式举例 – 潜在用户过滤普通用户+ 非用户数据库建立数据库从电话直销渠道获得有关消费者的附加信息包涵所有消费者必要信息的完整数据库基于若干变量的计分模型对消费者信息进行分析和分类过滤方便型
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